退役军人服务中心退役军人服务站先进经验材料【4篇】

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退役军人服务中心退役军人服务站先进经验材料【第一篇】

为进一步做好退役军人服务工作，提升服务质量，争创示范型服务站，现结合我街实际，工作汇报如下：

一、基本情况

城南街道办事处辖区总面积8平方千米，总人口8481户，13085人。2019年7月成立城南退役军人服务站，下设4个社区服务站。街道服务站设站长1名，助理1名，社区服务站设站长1名。截至目前，城南街道退役军人服务站有服务对象401人，军队转业干部8人、退役军人370人、复员军人5人、优抚对象10人、军烈属2人。60周岁以上农村籍退役士兵6人。“光荣之家”光荣牌已全部授挂完毕。

二、指导思想和工作措施

为认真贯彻落实***总书记关于退役军人服务中心（站）有机构、有编制、有人员、有经费、有保障“五有”“全覆盖”重要指示要求，街道领导高度重视，成立了城南街道办事处退役军人服务站领导小组，组长：街道党工委书记王燕鹏，副组长：街道副主任宫颖男，成员：武装干事肖旭影、退役军人服务站站长徐丽君及四个社区书记组成。积极落实好上级部门的工作部署，统一职责，认真抓好街道及社区退役军人服务站的建设工作，场所设施、文化建设等其他保障措施都已健全完善。

城南街道办事处和草原社区合署办公，共有四层，总面积2600平方米，设有社区“一站式”服务大厅、街道综合服务中心、退役军人事务办公室、法律援助室、棋牌室、乒乓球室、台球室和健身房，党员活动中心、舞蹈室、乐器室、日间照料室、书画室和阅览室、多功能会议室等，娱乐设施一应俱全，丰富了退役军人业余文化生活。

一楼西侧街道综合服务中心“一站式”服务大厅设有退役军人服务站窗口主要接待辖区退役军人的政策解读、办事流程、信访接待等工作，左上方是由25个LED电视组成的电视墙，平时会播放居民办事须知、军味儿宣传片等各种视频画面。

退役军人事务办公室设在三楼，办公设备齐全，各种工作职责、流程、制度、“组建退役军人管理保障机构，维护军人军属合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业——***”标语、十大英模、荣誉墙已上墙。创建示范型街道退役军人服务站75项标准按要求均已建完，乡镇（街道）退役军人服务站管理指导标准也在建设完善中。

社区服务站对辖区内退役军人进行模底排查，详细了解辖区内退役军人的生活状况、身体情况、就业情况等，建立了退役军人信息台账，全面掌握了退役军人的基本情况，建立一人一档信息档案，发放了退役军人联系卡。针对重点人群优抚对象、困难家庭有诉求人员等类型进行分类管理，切实掌握退役军人的数量和发布情况，做到底数清，信息准。社区服务站录入信息，做到不错等、不漏登，确保高质量地完成采集工作，为今后开展的服务工作奠定好的基础。

为做好退役军人的管理工作，街道和社区建立完善的规范化制度，专人负责退役军人工作，为退役军人提供接待讲解、信息登记、档案建立等系列服务，并对退役军人反映的相关诉求认真登记并核实情况，认真解答退役军人的质询，耐心做好政策解释和思想疏导工作，充分发挥退役军人的只能作用，把服务摆在首位，不断提升工作的效能和服务水平。

街道始终把双拥工作摆在维护国家安全、社会稳定、经济发展的重要位置，确保双拥工作协调发展。并在春节、八一等重大节日，开展对重点优抚对象、抗战、困难老兵走访慰问活动，让他们感受到政府对他们的关怀。

城南街道退役军人服务站始终坚持把创建示范型退役军人服务站工作与街道建设总体规划融为一体，同步发展，做到年初有计划，年地有结果，各项工作有计划、有步骤地开展，促进街道退役军人服务工作上一个新台阶。

退役军人服务中心退役军人服务站先进经验材料【第二篇】

认真贯彻落实党的十九大精神和省委、省政府决策部署，积极探索、创新完善军队退役人员管理服务模式，大力推进市县两级军队退役人员管理服务中心和乡镇(街道)、村(社区)两级管理服务站(以下简称“两中心两站”)建设，按照“过渡安置、全程服务”的总体思路，坚持统一机构设置、统一职责任务、统一人员编制、统一经费形式、统一领导职数，全面建立完善“两中心两站”。

