企业员工关爱方案【优推10篇】

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企业员工关爱方案【第一篇】

外籍员工工作努力、富有成效，为此拟对外籍员工×××等人，×月岗位工资进行调整。即在原基础上增长5%;×××等人按岗位工资的3%进行增长，以红包的形式折合人民币全年分两次发放。

2?修改岗位工资标准。

拟对现行的10级30档岗位工资标准进行修订，最高档金额由原4700元提高到5600元，最低档由原1000元提高到1500元(试用期间的工资)，试用3个月后经考核合格，岗位工资可确定为1400元。技术性较强的岗位试用期间的工资为800元，经过3个月试用考核合格后根据技术水平的高低其岗位工资可确定在1500~2400元之间。对新招聘的具有领班以上职务的员工，试用期间的岗位工资确定在c档，3个月试用合格后可调到各个职务的b档。

(1)此次调整岗位工资采取与淡季培训相结合的办法，由部门对员工进行考核。

对于在淡季培训中考核合格的员工，同时又属于调整岗位工资的范围，予以调整。但是对考核不合格的员工将延长3个月后再进行考核，合格后方可调整岗位工资，但不予补发。

(2)调整岗位工资的范围：

××××年×月×日在册、参加本公司淡季培训考核合格的正式员工。

(3)调整金额：

1)副总经理月增资900元，总经理助理(包括总监)月增资800元，部门经理月增资700元，部门副经理月增资600元。对于在××××年工作中成绩突出的人员经总经理批准，可调到相对应的a档，对于不能胜任本职工作的人员经总经理批准，可调到相对应的c档或不调。

2)领班至主管人员的岗位工资原则上调到各级别的b档，成绩突出的其岗位工资可调到a档。对调到a档、c档岗位工资或不调的员工要严格控制，经人力资源部审核后报中心领导批准。

3)对受聘于本公司具有专业技术职称的员工，其岗位工资原则上调整为：

高级职称岗位工资4700元。

中级职称岗位工资3700元。

初级职称岗位工资2300元。

对具有专业职称同时又担任职务的人员其岗位工资可选择高金额。

4)一般员工调整岗位工资按技术性较强和一般进行调整：

技术较强的岗位工资的调整由部门依据考核情况原则上调整为1900~2400元。

一般工程的员工，根据工作成绩及表现，划分为三个档次来调整岗位工资：

一档：工作成绩优秀，调整金额为800元。

二档：工作表现良好，调整金额为500元。

三档：工作表现一般，调整金额为300元。

调整岗位工资的比例为：调800元的员工占30%;调500元的员工占60%;调300元的员工占10%。

4?调整岗位工资的具体安排。

(1)淡季培训结束后，由部门对每名员工进行考核，填写《××公司员工考核表》，部门经理提出具体意见及调整方案，时间为××年×月×日~×月×日。

(2)由部门将调整方案报人力资源部进行审核，时间为×月×日~×日。

(3)×月×日×日，经本公司总经理批准输入电脑，同时补发×年×月~×月的岗位工资差额。

企业员工关爱方案【第二篇】

为规范本公司薪酬管理，充分发挥薪酬体系的激励作用，在国家相关法律、法规基础上，结合公司自身实际情况特制定本制度。

第二条适用范围。

本制度适用于本公司所有员工。

第三条制定的原则。

绩效挂钩原则：体现企业效益与员工利益相结合，加大变动收入的激励力度，使员工薪酬随绩效变化而相应变动，充分调动员工工作积极性。

第四条影响岗位工资等级高低的因素包括以下几种：

工作的目标、任务与责任;。

工作的复杂性;。

劳动强度;。

工作的环境。

第二章薪酬性质划分。

第五条公司根据职务性质的不同，将工资划分为后勤岗位薪酬系列和销售岗位薪酬系列。

第六条后勤岗位薪酬系列共划分为九个等级，分别为外聘试用、正式期一级、正式期二级、正式期三级、正式期四级、正式期五级、正式期六级、正式期七级和正式期八级。

第七条销售岗位薪酬系列共划分为五个等级，分别为外聘试用、正式期一级、正式期二级、正式期三级和正式期四级。

后勤岗位员工每月应发薪酬由工资总额、业绩奖、绩效奖金、激励奖、优秀畅所欲言奖、半年全勤奖、生日福利、结婚祝贺金、关帝诞补贴等福利奖金和出差/加班补贴构成。

销售岗位员工每月应发薪酬由工资总额、业绩奖、绩效奖金、激励奖、优秀畅所欲言奖、半年全勤奖、生日福利、结婚祝贺金、关帝诞补贴等福利奖金和出差/加班补贴及个人销售提成、团队奖和超额奖等销售工资构成。

第八条工资总额由基本工资、岗位补贴、电话补贴、生活补贴、交通补贴、地域补贴六部分构成。

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企业员工关爱方案【第三篇】

按照人力资源管理咨询项目的工作计划，根据职务分析评估、智高广告公司薪资状况和市场薪资状况，遵循现代企业薪资设计的理念和模式，下面应届毕业生人力资源网提供了某公司员工薪酬管理设计方案,供参考.

