银行客户经理岗位职责及感想样例精编8篇

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银行客户经理岗位职责及感想【第一篇】

卡耐基从1912年开始于纽约为职业或专业男女讲授教育课程的培训经历中意识到，大多数成人固然急需说话的训练，但他们更迫切需要在日常事务及人际交往方面得到更好的训练，而应付人恐怕是你所遇见的问题了，又经调查显示，一个人的经济成功，约有15%是由于技术知识，约有85%是由于人类工程——即人格及领导人的能力，《人性的弱点》读书心得。于是，卡耐基写作了这本《人性的弱点》供人们学习、练习、借鉴，帮助你发现、发掘和利用自己的那些潜伏未用的才能——那些你关于不会利用的力量。

美国石油大王洛克菲勒在其事业的鼎盛时期曾说过：应付人的能力也是一种可以购买的商品，正如糖和咖啡一样，而他愿意对那种能力给予酬劳，而且酬金比世界上任何别的东西都多，不难看出，克服人性的弱点，在生活、工作、交往中提高应付人的能力，可以使你获得你想要的丰厚的报酬。而正因为如此，卡耐基关于人际交往口才，关于人性的优点、人性的弱点等书籍对于我们在校生及职业人士来说极其受用。

正是在这种意识下，我拿起了这本书细细品味，学习，再运用于实际当中，确实受益匪浅。

《人性的弱点》第一章讲述——如欲采蜜，勿蹴蜂巢。人际交往中，如若想要得到你想要的效果，就应注意别是自己成为一个不断批评指责别人的人，批评和指责，不但不能改变既成事实，还会使事情变得更糟——被批评的人们往往会开始怨恨和抵触。

卡耐基认为，我们所需要相处的对象，并不是始终理性的机器，而是充满变动、情绪、多变、自负、虚荣的人类，这往往就如心理学家b`f史金勒研究后的发现：批评和指责，不但不能改变既成事实，还会使事情变得更糟——人们开始怨恨和抵触。

美国总统林肯最喜欢引用一句警句——若你不去评论他人，他人也不会如此对你。正是这一句警句不断警醒着他，使得林肯成为美国人们爱戴的总统。宽恕他人，善解人意，这是与人交往中百用不殆的至理真言。

银行客户经理岗位职责及感想【第二篇】

《人性的弱点》是美国“成人教育之父”戴尔卡耐基的力作。全书通过栩栩如生的普通人的成功故事和通俗易懂的原则，挖掘出潜藏的人性的弱点。这是一本值得一看的好书。

书中说到：“每个人都喜欢别人恭维自己，赞美自己，人类最深层的本性就是渴望得到别人的重视，听到批评自然会心里难过，会有意无意地以种种方式来拒绝、逃避批评。”面对批评和赞扬，我们近乎本能地拒绝前者而喜欢后者，老师如此，学生更是希望一直得到老师的肯定与赞扬。

在教学中经常会遇到一些学习、纪律方面较差的学生，如果一味的加以批评，久而久之，学生会对你的课有抵触情绪，不如改用称赞的策略，它会放弃对抗，转而接受批评。卡耐基在书中提到：因为赞美的方式开始，就好象牙科医生用麻醉剂一样，病人仍然要受钻石之苦，但麻醉剂却能消除这种痛苦。作为教师，教学中多给学生表扬，要比批评学生的效果好得多。

帮助同学背书。我在班级肯定了他的积极性，同时对他说：“想法不错，但帮助人家，自己的作业得先完成，书一定得比人家先背完才够格哦，能做到吗？”随后这个孩子作业、背书都特别的积极，再加上我的不断表扬与鼓励，他就像变了个人似的，同学们都感觉他进步大了。这也证明了卡耐基书中的立场：表扬不但可以使学生树立自信心和责任心，而且使学生会尽力将事情做的更好，会取得更大的进步。