一、提高政治站位，强化使命担当，全力推进部署

市委、市政府坚决贯彻落实党的十九大精神，坚持把做好退役军人管理服务工作作为一项重要政治任务，市委领导亲自谋划、亲自部署、亲自推动、亲自督导“两中心两站”建设工作，专题研究落实全省军队退役人员工作电视电话会议精神，要求按照“过渡安置、全程服务”的总体思路，进一步拓展完善管理服务职能，建立健全工作运行机制和各项规章制度，真正发挥好管理服务作用。要求各地在工作中要注意明确职能、创新制度，切实发挥作用。多次召开调度会议，研究部署退役军人管理服务机构建设工作，提出进一步提高政治站位，坚决贯彻落实好中央和省委、省政府的决策部署，建立健全长效工作机制，完善退役军人管理服务网络。市委、市政府分管领导多次进行专题督导调度，研究制定进一步加强和完善“两中心两站”建设的具体意见，确保各项工作不断向纵深推进。

二、对照“六有”目标，统一建设标准，健全组织机构

全市各级强力推进，主要领导亲自抓，优先调剂编制职数、优先选派工作人员、优先提供办公场所、优先保障经费，确保全市退役军人管理服务中心实现有机构、有编制、有人员、有经费、有场所、有保障的“六有”目标要求。

(一)统一设立标准。制定出台了《关于规范完善市退役军人管理服务机构的通知》和《关于抓紧在县、乡、村三级设立退役军人管理服务机构的指导意见》，明确“统一机构设置、统一职责任务、统一人员编制、统一经费形式、统一领导职数”的“五统一”标准。“两中心”的主要职责是承担退役士兵服务保障、政策调研、政策宣传、信息管理维护、职业教育和技能培训、就业创业服务、帮扶解困和化解矛盾等12项职责;机构性质为市、县(市、区)民政局和乡镇(街道)所属事业单位，县级不少于10名，乡级不少于5名;两中心主任由1名副局长兼任，乡镇(街道)管理服务站站长由1名科级干部兼任，村(社区)管理服务站由村(社区)支部书记或村(居)民委员会主任兼任。

(二)保障机构运行。为有效保障“两中心两站”工作有效运行和职能充分发挥，要求各级退役军人管理服务机构在设立机构、落实编制、明确职责的基础上达到“八有”标准(有办事场地、有标识标牌、有信息化设备、有工作人员、有工作制度、有经费保障、有事项清单、有工作台账)。在办公场所方面，要求按照集中式、开放式、便民式的要求，设立单独的办公场所，原则上设置在办公楼的一楼或平房;同时，根据工作职责，设置综合办公室、档案资料室、党建管理室、信息服务室、就业创业指导室等内设机构;乡镇(街道)管理服务站依托乡镇(街道)便民服务中心设立专门服务窗口，村(社区)服务站依托村(社区)便民服务站设立服务窗口。在后勤保障方面。各级财政足额保障开办费、工作经费，“两中心”配备服务保障用车。

三、瞄准“四化”要求，健全完善制度，提升服务效能

按照标准化、规范化、制度化、信息化的“四化”要求，进一步健全完善制度，细化工作流程，严明岗位职责，搭建信息平台，不断提高服务效能。

(一)办公场所规范化。各级退役军人管理服务机构在空间布局上按照“一站式”服务大厅的标准，设置服务窗口区、咨询服务区、投诉受理区及其他服务功能区，统一窗口、统一制度、统一流程、统一功能，统一受理并集中办理各项管理服务事项，极大地方便了服务对象办事。同时，各级管理服务机构都在醒目位置悬挂统一规格的牌匾标识。

(二)工作职责制度化。为全面提升退役军人管理服务系统化、规范化水平，各级退役军人管理服务机构建立了退役军人接待、党员管理、培训管理和考核、推荐就业和扶持创业、帮扶解困、档案审查和管理、全面联系等管理服务工作制度，并与民政、人社、信访、维稳等部门之间建立了协调联动机制和工作协作机制，全面做好退役军人优抚安置、服务保障、走访慰问、化解矛盾和教育稳控工作。

