市场营销学习心得范例【实用4篇】

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市场营销学习心得【第一篇】

关键词：案例；市场营销；案例教学

市场营销是一门科学、一门艺术，也是一种经济活动。市场营销学的概念、原理与策略是人们实践的结晶。市场营销案例教学是引导学生在掌握市场营销理论知识的基础上，进一步去了解社会和企业的实际，并从中发现问题、分析问题，提高解决问题、处理人际关系和增强学习能力的一种十分有效而独特的教学方法。

一、市场营销案例基本知识

1、由来

“案例”译自英语单词case，医学上译作“病例”；法学上译作“案例”或“判例”；在商业或企业管理的教学中，往往译作“个案”、“实例”、“案例”等。

案例教学法是指以案例为教学媒介，在教师的指导下，运用多种方式启发学生独立思考，对案例提供的客观事实和问题分析研究，提出见解，作出判断和决策，从而提高学生分析问题和解决问题能力的一种理论联系实际的启发式教学方法。

有“总经理摇篮”美称的美国哈佛大学商学院从1924年首开案例教学风气之先河。自此以后，哈佛MBA（工商和管理硕士）在学习期间必须修完800多个案例。通过这种将学生置于一个实际经营者的立场来学习经营管理的方法，哈佛造就了一批美国有史以来最有适应能力和解决问题能力的“职业老板”，截至1974年，该院49届毕业生有1/5的人已经成为百万富翁，有一半以上的人在各大公司担任总经理或首席业务主管的要职，目前美国最大的500家公司总经理，有1/5是从该院毕业的，《幸福》杂志称颂该学院为“豪富之班”。许多成功之士在回忆大学生活时，都认为案例教学使他们受益匪浅。由于哈佛大学案例教学的成功，使纽约大学，哥伦比亚大学，斯坦福大学，弗吉尼亚大学生等美国著名大学纷纷仿效，案例教学法得到广泛的普及。我国案例教学的引进是伴随着改革开放而逐渐发展起来的。至今，案例教学学已经成为营销管理类专业不可缺少的教学内容和教学手段。

2、特征

市场营销案例具有以下几个特点：

1）营销案例具有鲜明的教学目的性

这里所指教学目的有两层含义：第一层是狭义的目的，指通过案例的分析，让学生验证、操习和运用营销的某些概念、理论和方法，以达到学生能深刻领会、掌握、提高这些知识与技能的目的；第二层是广义的目的，这与工商管理教育的基本目标——重在能力培养——是密切联系的。这个“能力”概括了未来营销者应具备的主要能力：学习能力（快速阅读、做笔记、抓要点、列提纲、查资料、演绎与归纳等），人际交往能力（口头和书面表达、陈述见解与听取意见、小组交流沟通等），解决问题的能力（发现和抓住问题、分清轻重主次、分析原因、拟定各种解决问题的措施等）。

实践证明，营销案例教学是一种行之有效的教学形式，是贯彻理论联系实际原则的一种很好的教学方法。

2）营销案例具有高度的拟真性

高度拟真性是指案例接近营销的真实情况，案例中主要事实必须来源于营销实践；为保密或其他目的，允许对名称和某些数据加以掩饰，必要时允许对素材删减合并，但案例基本上是对事实的白描式记录。其目的是要使学生身临其境，被带入一种高度拟真情景之中。高度拟真也反映出它所提供的信息是零乱的、含蓄的，甚至是不完全的或多余的。因为现实的企业营销决策，往往就是在信息不全的情况下作出的。营销者应具备估计风险与收益的可能性、权衡利弊和果断决策的能力。案例教学正是培养这种能力。通过案例教学，迫使学生透过看似颠三倒

四、有虚有实、一团乱麻的企业营销状况的描写，学会观察、思考、分析、整理、加工、演算、假设、判断、比较和决策。这种情景教学正是案例学习的特点和优点。

3）营销案例具有相当的随机性

营销案例与其他领域的案例不同。如在医学上案例称为病例，在军事上案例称为战例，在法律上称为判例，等等。这些案例的共同特征是应用大量对以往实际情况和经历的介绍材料，来训练学生，以期学习前人分析解决问题的经验，并不要求学针对这些材料，独立地提出解决办法。而营销案例的侧重点是介绍真实的营销情形，这情形中就包含了许多已经或待解决的问题。案例所提供的营销问题，或者虽在案例中已得到解决，但要求对解决问题的思路、途径和办法加以评论；或者案例对问题的解决只字不提，由学生去观察、挖掘、分析、提出自已认为合适的、满意的解决办法和方案。