一、薪资设计的理念和程序。

1.设计理念比较：

传统的薪资设计理念。

n论资排辈，以年功为主。

n绝对公平，全部公开。

n高度集中管理。

n主要以学历和资历作为制定工资等级的依据。

现代的薪资设计理念。

n根据人才市场价格决定工资水平。

n以能力为主，以职位定工资。

n相对公平，薪资实行保密。

n统一政策，分级管理。

n以科学的职位评估作为制定工资等级的依据。

2.薪酬结构。

a.固定薪酬(职务工资)。

n要有市场竞争力。

n职位、技能重要性体现。

n劳动力固定程度(公司)。

n归属与保障(员工)。

b.可变薪酬(绩效工资)。

n奖励绩效。

n控制成本。

n提高生产效率。

n灵活性。

c.间接薪酬(福利政策)。

n有效有计划。

n激励性。

n吸引人才。

3.薪酬设计程序。

二、薪资方案设计的原则和政策。

1、根据职位评估委员会的评估结果设计职务薪资等级，使新调整的薪资结构更合理拉开差距，具有较强的市场竞争力度，以利于全面提高和激发员工的积极性，以利于吸引、留住关键管理业务技术人才。

2、总监以上职务(包括总监)实行年薪制，使高管人员更关注年度经营和管理目标的实现，体现责、权、利的紧密挂钩。基本做法是将该职务核定的年薪总额分成40%：20%：40%三部分，第一部分40%除以12，作为月薪;第二部分20%作为半年度绩效考核奖励;第三部分40%作为年底绩效考核奖励。

3、为引导部门经理一级管理人员在关注业务指标的同时关注部门整体管理水平的提升，增强归属和保障感，根据市场行业惯例，调整部门经理的职务工资与奖励提成的比例。业务部部门经理调整为30%(工资)比70%(提成);非业务部部门经理调整为60%(工资)比40%(奖金)。

4、为了进一步吸引和留住企业需要的优秀员工，适当增强激励力度，建立综合福利津贴制度。部门经理以上(包括部门经理)职务工资的20%;部门经理以下职务工资的15%为月综合激励津贴，每月积累，工作满3年方可使用，中途离职，一律放弃。使用额度提取后，必须签定协议，继续服务两年，每未满一年，退提取额的50%，具体政策另行制定。(见附件四)。

5、月度职务工资(即固定薪酬)确定后，一般做法应有低点、中点和高点，根据任职人员的学历、资历等背景情况进行“无级调速”的定级。一般新进员工和资历较浅或学历偏低的人员应从低点起薪;其他员工一般定位在中点左右;只有在本企业工龄较长，一贯表现突出，或从市场引进的紧缺人才，才可以定在最高点(见附件一、职务工资等级方案)。

6、简化工资结构，取消工龄工资，午餐贴、通讯、交通贴另行结算发放。

7、应注意新、老工资体系的平滑转移，一般情况下新、老工资水平跳跃不宜过大，希望通过具体新、老方案测算，做到合理确定，平滑转移，逐步过渡。本次调整工资的幅度最高以25%为封顶。

8、随着新工资方案出台，应跟随出台薪资管理制度，推行薪资保密制度，以规范工资管理程序，提高工资管理水平(见附件“薪资管理规定”)。

9、员工年休假制度按原规定执行。

企业员工关爱方案【第四篇】

财务部: 留意多一点，问题少一点。

热泵售后:

1、服务市场，创造市场，引领市场。

2、顾客反馈勤分析，品质改善有主见。

3、分析原因要认真，解决问题要彻底。

4、我们的努力多一点，用户的障碍少一点。

5、主动维护 主动服务 用户称心 我们安心

小博士销售: 做事先做人，销售先销己，挣钱还挣心。

人事部：小事成就大事，细节成就完美。

行政部:

1、创新突破稳定品质，落实管理提高效率。

2、管理就是共享一份融洽的感情。

研发部：

1、把精品留在当代，把承诺告诉未来。

2、专注才能专业。

创能销售: 1、业绩由行动决定，成功从努力开始。

2、潜在的市场机会，就像海绵里的水。

创能工程：

1、以优秀的团队 打造鸣志品牌

2、责任是质量的保证，质量是企业的生命。

创能外贸: 快乐源于对生活的热爱，责任源于对工作的热忱。

策划部: 日事日毕，日清日高。

大厅:

1、以更快 更宽 更好的客户服务，满足用户更多、更强、更个性的需求。

2、唯才是用，唯德重用。

一楼卫生间: 1、向前一小步，文明一大步。(男)

二楼卫生间: 1、向前一小步，文明一大步。(男)

热泵生产车间:

1、我们的承诺:不做不良品。

2、多看一眼，安全保险；多防一步，少出事故。

仪表生产车间: 作业标准能遵守，品质效率不用愁。

电热管生产车间: 消除隐患，安全生产。

宿舍: 优秀的职员：忠于公司、忠于职业、忠于人格。

餐厅: 世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。

走廊:

1、同心，才能走得更远；同德，才能走的更近。

2、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。

3、小胜靠智慧，大胜靠心德。

门卫:

会议室1: 尊重团队当中每个人的发展，体会工作中的快乐与彼此关怀，取长补短，获得启迪。

会议室2: 关爱员工，让每块金子发光。

会议室3: 团队精神是企业文化的核心。

展示厅: 我们的承诺:不做不良品。

仓库: 业绩由行动决定，成功从努力开始。

企业员工关爱方案【第五篇】

企业制定员工培训计划的目的是提升员工和管理者的素质，提高企业的管理水平，保证企业的可持续性发展。所以公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标。

20xx年员工年度培训计划的制定应该本着以创建一支高素质、高技能的员工队伍基础，做好年度员工培训工作。企业新员工入职培训主要包含药品、科技、网络、电子、地产、珠宝、物业、百货等等行业。

从目前现有情况来看，集团的新员工入职培训制度不规范，操作上无制度可依，具体表现在以下几个方面：

集团公司和一线公司在新员工培训的操作上没有清楚的界限。即总部的新员工培训应该哪些人参加，分公司的新员工培训应哪些人参加，课程如何设置等都不清楚。以今年4月份即将举办的一期新员工培训为例，置业公司没有参加过新员工培训的已经达20多人，如果把在深地区所有没有参加新员工培训的人统计起来，就达40人左右。这样对新员工培训的组织、课程设置等会产生不利的影响，而且，因为很多人都是已经加入公司很久了才举办新员工培训，会导致培训失去意义。

新员工培训的课程体系目前还没有完全成体系，特别是"金地之道"的推广活动开始之后，原有新员工培训的课程和"金地之道"的培训推广计划的关系需要明确下来。

为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台

减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司

让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

1.就职前培训

到职前：

致新员工欢迎信

让本部门其他员工知道新员工的到来

准备好新员工办公场所、办公用品

准备好给新员工培训的部门内训资料

为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师

准备好布置给新员工的第一项工作任务

2.部门岗位培训(部门经理负责)

到职后第一天：

到人力资源部报到，进行新员工须知培训(人力资源部负责)

到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来

部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定

新员工工作描述、职责要求

讨论新员工的第一项工作任务

派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐

到职后第五天：

一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

企业文化,公司制度,产品介绍.

对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标

设定下次绩效考核的时间

到职后第三十天

部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表

销售技巧的培训

到职后第九十天

人力资源及培训部与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

3.公司整体培训：)

公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务

公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核

公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序

公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题

首先在公司内部宣传"新员工培训方案"，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度。

每个部门推荐本部门的培训讲师对推荐出来的兼职培训师参与新老员工交流会.

根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训，在整个公司内进行部门之间的部门功能培训.