(三)办事程序标准化。按照“全覆盖、无遗漏、精细化、好操作”的原则，研究制定每一管理事项的具体标准，使每一项工作都有制度、有程序、有目标、有路径、有机制，确保各项工作有制可依，有章可循。目前，全市已统一制定了“两中心两站”工作规范和接收管理、教育培训、党员管理、政策咨询等工作流程，实现了有章理事、按程序办事。

(四)上下贯通信息化。各级退役军人管理服务机构全部配置电脑、打印机等现代化办公设备，并按照市、县、乡、村四级网络全面贯通、信息数据共建共享、服务事项协同办理的目标要求，正在积极搭建“上下互通、左右贯通”的管理服务平台，不断提高工作效能。目前，市、县、乡、村四级及有关部门之间已初步建立人员信息台账、分包联系台账等信息数据共享机制。

四、立足“五员”定位，提升服务质量，发挥职能作用

全市各级退役军人管理服务机构坚持把服务摆在首位，立足当好服务员、宣传员、信息员、联络员和管理员，寓管理于服务之中，不断提升工作的效能和服务水平。

(一)当好服务员，服务保障到位。制定出台了《关于对企业下岗(失业)生活困难的城镇退役士兵进行帮扶的意见》，综合运用各项普惠政策，用心用情用力做好排忧解难服务。

(二)当好宣传员，政策宣传到位。全市各级通过普遍走访、交友联系、代表座谈以及发放宣传册、明白卡等形式，积极宣传党的方针政策。同时，在各级设立了退役军人服务热线和服务接待窗口，专门接待军队退役人员，畅通信息渠道，做好政策解释和宣传工作。

(三)当好信息员，信息通报到位。一方面积极宣传优秀退役军人先进典型，营造社会正能量，引导广大退役军人积极投身经济社会建设。另一方面，与民政、人社、信访、维稳等部门之间建立了信息联动机制，实现了情报信息实时共享，进行风险评估，随时动态预警，全力做好稳控工作。

(四)当好管理员，规范管理到位。按照“过渡安置、全程服务”总体要求，“两中心”积极做好退役士兵接收工作，并做好待安置期间的管理教育。着力做好退役党员的教育管理工作，各级退役军人管理服务机构全部成立了“临时党支部”，通过召开临时党支部全体党员大会、开展党组织生活、集中讲解安置政策、开展革命传统教育等形式，切实加强退役党员的服务管理工作。同时，积极做好退役士兵档案接收、开具落户介绍信、发放待安置期间生活补助等工作，并组织开展职业教育和技能培训。

退役军人服务中心退役军人服务站先进经验材料【第三篇】

张启航，男，汉族，1976年9月出生，硕士学历，1998年8月参加工作，2003年7月加入中国共产党，现任萨力巴乡党委书记、退役军人服务站站长。萨力巴乡经济体量较小，总土地面积58万亩，辖8个行政村，共有5409户万人，少数民族人口4600人，现有退役军人219人，重点优抚对象58人，是一个以蒙古族为主体，汉族占多数的少数民族乡。近年来，全乡包括退役军人在内的广大干部群众，不忘初心，勇担使命，各项事业突飞猛进。萨力巴乡连续两届被市委组织部、市委宣传部、市广播电视台评为“魅力乡镇”；2019年，被自治区列为“十县百乡千村”示范乡镇；2019年12月，被中农办、农业农村部、中宣部、民政部、司法部等部委评为“全国乡村治理示范乡镇”；2020年5月，被财政部、农业农村部列为“全国农业产业建设强镇”。

自担任乡退役军人服务站站长以来，张启航同志着眼改革大局，以开拓的工作态度和忘我的敬业精神，在新时代退役军人工作中奋勇前行。2019年，荣获“全旗优秀人大代表”称号。服务站建设得到自治区、赤峰市、敖汉旗三级退役军人事务部门的高度认可。2020年10月，自治区退役军人服务保障体系建设东部区现场会在萨力巴乡举办。