3、作用

案例教学虽然不是万能的，但却是一种独特的、重要的且很有效的教学方法。它在工商管理教育中有着特殊的意义。

1）有助于丰富学科理论知识和加深对学科理论的理解

案例具有提供知识的功能，能使学生了解到某一国家、地区、行业及某类组织的背景知识，有助于拓展视野、增长知识。任何案例都或多或少地蕴藏着学科思想，因此，案例分析可以通过从个别到一般、从具体到抽象的认识方法，揭示隐含在案例中的学科思想，寻求带有普遍指导意义的内在规律，使之上升到理论的高度。同时，案例分析与一般教学中以抽象理论框架为依托、以具体事例为佐证的方法正好相反。所以，相对来说，案例教学使问题更容易理解，更具有思辨性和启发性。

2）能极大地增强学生的社会适应能力

学生通过大量案例的分析与讨论，不仅可以得到多方面的训练，而且可以从中总结出处事的原则与方法、经验与教训。这些原则、方法、经验和教训能反映出特定时代某种活动的内在规律。掌握了这些规律，学生就可以此作为参考和借鉴，触类旁通，应付各种复杂的工作环境，增强社会应变能力和适应能力。

3）能更好地指导学生的实践活动

案例本身就是理论联系实际的桥梁。案例分析的一个突出特征就是采用大量的真实事例作为分析的对象和内容。优秀的案例往往以现实问题作为研究对象，以事实为依据，并将理论知识寓于案例中。通过案例分析，可以使大量的感性认识上升为理性认识，从而更好地指导学生的实践活动。

4）能有效地将知识转化为技能

案例教学的最终目的是要将学生的知识转化为技能。学生经过系统的理论学习，其理论往往会掌握得比较全面，但由于缺乏实际操作经验，往往导致能力的欠缺。案例教学最主要的功能就是为学生提供一个逼真的、具体的情景，迫使他去思考，去分析，去处理问题，从而得到实际锻炼的机会。同时，案例教学本身也需要学生之间的合作、交流、分析与研讨，这就有利于培养学生合作共事和沟通交流的能力。因此，案例教学是适应工商管理教育特点的行之有效的教学方法和手段。

二、市场营销案例分析技能

案例分析是案例教学的关键环节，它主要包括以下技巧问题。

1、案例分析的角度、过程、方法

1）案例分析的基本角度

案例学习者面对的是已发生的人和事。案例分析的有效途径是将自己置于案例涉及的组织中，是当事人而不是局外人。因此案例分析有两个基本角度：一是当事者的角度。在案例分析时，有意将自己融会于案例所描述的情景之中，站在案例中主要角色的立场去观察思考，才能有真实感、压力感和紧迫感。二是主管者的角度。这是为了使案例分析具有全局性和综合性，学习者应直接把自己当作主管者，站在此高度去观察、分析、处理问题。2）案例分析的一般过程

它包括以下几个步骤：

（1）找出案例的主要矛盾，即关键问题是什么。

（2）找出与关键问题相关的背景、内容与重点。

（3）选择适合本案例的一般分析方法。

（4）有明确分析的系统及主次关系，并找出建构自己分析逻辑的依据。

（5）从案例提供的大量而杂乱的信息中，归纳出条理与顺序，并提出初步解决思路。

3）案例分析的一般方法

（1）系统法。

系统法将案例中的组织看作一个整体，用系统的观点去分析这个组织及某个工作系统的各个组成部分和它们的相互联系、因果关系，有助于深刻理解有关行动和更清楚地看出问题，这是系统法的思维模式。系统法的模式则多采用图示工具，因为用图能帮助人们理清系统的有关过程、各有关因素在系统中的地位和作用，如决策树形图、因果关系图等。

（2）行为法。

着眼于分析组织中各种人员的行为和人际关系，因为组织是由人组成的，有关的组织因素和技术也是由人的行为来体现的。人们的认识、信念、态度、个性等心理因素，人在群体中的表现，人与人之间的交往、沟通、冲突和协调，组织中的与外界环境的关系，他们的价值观、行为规范和社会结构等，都是行为法所要关注的。

（3）决策法。

对于用系统法分析的结论，向已构成的决策树提出多种备选方案，采用一些规范化、程式化的模型和工具，进行定量分析或定性分析，进行对比和评价，为经营管理决策提供有力的依据。

2、案例分析中教师的角色与作用

案例分析中有两种主要的角色：一是教师，二是学生。教师是导演，负责提供教学案例材料，组织学生开展讨论；学生是演员，根据老师提供的案例材料进行思考与讨论，并对案例中提出的各种问题作出正确的结论。案例分析效果的好坏与导演的导技、演员的演技都有重要的关系。

从总体上讲，教师在整个案例分析过程中要做好以下三方面的工作（此处只做简单介绍）。

1）教学准备。这阶段主要工作包括：选择恰当的案例、拟订思考题或讨论题、确定案例教学的组织形式。

2）主持案例讨论。案例分析不是讲授，主要是组织学生讨论。案例分析课开始，教师用几分钟简要介绍一下案情，布置讨论思考题。学生利用一定的时间，对照讨论题，反复思考，推敲案情；待学生基本熟悉案情，得出基本结论时，再组织讨论。

