职业化培训心得通用4篇

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职业化培训心得【第一篇】

我非常荣幸参加了这次新店开张的新员工培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司重视人才，培养人才的战略方针，对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。一共培训了六天有三天的军训跟三天的理论培训，军训让我们有纪律性，理论培训让我了解了公司的核心是以人为本。佳惠公司是一个多业发展的大公司，不止超市还有商场，物流等多种业务，公司的平台很大，给每个人都有成长的空间，只要你努力，就能达到你的梦想。

我以前是做服装销售的，在我的印象中超市是个比较轻松的职业就只要摆一下货就行了，经过培训我才发现自己想得太简单了，三天的培训让我学到了服务礼仪，尊重(尊重自己，尊重他人)，以及对服务对象的认识及接待，并学习了在工作中应用到的收货，验货，损耗管理，理货与添货，盘点，及理货员一天应该做些什么事，五星标准的卫生检查，商品的分类及怎么陈列，价格标识的管理，这一系列的培训让我对未来的工作都有了初步的了解，知道工作的具体内容，在工作中可以避免发生的'错误，怎么样的陈列能更好的吸引顾客，方便顾客，在盘点的时候培训老师还分享了自己的工作小窍门。让我对未来的工作充满了信心，我会将我学到的这些知识运用到我的工作上，跟家园店共同学习共同进步争取做标杆店。

职业化培训心得体会【第二篇】

做决定的道理--有效决策情理合一的方法课程大纲：

第一部分：决策--更明智选择的挑战感性杀手

你怎么就那么肯定？--容易过度自信

能明天做的事今天就不做--惰性倾向

我要，我现在就要！--即时满足倾向

起点对结果意义重大--抛锚效应

眼见为实--知觉的选择性

我只听见想听到的东西--确定性倾向

这支玻璃杯是半满，还是空的？--意

念框架的影响力

眼见也可能为虚--以偏概全现象

失去的总是难以忘记--理解沉没成本

看到根本不存在的图像--随机事件不

可预测

习惯选择熟悉的领域--局限选择对象

在斗争白热化是人们经常失去理智--

卷入情绪的漩涡

你最近为我做了什么？--可用信息倾

向

你想埋怨谁？--为自己服务的倾向

任何时候我都知道--后知后觉的倾向

理性乌托邦

所有相关的标准和选择对象都是可以得

到认识的

决策者可以精确地评估每一个选择对象

获得完美的信息没有任何阻碍

这是一个清楚而且意义明确的问题

标准和选择对象可以通过评分和加权来

显示他们的重要性

有效决策是“情”与“理”的完美结合

第二部分：理性决策向直觉和经验说“不！”

你只能控制决策过程，无法控制决策结果

个人生活的理性决策

个人生活理性决策案例

个人理性决策的6步法

管理者的理性决策

两大常用决策工具

决策表的设计及使用

决策图的绘制及使用

管理者的决策风格选择--佛洛姆决策

模型

集体决策的两大方法

决策参与度工具--RACI分析

最佳决策组合工具--赫尔曼头脑

理论

总想简化决策过程也会妨碍理性决策

第三部分：识别个性特点，让决策更生动

你的决策类型是什么？

决策类型对你如何收集信息起关键作用

两种典型的决策风格

你是一个风险承担者吗？

对风险的不同理解，对于决策者来说是重要的，因为它可能对确定选择的对象起作用。

两种典型的风险承担者

谁在主宰你的命运？

可以显示你在多大程度上可以接受别人对自己行为的指责。

它还可以表现出你对提高决策能力的重视程度

你拖拉吗？

尤其对于重要的决策，稍做拖延可能会节省很多钱并避免当事人事后后悔

你冲动吗？

冲动性对决策正负两面影响

你能控制自己的情绪吗？

你过度自信吗？

了解你的个性轮廓

第四部分：常被忽视的情理合一的有效决策事实

文化背景会影响你如何做决策

不要重温过去的决策

信息不是越多越好

决策不是孤立做出的

不做决定也是一种决定

没有常胜将军

清楚的目标会使选择容易得多

不是所有决策都重要

经验会提高决策水平，但是

成功的人愿意承担风险

职业化培训心得【第三篇】

在xx工作的一年里，让我学到了很多东西，特别是参加公司在组织的一系列培训，更是让我受益匪浅。

一、大胆尝试

有一句话说：如果你从不犯错，或者从没有人批评过你，那么你肯定没进行过任何大胆的尝试，如果一个人这样生活，那么他肯定无法发挥所有潜能。是的，一个人如果从来只知道听从指挥的做事，只会按部就班地完成任务，那么，也许，他也就只有永远打工的份。刚进xx是毕业后，觉得自己除了课本知识，其他就是一张白纸。xx是一个充满人性化管理的企业，也是一个发掘人才和培养人才的地方，在这里，只要你有胆有识，就有你充分发挥的空间，也正是这样，我们才深刻体会了各种艰辛，品尝了各种成功。