一、搭建平台，做退役军人的带头人

2019年，***总书记关于“组建退役军人管理保障机构，维护军人军属合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业”这一重要指示在神州大地遍地开花。作为萨力巴乡党委书记的张启航同志，主动担起退役军人服务的大梁，将服务退役军人、关爱退役军人、发展退役军人融入到乡村振兴大局。担任服务站站长后，成立了由自己任组长的退役军人事务工作领导小组，指导建立了退役军人服务系列工作制度，为乡服务站协调办公用房16平方米，配套活动室、器材室和图书室74平方米，并在乡便民服务大厅设立退役军入服务窗口，指导建立了8个村级服务站，为全乡退役军人搭建了服务平台，将***总书记对关爱退役军人的谆谆嘱托落实到了“最后一公里”。

二、无微不至，做退役军人的贴心人

一枝一叶总关情。在乡服务站刚刚成立之初，他组织乡服务站和乡村干部，以维护退役军人权益为出发点，聚焦矛盾排查化解，同步推进党的政策宣传、思想教育转化等工作，先后开展5批次“大走访”和1轮脱贫攻坚专项走访活动，在退役军人群体中，即时解决政策咨询类问题57个，化解各类社会矛盾5件，收集解决诉求10件，活动经验在全旗推广，并被自治区信访局誉为“枫桥经验在内蒙古的再实践”。2019年，萨力巴乡被敖汉旗评为“信访三无乡镇”。

三、尊崇关爱，做退役军人的暖心人

“您要保重身体，感谢您为保家卫国做出的贡献！”。这是张启航同志在每年的走访慰问活动中发自心底的表达。在他的领导下，乡服务站着眼于关心关爱退役军人群体，完成了全乡201名退役军人及其他优抚对象的信息采集及光荣牌悬挂工作，为3名建国前在乡复员老军人发放了“建国70周年纪念章”，协助6名退役士兵办理了社保接续，发放各类优抚资金30余万元，向退役军人印发张富清、马旭等模范退役军人先进事迹材料200余册，在“八一”、春节等节日期间慰问老复员军人及军烈属13人次，向2名抗美援朝老兵发放了抗美援朝作战70周年纪念章，把党和国家对退役军人的关心关爱传递到了退役军人身边，提高了退役军人的荣誉感、幸福感。在新冠肺炎疫情防控期间，先后有125名退役军人主动义务参加防控工作。

四、敢为人先，做退役军人的引路人

为政者，就要勤勉于身。他常对同事们说，既然当了群众公仆，就不能让老百姓“戳脊梁骨”，这成为他在退役军人事务工作上恒久不变的信条。2019年，设施农业产业园区建设刚刚起步，借着退役军人服务机构全面组建的春风，他常常放弃休息日和假期，与几名具有设施农业发展经验的退役军人一道，共同商议园区发展方向，与党政班子成员共同确定了集中、集约、集聚的发展思路。在他的指导下，到2020年，萨力巴乡设施农业发展至1万亩，12名退役军人在此创业，园区年产值可达亿元，带动周边1200名群众就业。在他的引领下，先后引进了东大品证、牧原、禾丰阜信源、赤峰种公牛站等4家龙头企业，培育36名退役军人为致富带头人，1名退役军人被评为自治区级“模范退役军人”，1名退役军人被评为自治区“十大清风干部标兵”。如今，在他的带领下，退役军人已然成为了萨力巴乡实现乡村振兴的重要力量。

退役军人服务中心退役军人服务站先进经验材料【第四篇】

在龙洞街道退役军人服务站领导的关心指导和社区同事们的帮助下，坚持认真学习退役军人各项政策法规，踏实工作，严格自律，圆满完成各项工作任务，努力提升自身素质和工作能力。

一、坚持学习业务知识，不断提高服务本领

工作一年来，不定期学习更新政策知识，扎实工作,热情服务，精进业务能力。同时，按照区局安排，在五峰山宾馆进行5天的封闭培训。在就业创业、退役士兵安置与接收、退役军人自主择业干部政策解读、信访相关、双拥政策、优抚政策、智能化服务平台的操作上进行深入学习。