当然，教师的表扬绝不能只停留在语言上，时间久了那会让学生感觉到是一种空洞的赞美、为赞美而赞美，毫无意义。对学生而言教师的一句话、一个表情、一个动作、一个眼神，举手头足之间都可以表现出赞美之意。早读前为学生整理整理衣服，轻轻的抚摸他的头，再加上一句关切的话，会让学生一整天都沉浸在喜悦之中。课堂上，对学生精彩的回答给予一个微笑的眼神、一个轻轻的抚摸、一句赞美的话语，在学生看来都是至高的荣誉。对学生作业的评价，不单单是一朵红花，一个优字。画上一个笑脸，写上几句赞美的话，都会使学生在心中荡起层层的涟漪，使他们离成功越来越近。

银行客户经理岗位职责及感想【第三篇】

《经过两个多月的复习、考试的忙碌，渐渐地喜欢上了那种忙碌的感觉，或许更准确地说是喜欢学习的那种踏实。然而考完试后，突然间有一种空荡荡的感觉，空虚maybe。放假后我也没有急着回家，在等一个朋友……在这段日子里，wo泡在图书馆里，最后我选取了戴尔@卡耐基的《人性的弱点》(全集)。

在看这本书的时候，我感觉每读一章都会有新的感受，开始有很多东西都了解得不深，只有不断重复地看以及思考，结合自我的经历，才能体会出来。我觉得，《人性的弱点》整本书的根本在于培养勇气和自信。书看完后收益不少，然而自信心的增加则是最主要的收获。卡耐基说：征服畏惧以及培养仪态、勇气和自信是教师的职责，帮忙一个人在日常生活中获得勇气和自信的最确实、最快速的方法，就是让他在一组人面前大胆讲话。我最后理解老师为什么锻炼我们在同学们面前讲话的潜力了。要战胜自我，建立自信，首先务必超越自卑。自卑作为一种消极的心理状态，每个人或多或少都会有一些，它与自信紧有一步之遥，如果我们超越了它，变之为发奋的动力，我们就能走向成功和卓越。在生活中，我们常常会碰到自卑的情形。

自卑很明显对自我的成长和发展是不利的，也有碍于我们与别人正常交往。我们之所以害怕在人群面前讲话，是由于我们害怕自我犯错，也害怕自我的发音，音调或姿态被别人嘲笑，这就是自卑的表现。克服这种自卑的一个办法是，告诉自我，这种行动让我们只会赚而不会赔，因为我们有可能成功，即使不成功，我们也得到了宝贵的经验，我们能够向自我保证下次能继续，并做得更好直到成功。恐惧和忧虑是一种消极，失败的心态，是自卑心理的表现，它使人盲目担心，害怕，最终在恐惧的逃避中碌碌无为。

因此，我们务必克服这中消极的心态，以用心成功的心态作为有用的武器，相信自我：你能战胜它，并且毫无困难。一个人的内心的想法十分重要，好的想法思考到原因和结果，能够产生很合逻辑的，很有建设性的计划，而坏想法通常会导致一个人的紧张和精神崩溃。其次，用心地自我暗示，提升自我的欲望。心态决定命运，思想极其重要。只要明白你在想什么，就能够明白你是怎样的一个人。如果在一天里，我们脑海中都是快乐的念头，我们就能快乐;如果我们想的是悲伤的事情，我们就会觉得悲伤;如果我们想到一些可怕的状况，我们就会害怕……生命并不单纯，我们就应选取正面的态度，而不是采取反面的态度，换句话说，我们务必关切我们的问题，但不能忧虑。

银行客户经理岗位职责及感想【第四篇】

近来读戴尔·卡耐基的名著《人性的弱点》，让人受益匪浅，收获颇丰。     戴尔·卡耐基是20世纪最伟大的成功学大师，美国现代成人教育之父，美国著名演说家、作家和教育家。《人性的弱点》一书耗费戴尔·卡耐基15年的心血，初版于1936年就广受读者欢迎，几经再版，八十年来依然畅销风靡，不可不说是经典。这本书主要讲述了人际关系，囊括了自身，他人，家庭，社会等方方面面的内容，可以说包罗了人际关系中的各个层面，气象万千。