二、调整心态

喜怒哀乐，人皆有之，可是积极、消极的心态会给工作带来截然不同的影响。积极的心态能过激发我们的工作热情，增强创造力，让我们相信好运气会促使好事情发生；相反，消极的心态则会造成我们缺乏目标，害怕失败，害怕被拒绝，种种的埋怨和责怪、做事半途而废，好高骛远等等。好的公司有好的工作环境，好的工作环境会让人有好的心情，工作效率会达到事半功倍。xx整洁美丽的公司环境，积极向上的工作气氛，热情温馨的领导员工关系，让xx更像一大家庭，充满和谐，让每个员工都能工作愉快，在这里，工作5年以上的老员工占到了整个员工的60%以上。

三、个人与团体

一个人只有不断的提高自身素质，加强专业知识，不断进步，才能充分发挥自己潜能；但一个人的成功不算成功，一个人的`管理不算管理，只有加强团队力量，才能使企业更加壮大，只有随着企业的不断壮大，我们才能实现我们的个人价值。所以，xx公司在业余时间开展一系列的培训，如：技术传授、企业管理、交际技巧、企业发展规划等等，促进员工全方面的提高；培训同时，员工之间还经常展开一些有意义的讨论，如：对新执行的员工守则和奖励办法的看法和意见，对公司发展规划的大胆设想，对车间现场管理提供更合理化的建议等，不仅让员工真正融入了公司的大团体，更把公司的人性化、民主化管理落实到了实处。

我为自己能在xx工作而感到高兴，也为自己能给xx出力而感到自豪，我相信，xx有这样的专业敬业的领导团队，有这样勤奋好学、敬业爱岗的工作人员，20xx一定能超越梦想，成功一定属于有准备的xx！

职业化培训心得体会【第四篇】

上半年，__公司对服务窗口人员进行了技能与素质方面的理论培训，让我受益非浅，收获很大。在此，我从以下几个方面谈谈我对这次培训的心得体会，与大家共勉。

我们知道：礼貌是指人们在社会交往过程中表示对人尊重的言谈举止和面部表情，是一个在待人接特的外在表现，它主要包括：口头语言的礼貌、书面言语的礼貌、态度和行为举止的礼貌等方面。因此，我们作为酒店的员工，礼貌的言行会给客户带来瞬间的辉煌。因此，我们的微笑服务、暖心的问候语就显得尤为重要，在规范化服务的引导下，加上我们具有针对性的个性服务，使我们的服务更加出众，把尊重送到客人心里，把实惠送到客人手中，不是一句口号。通过这次培训，我们在今后的对客服务中通过具体工作体现出来这样就通达到我们这次培训的目的。

礼节是指人们在日常生活中，特别是在交际场院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、问候以及给予必要的协助和照料、约定谷成的惯用形式和规矩。对于我酒店员工而言，我们仪容、仪表的大方、端庄，就是对客户的尊重，表情自然、亲切就是对客户的敬重。因此，我们在对客服务过程中，我们的站、立、行都要符合相应岗位的规范与要求，以协调适宜的自然语言和肢体语言主动服务，让客户感到尊重与舒适，体现出我们典型的职业风范。

服务无止境，接待无小事。因此，我们在工作中要努力提高我们的服务意识和服从意识，要增加我们的服务意识和服务意识。首先要有一个积极、健康的服务态度。曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句名言：“态度决定一切”。恐怕只有为数不多的员工能够理解这句话的真谛。因此，为了促进我们服务意识的形成与提高，就必须弄明白以下几件事情：我们的收入来自客户在酒店的消费，牢记客户是我们的衣食父母；客户不是慈善家，客户的消费，就需要我们提供舒适完美的服务；宁可自己辛苦一点、麻烦一点，也要努力 给客人提供方便，创造欢乐。

服务意识的提高除了有积极、健康的态度以外，还应该从管理制度上得到充分的保障。因此，提高服务意识的前提是不断强化我们员工的服从意识，认识到员工服从意识的重要性。只有提高了我们的服从意识，才有利于我们酒店文化的形成和推广，员工具有服从意识，也是我们职业道德所要求的。针对我们饭店的具体情，全心全意为客户提供优质高效的服务，这就是我们员工职业道德的核心。

总之，我们员工在工作中的礼节、礼貌、服务意识与服从意识以及我们的职业道德，是相辅相承、互相交叉，在工作中不能把某一项单独割裂开来，因此，我们在对客服务中以尊重为前提，规范化的服务以及良好的操守，完成对客服务！