企业员工关爱方案【第六篇】

1.就职前培训(部门经理负责)。

到职前：

派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐到职后第五天：

一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的`时间。

到职后第三十天。

部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。

到职后第九十天。

人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

各部门内训教材。

企业员工关爱方案【第七篇】

我们在事业上寻觅着生命的亮点。春节后几个月的忙碌过去了，为了丰富一下大家的业余生活，在企业之余组织大家一次户外活动。

一、活动时间：某年某月某日。

二、活动人员：全体公司成员。

三、活动地点：某某山。

四、活动目的：

1、希望通过本次活动，给大家留下美好的回忆。

2、通过本次活动促进一下公司新老员工的交流，彼此之间加深了解。

3、培养公司员工的团结协作能力和团队意识，使员工能够充分认识到集体的力量。

4、让员工们离开城市的喧嚣，亲近自然，放松身心，回归自然。

5、本次爬山活动既是一次旅游，也是一次身材磨炼，同时也以此为契机，加强员工进行体育磨炼的意识。

五、活动具体实施方案。

1、活动日期：某年某月某日

早上8：00公司集合。8：20出发。9：00左右到达，开始登山比赛。

游戏环节、拓展项目环节;中午简餐环节。下午16左右返回，晚饭聚餐。

2、活动地点：某某国家森林公园。

3、活动项目户外爬山，团队比赛以及拓展游戏项目。

4、活动参与人员：

5、预算费用：

6、活动策划人：

7、安全保障预员：

六、活动团体游戏。

1、爬山比赛。

2、游戏名称：交换名字。

3、猜词游戏。

七、活动注意事项。

1、在活动期间，参加者应特别注意安全，一切同从指挥，严格禁止脱离组织擅自行动。

2、各位成员务必团结协作，互相帮助，共同进退。保护环境，除了笑声什么都别留下，除了回注意事项。

3、提醒全体同学们出发前手机充足电，出游全程保持手机处于开机状态，方便联系。

4、出行时由同学们自己根据自己的情况准备应急药品，如清凉油、风油精、晕车药等等，以处理突发状况。

八、应急预案。

1、如果5月15日出现恶劣天气，不能如期正常出行，则活动时间改期，活动时间再议。

2、如果出发前出现有因身体不适不能参加，对该全体员工进行合理安排，让其留下休息。若发生在游玩过程中，则应当就近联系负责人，并及时联系医生，事先由负责人了解景区的紧急电话。

九、最后提示各位参与者贵重物品，贵重财物不要随身携带，以免丢失。

企业员工关爱方案【第八篇】

企业发展靠人才，因此，我们没有理由不去关心员工的生活问题。关心员工生活应成为团队建设及人员管理工作中的重要组成部分。管理层应高度重视。设备需要保养，员工更需要呵护。

过去很多企业的成功得益于中国廉价的劳动力资源，然而随着中国经济的高速发展，人民的生活水平也在不断提高，如今的80后90后也已逐渐取代60后以至70后，如今的80后90后学历水平相对过去较高，生活水平也大大改善，据我观察80后90后的农村孩子大多都没有下地劳动过，有的考上大学就更脱离了土地，有的中学毕业后就开始到城市打工，而他们打工的目的绝不是为了给企业贡献自己的体力劳动，他们都有自己的打算，他们要得到经验、要学到东西、要掌握一技之长等等。因此以后的企业再不可抱有这种“廉价劳动力”的如意算盘了，也不可再把员工当作简单的“经济人”，低微的工资无法换起员工的工作热情，但仅有可观的工资，如果不关注员工的个性化需求最终也难以使员工“全力以赴”。

怎么办？

只有人本导向型领导层才能解决问题。再回到上文提到的几个问题：你了解你的员工吗？你能体会到员工的感受吗？你关注过员工的生活状态吗？人本导向型领导层在这方面的行动是积极的，他们不仅关注员工的工作和绩效，他们同样关注员工生活的方方面面。对于企业组织，关注员工生活的方方面面，不仅必要，而且能够做好。世界上很多优秀的企业组织在管理中就体现了这种人性化的特点，这些企业将成为我们效仿的典范。世界三大快递之一的美国联合包裹ups的亚洲区总裁有句名言：我们要照顾好员工，员工就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。这句话反映了美国联合包裹ups以人为本的经营理念。

我在这里提出企业组织要关注员工生活的方方面面，只是领导层人本工作最重要的方面之一，而不是人本工作的全部。

我在这里提出企业组织要关注员工生活的方面，并不是在鼓励企业办社会，关心员工生活应着眼于企业战略。企业的所有资源和行动应集中于实现企业的战略目标。关心员工生活是实现企业战略目标的必要行动中的一部分。关心员工生活是因为员工的生活状态影响到了工作并已经成为了实现企业战略目标的显而易见的限制因素。就像美国联合包裹ups的亚洲区总裁所言，只有照顾好员工，最终才能实现利润目标。

关注于员工生活方面涉及到许多具体的工作：解决或协助解决员工的住宿问题，使其安居乐业；考虑到员工上下班交通安全问题；协助缓解员工人际关系的紧张状态；关心员工疾病卫生问题；创造条件解决或协助解决夫妻两地分居问题；协助员工进行职业生涯规划；妥善解决员工工伤安全问题；创造良好食堂就餐环境；制定厕所等生活设施的卫生清洁保障程序等等。所有这些方方面面弄不好都会对员工的工作带来消极影响。作为企业，如果能在这些方面想员工所想、急员工所急，把员工的事当自家的事来办，那么既能解决员工的后顾之忧，同时又保障了员工的安心和用心工作。在这种情况下，员工真正才能做到为企业的共同事业个个争先，人人用命；每个员工才能真正成为支撑企业成功的一股重要力量。