二、认真完成全国退役军人和其他优抚对象信息采集、办理拥军卡、光荣牌悬挂工作

2020年9月，济南市出台办理拥军卡相关政策，以退役军人信息采集系统为依托，联网办理拥军卡。秉持认真负责的态度，对三个社区未采集人员进行全国系统精准化信息采集、山东省退役军人事务厅系统信息采集，其中和苑社区85人，全运村社区254人，西江华府145人。协助办理跨区域信息转移工作，共计165人，其中西江华府社区转入135人，全运村20人，和苑10人，总计转入人员占比30%。同时为新采集信息退役军人进行光荣牌发放53枚，小小一枚光荣牌，温暖了军人、军属的心，让悬挂对象充分感受到作为一名军人的自豪感、荣誉感和归属感。

三、积极参与全国示范型退役军人服务站创建考核相关工作

按照街道退役军人服务站“三个到位”要求，积极参与全国示范型退役军人服务站创建考核相关工作，参与撰写龙洞街道退役军人示范站创建工作自查自评和文字介绍，撰写辖区退役军人事迹报告11篇。

四、广泛开展慰问帮扶工作

截止到2020年12月，辖区内退役军人共计484名，其中生活困难退役军人1名（和苑）；残疾优抚军人11人（和苑1人、全运村5人，西江华府5人）。根据街道安排及时告知相关帮扶政策，为符合条件者及时申请救助。核实辖区内残疾军人伤残类别、残疾性质、残疾等级等多项基本信息，整理材料照片，协助进行换证工作，让他们感受到组织的温暖。

五、发放抗美援朝纪念章

2020年是中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年，根据区局安排，向抗美援朝志愿军颁发“中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年”纪念章。街道退役军人负责人及社区工作人员、专职联络员，走访慰问老兵，并为辖区2位抗美援朝老兵颁发“中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年”纪念章，并开展事迹宣传工作。

六、开展自主择业军转干专项工作

目前辖区内共有自主择业军转干30人，其中关系在辖区内的共计16人。2020年度对相应类别的自主择业军转干部定期进行党员关系确认、并为符合条件相关人员核对身份订报、分批协助进行网上年度认证、CTID注册、生物信息采集。

七、退役士兵公益岗申请和管理工作

按照区局工作部署和要求，街道退役军人服务站严格落实区局下发的《关于加强和规范退役士兵专项公益性岗位管理的实施细则（试行）》和《历下区退役士兵专项公益性岗位人员日常工作暂行办法》进一步标准化，规范化工作流程，严格落实公益岗上岗政策，对于不上岗的进行教育疏导警告，通过严格落实文件要求，形成常态化管理机制，每月汇总考勤考核表形成公益岗日常工作台账，把退役士兵公益岗日常管理工作做细、做实。退役军人公益岗是区退役军人事务局联合企业和街道针对就业困难退役军人及下岗失业退役军人群体开发的专项救助岗位，目前辖区内在职退役军人公益岗共计16人，待申请人员3位，提交材料2位。

八、关于征集退役军人个人荣誉物品相关工作。

为展现拥军优属的氛围，弘扬爱国主义精神，把龙洞街道退役军人服务站打造成红色教育基地，鼓励退役军人捐赠个人荣誉物品，为其讲述原由，并撰写关于征集退役军人个人荣誉物品的公告及感谢信，编制捐赠收据及汇总明细表。

九、开展年前走访慰问送春节大礼包等相关工作。

年前对退役军人及优抚对象普遍走访慰问，并为送上春联、福字、慰问信、手提袋等春节大礼包，在与退役军人话家常之余也拉进了我们与退役军人之间的距离，增强了退役军人的政治荣誉感和自豪感，展现了拥军优属的优良传统。

十、配合社区共同开展相关工作

作为社区退役军人联络员，长期驻社区，以各个社区为依托开展退役军人服务工作的同事配合社区开展其他工作，在不平凡的2020年，有幸参与社区疫情防控，社区卫生城创建、人口普查等日常工作，也使我更加了解社区的工作，更加融入社区，和社区同事们共同成长。

回顾一年来的工作与学习，在取得一定成绩的同时，还存在一些不足，比如对政策的宣传和学习还不够深入，谋划工作不全面等。在以后的工作中，我将紧紧围绕街道退役军人服务站中心任务，不断创新，及时与服务对象进行沟通，向服务对象传达相关规定，提高退役士兵的荣誉感、认同感、归属感和信任感；同时严格要求自己，尽职尽责做好专职联络工作。配合社区工作安排部署共同开展工作，增强工作主动性、预见性，争做主动服务、优质服务的表率。