3）讨论后总结。课堂讨论结束后，教师一般要作一个总结。总结的目的主要是肯定那些具有创造性的见解和符合逻辑的分析，并从理论上加以说明，当然也要指出讨论中存在的缺点和不足。

3、案例分析中学生的学习过程

学生是案例分析的主体，案例分析的过程基本上是学生通过自已努力来逐步领悟的过程。换句话说，案例分析过程，对学生来讲既是一种收集分辨信息、分析查找问题、拟订备选方案和作出决策的纵深演进的过程；同时，也是从个人阅读分析到小组学习讨论，再到全班交流，形成共识的过程。

从总体上讲，学生在整个案例分析过程中要做好以下几方面工作：

1）学习准备

（1）案例阅读。这一步骤是在课外完成的。先由教师指定某一案例，并推荐相关的参考文献，围绕特定案例布置几个思考题，引导学生去“读”案例。

（2）课堂预备讨论。在学生个人阅读分析的基础上，根据教师划分或学生自由组合的小组进行全班课堂讨论的准备工作。

2）课堂讨论

这个环节是案例教学的重要部分，是师生教与学所作努力的集中体现，也是学生主动参与、积极思考、相互合作以发挥他们分析问题能力的关键。这一阶段应注意的问题是：

（1）课堂讨论包括的步骤。首先是“摆事实”，由学生简要回忆案例中的主要情节；然后是“找问题”，问题可能不止一个，这就要在各组讨论发言中罗列并分清主次。下一步就是“查原因”，找出问题产生的根源，于是便可对症下药，提出有针对性的对策和措施。每一小组所列对策必须有两个或两个以上，权衡比较后就可“作决策”了。

（2）注意倾听别人的发言。课堂讨论是学习案例的极好机会，而“听”正是讨论中学习的重要的方式。听之所以重要，是因为课堂讨论的好坏不仅决定于每一个人的努力，而且也取决于全班的整体表现。集体的分析能力是因全班而定的，它的提高不仅靠个人的经验的积累，也要靠全班整体的提高。重要的是要使全班同学学会自己管理好自己，自己掌握好讨论，不要离题万里，将讨论引入歧途。

（3）要积极参与、主动进取。足球界有句名言：“一次良好的进攻就是最佳的防守。”这话对案例讨论完全适用。要在讨论中收到理想的结果，使每个学生在这个过程中都有所收益，需要所有学生的积极参与。学生要努力做到敢于发言、善于发言和不怕发言不当。你不敢发言，无非怕出了差错，丢了面子。你总想等到万无一失、绝对有把握时再发言，可惜这种机会是极为罕见或根本没有的。积极参与的精神能使学生勇于承担风险，而做好营销工作是不能不承担风险的，这种精神正是优秀营销主管最重要的品质之一。

（4）记录学习心得。养成记录学习心得的习惯，对于案例学习研究乃至以后实际工作至关重要。如此聚沙成塔，持之以恒，即会收到量变到质变的效果。心得既有个人阅读中的体会，也有课堂讨论中别人发言的新颖观点和独到之处。

3）撰写书面分析报告

经过阅读分析、小组研究和课堂讨论几个阶段后，案例学习的认识、收获由浅入深，由少到多，这时教师会要求每个人上交书面报告。

三、市场营销案例教学范例

为了进一步深化与提高市场营销案例的教与学，帮助学生提高案例阅读、个人分析与准备、分组预备讨论等学习效率，特提供一个案例供教师教学与学生学习参考。

案例：洁丽日用化工公司

十几年前，洁丽公司与日本丽斯公司技术合作，往国内引进该公司丽斯品牌的化妆品，双方各投资40%，另有20%由当地建厂的乡镇个体户出资。日本丽斯品牌在日本不出名，但由于中国当时开放不久，日用化学品和化妆品缺乏，大家也不在乎品牌。十几年间，合资生产的丽斯牌化妆品，在江南一带颇具知名度，有数百个专柜遍布城乡各地的小百货商店，并有几百位化妆师（销售与推广）和美容店。近几年，由于人们消费水平提高的缘故，以及不少欧美品牌进入中国市场，丽斯在人们心目中地位下降，销路萎缩。此时那几个占20%份额的小股东希望让出股份。假使你是洁丽公司的负责人，你有哪些应对策略和方案？