但是，作为企业，必须量力而行，不切实际的跟风举动是不可取的。所谓量力而行是指企业在关注员工生活方面的投入预算是企业利润能够足以支持的，这个投入水平不至于对企业未来的发展产生消极影响，投入太低和太高都不好，这个投入应能够对企业未来的发展产生积极的影响。因此每个企业都应根据自己的实际情况制定一个适宜的投入水平，这个投入水平也能够随企业事业的拓展而得到适当的改善和提高。有些企业因底子薄，所以这个适宜的投入水平的绝对值相对很低，我想这不是企业的主要问题，主要问题是你能否在企业得到发展后适时提高投入水平，让员工感受到他们与企业共成长。总之，要实现企业永续经营，构建企业人本管理系统，主动关心员工生活是很有必要的。

企业员工关爱方案【第九篇】

为了提高培训工作的性、针对性、有效性，使培训工作更为切实地发挥作用，提高员工的实际工作技能和工作绩效，根据gmp要求和2015年培训，结合2015培训重点——历次gmp检查及自检提出的问题及整改情况，我们对2015年度的公司内部培训作如下安排：

1、培训对象：公司全体员工

2、培训目的：

（1）、引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培养与发展的.优秀企业员工。

（2）、树立正确的质量意识和观念，更新现有专业知识，充实个人知识储备，巩固和提高公司质量管理水平。

（3）、强化员工gmp意识，全面扩大gmp领域的专业视野。

(4)、了解国家安全生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识；掌握岗位安全操作规程；提高职工安全生产意识；减少或杜绝安全隐患和事故的发生。

3、培训内容及方式

培训内容：结合历次gmp检查及自检发现的问题与整改情况，讲授有关药品法律法规、药品gmp知识、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、安全生产相关知识等。

培训方式：综合管理部统一组织全体员工集中面授。

4、培训学习时间

2017年7月下旬1-2天。

5、考核

笔试，采取闭卷考，笔试考核试题由各授课人出题，综合管理部统一组织考试。

1、培训对象：各部门员工

2、培训目的：各部门负责人根据本部门员工应掌握的gmp文件、岗位职责、专业知识、操作技能等，进行有针对性的部门岗位培训，强化员工gmp意识，提高员工工作技能。

3、培训内容及方式

培训内容：部门岗位必备的专业知识、部门相关gmp文件、部门职责、操作技能、岗位sop及相关的管理制度等。

培训方式：由各部门自行组织本部门员工采取集中面授、现场演示、讨论会、文件学习等方式进行培训，部门负责人为主要授课人，并把培训讲义或培训大纲、培训记录、培训试题等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。

4、培训学习时间

2017年全年各部门根据实际情况灵活安排。

5、考核分口试、笔试，笔试考核由部门负责人自行组织考试；口试由授课人在课堂上进行提问。口试占50%，笔试占50%，笔试为闭卷考。

1、培训对象：各班组岗位员工。

2、培训目的：着重加强班组岗位培训，有针对性的开展班组岗位培训，使gmp工作贯彻落实到每一个岗位，提高岗位员工的工作技能。

3、培训内容及方式

培训内容：班组岗位必备专业知识、岗位相关gmp文件、岗位职责、岗位sop、生产工艺规程、实际操作技能及岗位相关的管理制度等。

培训方式：由各部门组织班组岗位员工采取集中面授、现场演示等方式进行班组岗位培训，授课人由班组长或优秀员工担任，班组长负责培训出题、考核，并把培训讲义或大纲、培训记录、培训考核成绩等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。

4、培训学习时间

2017年各班组根据工作情况灵活安排。

5、考核分笔试、口试、实际操作，笔试考核试题由各班组长出题并组织考核，综合管理部负责试题打印；口试由授课人在课堂上进行提问；实际操作由班组长和部门负责人共同进行现场考核。笔试占30%，口试占30%，实际操作占40%。

企业员工关爱方案【第十篇】

1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。

2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。

公司所有新进员工。

20xx年x月x日。

1、脱岗培训：采用集中授课的形式。

2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。

行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工。

公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例。

1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）。

2、组织结构图。

3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）。

4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）。

5、绩效管理制度。

6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧。

7、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）。

8、仪态仪表服务的要求。

1、书面考核：行政人事部统一印制考试，受训者，脱岗培训中使用。

2、应用考核：通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。

行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。