在《人性的弱点》一书中，作者卡耐基列举了许多人们的通病：喜欢责怨他人，吝啬赞美之词，忽略他人需求，盲目模仿他人，不良的工作习惯，易对事情感到怠倦，缺乏自信心，恶意批评他人，接收批评不诚恳，不懂关心他人，不懂对人微笑，忘记他人名字，不喜听人述说，不顾他人感受，忽略他人价值，好与人争论，不尊重他人，不敢承认自己错误，待人不友善，“己所不欲，欲施于人”，不善从他人角度考虑问题，过于直接表达自己意图，忽略自己的伴侣，畏惧困难，缺乏信仰，忽视自我，盲从他人，等等等等。

诚然，人非圣贤，谁能无瑕。纵使是圣贤，也并非是天生的圣人，必定是后天的不断的积累和提高自身的自我修养，成就非凡。《大学》有云，“欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知。致知在格物。”《人性的弱点》，是戴尔·卡耐基在经过多年的“实验与研究”写出来的一本书。这本书，就是一种辅助人们不断追求上进，完善自我的修身工具。

读完此书，让我对人际关系的认知和处理有了个更深层次的理解和把握。不妨从以下几点浅谈下自己对处理人际关系的感悟。

其一，与自己。书中开篇题到”如欲采蜜，勿蹴蜂房”——想要获得良好的人际关系，就不要破话关系的对象。这对象可以是他人，同时也可以是自己。而且，一个“勿”字，更突出了自己在人际关系中的重要性。处理人际关系的主体是自己，因而自己在其中的作用至关重要。只有不断提高和完善自我，自己才能在处理人际关系上处于更有利的位置。古语也有提过，“修身为本”。自身的姿态摆对了，不怕处理不好与他人，与社会等的关系。

在《人性的弱点》中，提到了许多关于提高自身修养的片段，比如说保持自己的本色，不要模仿他人，学会自我批评，懂得自省，拥有良好的价值观念，提高自身的素养。的确，作为个人，其自身的缺点是无法避免的。然而，在面对自身的缺点时，有些人选择的是隐藏，回避，而有些人则是努力改正。我们无法改变别人身上的毛病，但却可以修正自身的缺陷。人贵有自知之明，我们在知道自己的有点的同时，也要正视自己的缺点，知足的同时也需知不足。这就要求我们有自省的态度和敢于自我批评接受他人批评的勇气。见耻而自省，见贤而思齐。责人易，自省却很难。每当我们因什么事情而动怒的时候，因什么事情而心生埋怨的时候，因什么事情而悲恸哭泣的时候，因什么事情而感到孤独的时候......不妨静下心来思考下自己为什么会这样。当然，这并不是要求每个人舍弃人生应该有的喜怒哀乐等百态情绪，只是选择一种更为理性的方法对待负面的情绪。因为在拥有负面情绪的同时，从另外一个方面的说明了自己的度量小，难抑自己的情感。

他人的错误造成的，不妨大度一点选择原谅；如若是自己的不当造成的，与其生气不如反思自己。《人性的弱点》中关于“生气”也提到，“不能生气的人是傻瓜，不会生气的人是智者。”遇到气愤之事而不怒，无形中提高自己的容忍度，自省心，与之相应的是的自身的素养。

以上就生气这一情绪做个例子。以此类推，在对待其他的事情上也可借鉴。如受到批评时，当你想生气或是将悲伤时，不妨先听下批评的内容，如果批评得有根有据，在词在理，虚心的接受是最明智的选择，同时感激对方指出了自己的不足；如果批评毫无根据，强词夺理，微笑待之，有些人“批评他人是一种自我满足”，就当做了一件令别人高兴的事，体现了自身存在的价值。或许有些人觉得这多少有些阿q的精神胜利法的赶脚，不过反过来思考，不接受不置之不理，那该怎么做？反驳，争论，得理不饶，证明对方错了？公理自在人心，是对错不了，是错争不对，是非对错自有分辨，争执只会让自己变得势力，刻薄，争强好胜。