（1）有三种可能方案：

方案1：品牌重新定位。

方法2：收购散户小股东的股份，使洁丽公司控超过50%，然后找一流的厂商技术合作，或一流产品。

方法3：寻找机会脱售持股。

（2）方案的分析：

方案一：

利：可利用原有的销售渠道、服务人员以及与经销商的良好关系、化妆品本身的价值较难衡量的较高的附加值，重新定位锁住目标市场。

弊：因为市场变化快，进口关税逐渐降低，会使整个企业转型有较高的风险。

方案二：

利：Ⅰ．可利用原有的销售渠道与服务人员。

Ⅱ．除可重新定位外，还可与其他知名品牌厂商合作，进入其他市场。

Ⅲ．控股权扩大，经营方式较有弹性。

弊：Ⅰ．投资金额较大。ⅠⅡⅢ

Ⅱ．日方态度不易掌握。

方案三：

利：避免激烈竞争，可将资金转作他用。

弊：原有的渠道和人员、队伍全部放弃相当可惜。新晨范文网

（3）建议：

采用方案二，接受小股东的退股请求。

本题的关键点是：

1、想要放弃原有的市场或产品，而进入全新的陌生领域，即仅靠创造新产品，而放弃原有产品来改善公司目前的状况，都可能使企业受到更大的损伤。

2、产品的创新或多角度经营，也有可能为公司创造更好的将来，成败的关键在于信息的搜集是否齐全、利弊评估是否准确。

参考文献：

（1）杨明刚，市场营销100个案与点析，华东理工大学出版社2004年出版

（2）林军，案例教学法在市场营销教学中的应用[J].甘肃政法成人教育学院学报，

（3）姜元桥，推销技巧，高等教育出版社，1998年出版

（4）胡志勇，市场学基础，高等教育出版社，1999年出版

市场营销学习心得【第二篇】

关键词：立德树人；课程思政；市场营销学

市场营销学是工商管理类专业的必修课程之一，也是其他专业热门的选修课程，受众广泛。市场营销学课程思政教学实践中，应该充分考虑本校学生的知识结构、理论水平和应用能力要求，按照教育部颁布的《高等学校思想政治理论课建设标准》，从诚信品质、职业道德、责任意识、敬业精神、社会责任等方面，将市场营销学理论知识与思想政治教育相结合。本文以湖南文理学院《市场营销学》课程思政教学改革为例，在分析国内市场营销学教学课程思政改革现状的基础上，提出湖南文理学院市场营销学课程思政改革思路、教学方法设计、课程思政融入主题的选择、思政教学实践考核办法等课程思政建设的关键问题解决方案。

国内《市场营销学》课程思政建设现状

有关市场营销课程思政的教学改革主要集中在思政元素与专业内容的融入和思政内容设计。田家林（2019年）分析了市场营销学课程开展课程思政建设的必要性，包括其受众广泛，其理论具有较强的意识特征，需要社会主义核心价值观的深度融入。接着从教育分工、机构设置及课程设置分析了实施市场营销学课程思政目前存在的主要问题。提出了市场营销学课题思政的实施路径，包括完善课程制度设计与管理，加强专业课师资培训，修订完善市场营销专业人才培养方案等。最后根据市场营销学课程主要内容提出了课程思政设计包含的主要教学内容。李峰等（2018年）分析了进行市场营销学课程思政教学改革的背景、立足点，以及市场营销学课程思政教学改革的难点问题。曾荣（2018年）提出市场营销课程思政实施的重点措施包括：课程思政教学改革团队的组建、课程思政教学设计与教学方法改革、课程思政教学考核评价体系的重建。邱红等（2019年）进行了《消费者心理与行为》课程思政教学实践，提出课程分析、课程思政融入主题的选择、教学方法设计等课程思政建设的关键问题解决方案。马妍（2018年）以《市场营销学》翻转课堂教学为例，探讨为何要在《市场营销学》翻转课堂中融入课程思政教学内容以及如何将课程思政教学融入到《市场营销学》翻转课堂中去。学者们有关市场营销课程思政的研究主要集中在思政教学内容的设计和教学方法的选择上，缺乏系统全面的市场营销课程思政理论构架，亟待构建市场营销课程思政的教育内容与方法体系，以及对课程思政教学效果的检验。因此，本文拟构建市场营销课程思政的教育内容与方法体系，以期为市场营销专业全面推进课程思政建设提供有价值的参考。

湖南文理学院课程思政融入《市场营销学》的实施思路

（一）思政教学目标设计。湖南文理学院市场营销学课程团队发挥课程思政在专业课教学中立德树人的育人作用，设计了以下课程目标：充分运用行业史蕴含的诚实守信、工匠精神等，培养学生树立正确的职业道德观，成为具有家国情怀和使命担当的营销人；熟悉完整的营销学科体系，了解学科的理论前沿及发展动态，初步建立起基本的营销思维，拓展学生营销视野和宽广的跨学科知识；针对具体的营销环境，在了解消费者需求的基础上，制定精准的市场营销战略，通过营销实践提高营销能力；通过团队合作与实践，养成学生刻苦务实、积极乐观、坚韧不屈的人格。课程团队重新修订了教学大纲，在教学大纲中增加了课程育德目标：树立正确的价值观、战略观和消费观。帮助学生了解营销管理领域的国家大政方针。培养学生良好的职业道德、专业的职业素养和遵纪守法的坚定信念。在互联网时代合法合规经营，合法广告，不做虚假宣传，坚决抵制浪费和奢侈包装等。引导学生深入营销实践，关注营销领域前沿问题。如网络直播带货应该如何监管，大数据营销环境下如何保护消费者信息等。培养学生的工匠精神，以消费者需求为中心精益求精做好产品与服务。（二）思政映射与融入点设计。为了实现以上育德目标，课程团队在教学内容的设计中，深入发掘了市场营销教学内容中的隐性思政教育资源，重新梳理了各章节知识点，设计了市场营销课程思政内容及学习成果，设计了涉及课程13章内容的14个知识点课程思政教学。使学生能够运用现代信息技术分析影响消费者行为偏好以及消费者对产品选择的内部影响因素与外部影响因素，发现感觉、知觉、学习、记忆、需要、动机、个性、态度等对消费者个体的影响及作用机制；分析群体、情境变量等其他外部因素对消费者行为的影响；理解不同文化、亚文化、家庭、群体下的消费者心理与行为的差异，感受改革开放以来社会进步和祖国富强带给人民消费观念和消费方式的深刻变化；使学生基于对消费者心理与行为特征的精准把握，明确企业产品或服务的市场定位，制定适当的营销策略，秉承社会市场营销观念，在考虑企业利益的同时，需要兼顾消费者、环境和整个社会的长远利益。《市场营销学》课程思政教学改革已经选取14个市场营销学教学内容进行课程思政典型教学设计，内容选择上择优选取，再逐渐推广到所有内容的课程思政教学设计，重新撰写课程思政教学大纲、教案、PPT课件等教学资料。（三）思政教学资源建设。湖南文理学院《市场营销学》依托省级线上一流课程和混合式一流课程两个平台开展课程思政教学改革与实践。线上课程《互联网时代的市场营销学》，现已运行5个学期，累计访问量400多万，选课人5000多人次。课程运用信息技术建设了线上七大数字资源库，支持学习者自主在线学习。57个知识点讲解视频、总时长478分钟，109个案例视频、16套动画演示课件，11个自制动画、993道题库、76篇文献、18个AI讨论视频。此外课程还专门建设了课程公众号“小麦营销课堂”，用于营销案例推送、学生作品展示和学生实践运营，让学生能够泛在化感知营销的力量。思政课程资源建设上，课程建立了微课资源库和案例资源库。微课资源库中涉及职业道德、营销观念、营销道德等内容，运用案例引发学生思考。案例视频库中既有关于企业社会责任、工匠精神，也包含315晚会所曝光的企业营销过程中的违法违规行为，布置案例讨论任务，引导学生思考，如果以后身处这样的企业，应该如何选择。（四）思政教学方法设计。湖南文理学院《市场营销学》思政教学通过PBL项目式教学方法，引导学生进行案例分析与自我行为反思，鼓励学生在为企业进行产品设计、品牌推广的过程中考虑到企业应该履行的社会责任，在PBL项目作业中让学生分析侵害消费者权益的不合法行为，小组讨论如何从企业的角度规范企业营销行为；讨论国家的健康中国、美丽中国、安全中国、“一带一路”对企业产生的重要影响，使学生正确对待和认识国家大事，树立企业要配合国家战略发展，抢抓机遇的战略观。

湖南文理学院《市场营销学》课程思政考核评价设计

《市场营销学》思政考核成绩占总成绩20%，思政评价由过程性评价和终结性评价两部分组成：在过程评价包含：学生的到课率、PBL项目完成分；终结性评价为1篇学习心得，这部分比重占到总成绩的10%。学生需要选取有社会责任感的品牌和企业家案例，把优秀企业家作为学习的榜样，引导学生遵守职业道德和职业规范，激发青年学生的爱国热情，培养学生不畏困难的探索精神以及追求卓越的人格魅力，增强学生的责任担当。湖南文理学院《市场营销学》课程思政教学改革与实践开展了两个学期，设计课程思想教学大纲、教案、PPT课件、教学案例视频库等。通过思政教学案例分析、小组讨论、自我反思等教学活动，学生们表示在以后的营销实践中践行社会市场营销观念。

参考文献

[1]肖攀，苏静，何鑫。课程思政视角下经济类专业课程教育教学改革的探讨[J].教育现代化，2020,7(43):42-44.

[2]吴卫芬，张亚珍，苗森。专业课程思政有效实施的思路与途径[J].教育现代化，2020,7(43):193-196.

[3]马智萍。“课程思政”理念下市场营销教学改革探讨[J].国际公关，2019(11):86-87.

[4]吴丽娟。浅析市场营销学课程中的“思政元素”及应用策略[J].教书育人(高教论坛),2020(18):65-66.

[5]段琪，宗毅。市场营销专业“课程思政”实践路径探索[J].科教导刊(下旬),2019(11):67-68.