与自己，就是强化自己的内心，让自己成熟，更理性的看待事物。

其二，与他人。他人是人与人相处的客体，作为客体的他人群体庞大。生活中，我们总会遇到许多形形色色的人，世界观、人生观、价值观的不同使得人与人之间，自己与他人之间难免会产生分歧、隔阂，怎样处理好自己与他人间的人际关系至关重要。《人性的弱点》主要也是论述了如何处理个人与他人的相处。如真诚的赞赏他人，激发他人需求，关心他人，让他人愉悦，尊重他人，从他人角度考虑问题，等。

古训要求我们“与邻为善”。邻，可以理会为周边的人。戴尔·卡耐基所讲述的与他人的人际关系，关键一点就是“善”待他人。当然，说起来容易，但做起来却不简单。他在书中用了大量的篇幅，从不同的角度，通过许多事例从细节上阐述了如何与人为“善”。

《人性的弱点》中有个章节，让我联想到自己以往工作经历的一件事。大学做兼职期间，去一家汽配仓库做仓管员，每天的任务是帮仓库理货。仓库不大，里面的货供老板自己开的几家汽修店调配使用。一天突然走进来一个人，然后以肯定的语气直呼出了我的名字，询问我工作累不累，是否习惯诸如此类的问题。当时我愣在那里一头雾水，一一回答了他的问题，但自己心中却满是疑问。一旁的老员工告诉他是店里的老板，来仓库视察。顿时有种受宠若惊的感觉，被人记住姓名的感觉总是很好的，何况还是这里的老板。事后我思索：老板之所以会叫出我的名字是他之前有看过我的资料，他记忆力很好，过目不忘；也或许只是临时问了下行政人员。但无论怎么样，光从他能直面道出自己名字这一细节而言，他是个很擅长处理人际关系的人——这也就不难理解他为什么拥有几家店面了。或许是因为我们许多人注定一生注定会默默无闻的，被人知道的感觉是很好的。自那以后，我工作的劲头更足了。

有句话说：态度决定一切，细节决定成败。上面所说的也是卡耐基在书中也提到的在处理人际关系中应注意的一个细节，在书中像这样的细节比比皆是。除此之外，与人交往应注意的事项还有很多，如：间接委婉的指出他人错误，不要总是责怪他人，不要与人争论不休，用鼓励代替批评等。这些看似简单的做法，在实施起来却不容易。在现实生活中，难免会在别人发生失误时心生怨责。然而，如何将这中怨责消弥用勉励去代替批评？在日常生活中，产生分歧时，如何在理屈词穷时做到不强词夺理，如何在得理时不趁胜追击，做到饶人？“三人行，必有我师。”扪心自问，自己懂得欣赏他人的优点吗？自己又会在别人表现出色时赞扬他吗？“己所不欲，勿施于人”，当他人与自己意见相左时，是竭力试图使对方采纳自己的意见还是集思广益？......

生怨恨，误以为自己故意找茬，所以作者后面又说到，“有时候赞扬比批评更有效”。遇到分歧时，争论是并不可少的，适当的争论会让双方都了解对方的立场与观点，可以更加全面的考虑问题，也算是一种沟通。但一味的争论下去直至双方皆以面赤耳红依旧不善罢甘休就不是好状况了。所以，在使对方了解自己的失误时，在清楚对方的观点后，指责或是争论，都可以戛然而止——就像武侠小说里的“点到为止”，胜负自判。所以，这就要在处理人际关系的时候注意“度”，即“分寸”——是一种细节，也是一种善意。

“金无足赤，人无完人。”在与他人的交往我们不可能做到面面俱善，但可以尽可能多的发散自己的善意。与人为善，于己为善。

银行客户经理岗位职责及感想【第五篇】

1.诚心诚意地对别人感兴趣。当你看到一张有你在内的合照时，你先看的是谁？如果我们只是想使人注意，让别人对我们发生兴趣，那我们就永远也不会有许多真挚而诚恳的朋友。想成为处处受欢迎的人，必须诚心诚意地对别人感兴趣。