[6]赵树梅，孙茜。新时代市场营销学课程思政教学实践与创新[J].吉林省教育学院学报，2020,36(04):40-43.

[7]邱红，殷智红，彭爱美，李胜。互联网背景下市场营销专业课程思政教育的探索与实践——以“消费者心理与行为”课程为例[J].北京财贸职业学院学报，2019,35(02):42-45+59.

市场营销学习心得【第三篇】

关键词行为导向、市场营销教学。

Discussion on guidance teaching method application in marketing teaching

Petrochemical engineering skilled workers’ school in Panjin City in Liaoning

Tong Ling

Abstract: in this paper, it first analyzes the marketing teaching behavior orientation teaching method feasibility and operability. through the traditional market marketing teaching mode and behavior orientation teaching mode comparation, and summarizes a marketing teaching methods under the behavior orientation teaching model.

Key Words: action guidance, marketing teaching

市场营销学是一门具有很强综合性、实践性及与时俱进发展性的应用学科，强调学生的实际动手能力和综合素质的提升，为了培养面向21世纪的创新型人才。本文以现代先进的教育理念为指导，采用行为导向教学方法，进行市场营销学的教学，使学生成为课堂的主角，从而锻炼学生的实践能力，培养适应市场经济需要的新型人才。

一、行为导向教学法的优势

1、传统的教学模式，课堂以“教师”为主，“学生”为辅。

（1）教学主体是教师，忽视学生的主体地位，课堂完全以教师灌输为中心，学生被动的接受知识；（2）教学手段陈旧、单一，往往就是黑板加粉笔，教学媒体成为了辅助教师教学的演示工具；（3）教材是学生唯一的学习内容，以学生掌握知识的多少和智力水平的高低为唯一评价标准。

2、行为导向教学法，课堂以“学生”为主，“教师”为辅。

（1）教学主体是学生，学生在课堂上获得充分实践的机会。教师是课堂教学的组织、指导者，组织指导学生积极参与各种教学活动；（2）教学媒体是促进学生自主学习的主要工具，充分利用视听效果刺激学生积极思维，提高教学效果；（3）教材不是学生的主要学习内容，学生主要从图书馆、资料室及网络等途径获取大量知识。

二、行为导向教学法在市场营销教学中的具体运用

行为导向教学法本着学生是教学的中心，来进行教学。根据这种教学理念，本人在认真分析市场营销学课程的教学内容、知识结构、能力培养结构和学生认知结构的基础上，进行设计和探索。

（一）选择教学方法

1、头脑风暴教学法。在学习市场营销策略这一章时，把学生分成了若干个学习团队，每个团队负责一种产品的市场营销策划。到图书馆和互联网上去查询有关资料，以获取产品营销的第二手资料；到企业或市场进行实地调查，获取第一手资料。组织全班学生交流和讨论，提出各自的设想和看法。

2、研究式教学法。市场营销学的基本理论来源于现实生活。在学习企业营销环境分析这1篇时，鼓励学生围绕这一教学内容拟定若干题目：“我国企业面临的环境特点研究”、“市场营销环境变化给企业带来的机会及风险分析”、“消费者市场的特点”等，要求学生深入研究，写出研究报告。

3、“解决问题”教学方法。要求学生必须完成的学习任务有：确定是否存在某一问题，收集解决问题所必须的信息，做出可能的解答；教师的任务是：要建立一个良好的学习环境，鼓励学生尝试解答各种问题。学生可以对学习内容形成深刻的理解，培养学生解决问题的积极性和主动性。

4、案例教学法。在市场营销学的教学中，向学生提供的市场营销案例主要有两种：一种是经简化后的事例，一种是精选的真实事例，通过营销案例的分析讨论，让学生积累和掌握正反两方面的经验，提高分析问题的能力。

（二）学习情境的创设

在市场营销“推销”一章的教学中，采用角色扮演的教学方法，学生可分别扮演推销员和购买者两种角色。在“新产品开发”一节中，开展专题讨论会。充分拓展学生创造性思维，让学生站在企业的立场上，根据消费者的需求状况和企业的现实状况，开发出受欢迎的新型产品。在“市场营销环境”这一节中，运用辩论会的教学方式，比如将学生分为正反两方，针对现今社会环境、政治法律环境等因素给企业带来的机遇和冲击进行辩论，最后由小组组长根据学生的辩论记录最初归纳总结。

三、教学过程的实施

每单元的教学过程大致分为如下几个阶段来落实。

第一阶段：课前准备。向学生推荐有关参考书目，根据教学目标和教学方法的选择，将学生分成若干个小组，选出组长，明确每组和个人的学习任务，讨论分工协作的具体事宜，分头准备。

第二阶段：报告。在学生充分准备，教师检查落实的基础上，并以书面或口头的形式，进行小组报告。

第三阶段：评价提高。（1）学生个人评价：学生根据自己在学习过程中的参与程度、学习态度以及在协作学习过程中的表现进行自我评价；（2）小组评价：小组集体对个人的自主学习能力、参与程度、协作精神、学习态度及在协作学习中的贡献做出评价；（3）小组之间的互相评价：各小组在全班交流学习心得和比赛学习作品时，可以相互打分评价。（4）教师评价：根据学生的自我评价、小组对学生个人的评价、小组之间的互相评价的结果对最终学习成绩进行最后评价。

四、对行为导向教学模式的思考

1、在行为导向教学过程中，应综合应用不同的教学方法，以某种方法为主、其它方法为辅。将比较成熟的头脑风暴法、案例法、实例法结合在一起，使自学、讲授、讨论、练习溶于一体，使学生处于一种既兴奋、又紧张的教学情境下，学生参与范围广、思维活跃，效果较好。

2、不管是用何种教学方法，均应充分考虑课堂“以学生为本”的主导思想，激发学生的学习兴趣和创新精神，使学生愉悦地进入情境，主动参与，自我反馈。

3、教师要通过提问、引导、讨论，教学效果离不开教师的认真组织和精心指导，教师对整个学习过程的组织、安排、引导和调控对行为导向教学能否达到效果非常重要。

综上所述，行为导向教学法在市场营销教学过程中要想发挥其作用，应努力做到既发挥教师的指导作用，又要充分体现学生的学习主体作用；既注重教师的教，又注重学生的学，其最终目标是要通过这种新型的教学方法来优化学生的学习过程和学习效果，以便培养出具有高度创新能力的新型人才。

辽宁省盘锦市石油化工技工学校佟玲

参考文献

[1]《行为导向教学法培训教材》叶昌元、冯建平等

浙江省职业技能研究所

[2]《行为引导型教学操作实务》 苏州市劳动和社会保障局编印

[3]《我们怎样思维•经验与教育》杜威著、姜闵文译

人民教育出版社1991年

[4]《教育心理学》 奥苏贝尔等著、佘星南译

人民教育出版社1994年

[5]《讨论式教学法――实现民主课堂的方法与技巧》Stephen D. Brookfield Stephen Preskill 著、罗静等译

市场营销学习心得【第四篇】

市场营销是研究与市场有关的人类综合性商业活动及其规律性的科学。它是以市场为对象，研究卖方的产品或者劳务如何转移到消费者手中的全过程。即：通过调查、识别、开发目前尚未满足的欲望和需要，估量与确定需求量的大小，选择本企业能最好地为之服务的目标市场，并决定适当的产品、服务、计划和策略，以便为目标市场服务，满足消费者需要，同时提高企业的市场占有率和经济效益。市场营销是通过执行其功能，创造出经济效益，来发挥起解决产销矛盾的作用的。它主要有交换功能、物流功能、便利功能、示向功能等。

市场营销学是一门现代经济运行的先行学科。我国正处于市场经济飞速发展的阶段，市场营销在推动企业发展中发挥着越来越重要的作用。下面，我将自己在工商管理专业学习《市场营销学》的一些感受表述如下：

就我自己而言对市场营销的理解就是，如何尽可能多的了解客户的需求并把客户的这些需求作为一种工作目标去努力实现，以期实现客户需求的最大满足、公司利益的最大实现、员工薪水的快速提高、社会效益与经济效益共同发展。

以上所述具体来讲市场营销就是围绕客户需求实现能源与生产经营活动的最佳搭配并以此为中心的一切工作技术手段其中包括客户服务、需求侧管理、相关的法律援助、服务所需的技巧和手段、营销人员的工作素质、规范的行业标准、无遗漏的客户需求满意度统计、客户的心理需求、完善的企业形象等。

营销无疑是企业生存的重要手段，随着市场竞争的激烈，越来越多的企业把营销作为企业经营的生命线。虽然，在市场营销的操作上是八仙过海，各显其能，但是，用心分析，眼下，国内的大小企业搞了20多年的营销战略，并没有建立起一套完善的市场营销理论体系。

本世纪市场营销观念主要经历了三个阶段，即生产观念、推销观念以及需求观念。前两个阶段所处的经济时代的一个显著特征是：“供给”决定“需求”；后一阶段特征“需求”决定“供给”，即新产品开发动力源于需求，新兴技术只有迎合消费者需求，才能变为产品，进入市场。未来知识经济时代，高技术产品往往是市场上从来没有见过的新产品，特别是消费者领域新产品的市场需求极难预测和把握。因此往往是企业供给什么，消费者就购买什么。在知识经济和网络社会出现前，无论是早期的预言家，还是现实的消费者，几乎没有人预测其出现，更没有预料其飞快的供给体系调整速度，这就要求企业必须更新市场营销观念。工业时代市场营销组合的4PS（即产品、地点、价格、促销），是以大规模生产、营销、采购、广告、以及消费为基础。