2．时时展露你令人倾心的微笑。人们脸上的微笑，就有这样的表示：“我喜欢你，你让我感到开心。我非常高兴见到你！”微笑给我们带了很多财富。

3．牢记他人的名字。

4．专注于倾听的艺术，当他人苦闷时，他需要一个能静听他讲话的人，可以借此发泄心中的苦闷。记住：最爱挑剔的人，最激烈的批评者，往往会在一个怀有忍耐、同情的静听者面前软化下来！问别人所喜欢回答的问题，鼓励他谈论自己和他的成绩。想成为处处受欢迎的人，专注于倾听的艺术吧，做一个善于静听的人。

5．罗斯福无论对任何人，他都知道应该和他聊什么，因为在谈话前他会去翻阅他们可能会特别感兴趣的知识。想成为处处受欢迎的人，请记住：了解对方的兴趣，并且迎合他。

6．社交中有些人之所以会出现交际障碍，是因为他们不懂得或忽略了一个重要的法则：让他人感到自己重要。你希望别人怎么对待你，你就应该怎样去对待别人。

想让别人喜欢你，就让他去谈论自己。想成为处处受欢迎的人，就真诚地赞赏他人，关心他人，让他人感到自己重要。

银行客户经理岗位职责及感想【第六篇】

这个假期，我阅读了二十世纪最著名的成功学导师：戴尔。卡耐基的著作《人性的弱点》。他也被广大读者被称为20世纪最伟大的心灵导师。浏览大部分章节，细读其中部分资料，我最感兴趣的内容很多，得到的其实也很多，现在将我的一些浅显的阅读收获与大家共同分享。

《人性的弱点》这本书是这本书是卡耐基庞杂多产的经典著作之一，本书汇集了卡耐基的智慧和思想精华，同时结合许多典型故事、名人传记里的案例给读者剖析出深刻的人生道理。那些最激动人心的资料，这本书让我透过阅读到的哲理和实践实例，感受到经典的处事方法。我觉得这本书可以带人走出困境、给人启迪。我阅读之后对自己在工作、生活、家庭、教育各方面该如何待人接事有了更多的了解。

这本书就是直接结合实践，指导人的行动的。你可以知道成功有效的人际交往，你可以知道如何使你更受欢迎，你可以知道如何完善你自己，你可以知道如何更好地说服他人，你可以知道面对批评的巧妙应对，你可以知道如何合理地安排自己的工作，通过阅读这本书，最终收获精彩的生活，你也可以知道如何为你的生活增添光彩。这也是这本书七个篇章分别呈现的精彩内容。

在第一章中，让我学习到友善、尊重的重要性。友善对待别人才能让你们的沟通更容易被对方接受，才能给人好感，记住林肯的一句话：一滴蜜汁要远比一加仑的胆汁更能吸引蜜蜂。你获得来自朋友、家人、同事、学生的好评，离不开友善待人与被尊重反馈给你的良好作用力。

和有一个细节需要分享：不因小事与别人争论不休。身边也遇到这样的人，感觉喋喋不休的争论就位显示自己的观点正确，自己高人一等，但是给人的感觉是说清了他的想法，失去了听众的耐心。很庆幸，大部分是不会这么做的，也正因为如此，人际关系和谐的人占大多数。

在第三章中，如何完善你自己，我受到启发的是无论你处在哪个年龄，都值得做独一无二的自己，做精彩的自己，寻找自我活出本色。世界上没有相同的两片树叶，也没有完全相同的两个人，每一个人都有不同的特点，这个世界才变得多姿多彩，而你也是其中最善良的那一个。

还有，让自己放轻松，这对我来说有时候做不到。所以读得很认真，爱丽丝的实例告诉我面对疲惫和精力不足，或许你可以改变一下自己的思维，做一些自己感兴趣的事进行调节，以外的收获到精力充沛和高效的做事效率。所以：一切都是我的原因。学习给我体验幸福的努力更大了。适当的放松，来自好的精神状态。著名精神病理学家哈德菲曾说过：“人们疲劳大部分源于我们的精神因素，而真正因为体力、生理上的疲劳是不多的。”