信息时代，世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展。以因特网、知识经济、高新技术为代表，以满足消费者的需求为核心的新经济对传统的市场营销活动提出了新的挑战。不断趋于多样化、个性化的消费者需要要求市场营销必须识别顾客的需求和欲望，确定所能提供最佳服务的目标市场，设计适当的产品、服务和计划议案以满足这些市场的需要，以便通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意并且获取利润，使企业在新的竞争环境中立于不败之地。

随着全球经济一体化进程的加快，信息技术发展特别是Internet技术的出现与广泛应用，人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。一个致力于提高客户满意率、回头率和客户忠诚度，体现对客户的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业才是这个时代最有活力的企业、最有发展前途的企业。

企业，是现代经济运行的核心，肩负着推动社会进步、更好地满足社会公众需求的神圣使命。一个国家，如果没有强大的企业队伍做后盾，就不可能成为真正强大的国家。当前，我国企业面临着国际国内经营环境的深刻变化，如：经济全球化；高度信息化；知识经济的到来；世界性的产品过剩、价格滑坡；全球范围的环境保护运动及绿色消费运动的兴起；等等。因此可以说，市场营销已经成为决定中国企业命运的重要因素，甚至有人提出：营销就是企业的灵魂和未来。而且市场营销是经济活动中的重要一环，不论是产品还是服务，最后只有从生产者手中到了消费者的手中，这才是最重要的。而从生产者手中到了消费者的手中，营销又起到了举足轻重的作用。因此，营销在经济生活中发挥着越来越大的作用，越来越多的企业把营销看作是企业的生命线。由此可见，认真探索和研究中国企业在新世纪市场营销的发展方向，具有非常重要的现实意义和战略意义。

当前，金融危机席卷全球，如何度过这个冰冷的“经济寒冬”，是摆在企业面前一个异常严峻的课题。市场营销是企业生存和发展的关键，要在越演越烈的危机与日趋残酷的市场竞争中，保持经济持续稳定发展，加强市场营销工作显得尤为重要。通过对《市场营销学》的学习，我个人认为必须把握重点，做到五个“进一步”：一是进一步更新营销观念。在市场经济大生产时代，商品经济日益发展，信息化高度发达，“酒香不怕巷子深”，这个小农经济时代的陈旧观念早已过时。要跟上时代的步伐，拓展和占有新的营销天地，必须在观念上实现：从传统的销售观念转变为市场营销观念；从局部营销观念转变为整体营销观念；从以产品为中心的观念转变为以顾客为中心的市场营销观念，始终坚持把满足顾客需求作为营销活动的出发点和归宿，并在顾客满意基础上，最终实现包括利润在内的企业营销目标。二是进一步强化营销策略。市场营销策略是企业以消费者需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意商品和服务而实现企业目标的过程。在台湾名不见经传的“康师傅”，正是做好了市场营销策略，又借助祖国改革开放的机遇，凭借勤奋和拼搏，击败了台湾真正的方便面老大“统一”。而制定营销策略必须做到：准确市场定位；从消费者需求开发产品；科学制定价格；加强营销渠道建设；充分设计促销载体。此外，还要注意影响市场营销策略因素的研究，包括宏观环境因素，即企业运行的外部大环境，以及微观环境因素，即存在于企业周围，并密切影响其营销活动的各种因素和条件，做到趋利避害。三是进一步创新营销机制。机制创新是做好营销工作的关键。要建立面向市场、适应市场、责任明确、整体协调的营销机制，强化营销部门的职能分工，制定严格的管理制度和考核办法，充分调动营销人员的积极性和创造性，使他们真正成为在分析、研究、开拓、占领市场中，具有不可替代的作用。这需要做到三个深化：深化优胜劣汰、奖勤罚懒的竞争机制；深化物质激励和精神激励相结合的激励机制；深化注重业绩的分配机制。同时，还要建立系统的营销制度，把各项制度真正落到实处，保证机制的健康运行。四是进一步维护客户关系。一个忠实的顾客能够给企业带来一群顾客，研究表明排名前20%的顾客能够带来80%的收益。因此，顾客是做好营销工作的核心资源，必须加强顾客关系管理，变买卖关系为伙伴关系，通过以顾客价值为中心的管理方法和一系列的商业策略，建立与目标顾客的长效沟通机制，巩固老客户、赢得新客户，有效提高客户利润贡献度和竞争力。这就要求企业紧密联系顾客，提高对市场的反应速度，重视与顾客的互动关系，重视为客户提供价值和回报。五是进一步加强营销队伍建设。在全球金融危机的新形势下，加快建设一支开拓进取，有战斗力的营销队伍，显得尤为迫切。在营销人才培养和使用上，要从思想素质、社交能力、业务素质、应变能力等方面进行考察，加强培训和引导，使他们逐步成为营销业务能手。