总之透过阅读《人性的弱点》这本书，让你发现自身的弱点，它能够在你做事的时候把它当成是块镜子。你阅读它，就会帮你指出了你的在言行举止上的不当之处。

因此我阅读之后，使自己的不礼貌用语，不雅举止得到更正，也许有人认为这是微不足道的小节，但是正是这不可忽略的细节能够决定一切！正所谓细节能够决定成败！阅读了卡耐基这本书后，使我在思想上，精神上得到更新，有利于在社会上得到更好的发展！

银行客户经理岗位职责及感想【第七篇】

今日，阅读了美国人戴尔.卡耐基写的《人性的弱点》中的相关内容：不要批评他人。

作者在文中举了十个例子来阐述批评他人的危害。作者提出，即使是那些作恶多端，十恶不赦的杀人犯也不认为自己是有错的，他们脑海里想的是，我要保护我自己，是不得已才这样做的。很多犯人在临死时，对自己也没有一丝的责备。犯人们都会认为他们自己是不应该被关进监狱里面。

心理学家史金勒用动物实验证明，因好的行为受到奖赏的动物，学习速度会更快，持续力也会更久。因坏行为受到处罚的动物，则各方面的效果更差。人类也一样，批评不会改变任何事实，只会招来别人的愤恨。

批评是危险的，它伤害了一个人的自尊，还很有可能激起对方的反抗。在作者在这一小节里举的十多个例子当中，令我印象最深的是林肯早年的一个例子。他曾写文章讽刺一位自视甚高的政客詹姆士.席尔斯，席尔斯是个敏感而骄傲的人，看到这封信后怒不可揭，最后查出写这封信的人是林肯，便向他提出决斗，而林肯则很被动的接受了，他迫于情势，为了荣誉，只好接受这样耳朵挑战。好在准备决斗生死的那一天，同伴阻止了他们。这也让他在为人处世上面学到了无价的一课。从此他再也没有那样做了。

要做到善解人意和宽恕他人，需要有修养自制的功夫。托马斯.卡莱尔说过：伟人是从对待小人物的行为中显示其伟大的。

的确，在生活中，我们看到别人做了不好的事情，或者触犯到自己了，总是一不顺心就批评他人，但是我们要知道，批评真的毫无作用，反而会适得其反，让事情往更严重的方向发展，甚至还会招来祸事，批评的一些坏处，那些先前伟人的例子就已经很好的做出了解答。

所以待人处事的第一个技巧是不要去批评他人。

银行客户经理岗位职责及感想【第八篇】

第一次读这本经典书籍，还是在我读高三的时候，刚读完这本书的时候感触还不是很深，因为那时时间比较少，阅读的时候只是匆匆地浏览，并没有细细去品味其中的深意。但是，在那个高考即将来临，在我压力最大的时候，是她教会了我如何放松自己，从而勇敢的去面对高考。

在最近的这段时间，当我再一次捧起这本书细细研读的时候，我觉得自己仿佛经历了又一次的心灵的洗涤。《人性的弱点》这本书汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，全书以一种叙事方式深入浅出地在给我们讲授如何更好地工作、生活及处世，完全没有同类书藉那种晦涩难懂的专业哲学语言。整个读书过程像是在人性的世界中穿越了一次心灵之旅，同时在不断地对自我进行批判，各种人性的弱点在这里被剖析得淋漓尽致。

当我细细读完这本书，我最大的感受之一是以前对自身的认知太肤浅了，甚至是对自己的过去有种嘲笑又或是憎恶的感觉。在大多数人努力探索自然及社会知识的同时，却往往忽略了对自身人性、理念方面的认知和提高，空有一身本领却无法施展，仰天长叹又何补于事。我想每一个人尽管其成长的环境及所受的教育都不同，但是在人性的弱点上却是共通的。每一个人都会经历从人性的困扰到解脱然后再可能到困扰的过程，实际上在这本书上我们很轻易能找到自己过去的影子。

《人性的弱点》让我懂得太多太多，正如前言所说的：人无完人，每个人都有其弱点，当人真正面对自己的弱点时，往往都是胆怯的、害怕的。所以，我们在生活中一定要学会认识自身存在的弱点，并学着去正视、克服这些弱点，从而达到自己想要的目标，走向成功。