设计后续服务计划及保证措施范例（精彩4篇）

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设计后续服务计划及保证措施【第一篇】

第九章提供后续服务的承诺

针对本工程设计面比较广,工作量大,技术要求高,结构复杂的特点,实行全过程的服务.设计全过程服务,从要求的调整后方案设计及初步设计开始,直至施工图设计和设计后期工作（包括施工交底、施工配合、设计变更、工程竣工验收和参加试运转、设计回访及总结等）.

设计单位负责向施工单位解释设计意图及施工图内容,并在本工程建设的全部过程中配合施工,进行设计技术交流,编制合同图纸,解决施工过程中有关设计的问题并负责变更设计,参加隐蔽工程验收和设备检修,参加现场设备安装指导和试运转及竣工验收.

由于设计方原因需要对原设计做出修改时,我院应无偿并及时完成相应的施工图设计修改,我院应及时到现场进行指导,以便于解决工程现场的设计问题.

贵单位将自行负责施工单位和工程监理单位的招标选择,以及主要材料和设备的招标采购；我院应提供招标所需的有关技术要求、技术规范和技术资料.

工程实施期间,我院须出席由贵单位召集,并提前预告的会议,为统筹安排,我院须在收到会议通知后的一个工作日内予以确认,提供参会人员的名单和行程安排,费用已包括在合同总价中.

我院应对上述各阶段的设计和配合业务负全部责任.1、全过程配合服务

调整后方案设计及初步设计后续服务严格履行合同条款的责任和义务:

1）配合、协助业主完成各种基础资料的验收工作.

2）配合、协助业主完成初步设计文件的审查、技术答疑、技术评审等.施工图设计后续工作

1）施工图审查:积极配合业主做好设计文件的审查工作,并根据审查意见修改.

2）施工和监理招标:及时提供工程量清单,配合业主做好招标文件的编制工作.

3）技术交底:本项目施工图设计完成后,将根据业主安排的时间,及时派各分项设计技术骨干给施工单位进行技术交底.

4）设计变更的快速响应措施

温州民营经济科技产业基地（滨海新区龙湾工业园）市政基础设施设计说明

在施工阶段,设计人员主动到现场服务,及时解决施工中与设计有关的问题,主动做好施工单位的参谋.

根据现场实际情况,做好设计变更,一般变更1～3天由设计代表现场完成；对于重大设计变更,由专业总工程师,到现场与业主和施工单位、监理单位,共同协商,按照业主的要求及时完成设计变更,操作流程按照我院的iso质量体系运作.

有效的施工现场配合

根据工程所需,指派设计代表常驻现场,随时向施工单位解释设计意图处理施工过程中发生的与设计有关的技术问题,并做好业主和施工单位的参谋,确保工程质量和工程的顺利进行.

我院承诺:根据施工的进展阶段,按道路、桥梁、排水、结构、景观等专业类别,派遣不少于2名设计代表常驻施工现场.

交、竣工验收及其他

积极配合业主进行的交、竣工验收工作,应业主邀请,参加交、竣工验收工作.

2、保证措施组织落实:

为实现上述服务目标,本院将设立相应的服务组织体系,明确服务的职责与工作内容.

成立以院长为首的本工程设计工作的领导小组,领导小组成员集院长、总工程师、技术质量部和经营管理部主要负责人及本项目设计负责人组成.

领导小组负责对业主的工作汇报、联络；对内全面负责本项目区间结构总体设计的领导和系统协调,领导小组下设现场设计组、项目管理办公室.

设计质量跟踪与信息反馈

设计代表在施工全过程对每一项工程进行设计质量跟踪,填写《设计文件质量跟踪单》和《质量信息处理单》,将典型问题、容易再犯的错误、较大事故等报告院技术质量处.

设计回访:本项目施工过程中,定期（半年）组织设计回访.对设计代表进行考核:

1）至少半年一次的《现场服务报告》和《顾客意见征询表》

2）现场服务结束后一个月内提交的《现场服务总结报告》和《顾客意见征询表》.

与业绩考核挂钩:

本项目组的所有成员,年终业绩考核将直接同施工配合、服务的情况挂钩,做到奖罚分明.

我单位郑重承诺将安排专门的项目有关人员协助业主办理有关报审批的手续.承担设计失误造成工程事故及经济损失责任的承诺条件:

项目实施过程中,因设计文件出现重大遗漏和错误,引起设计错误和造成工程质量事故损失,设计人除负责采取补救措施外,建设单位将根据情况扣除一定比例的受损部分设计费直至受损部分的全部设计费；还应酌情承担部分工程损失费用,具体金额由双方确定.

第14篇质量保证措施与服务承诺

设计组织机构及质量保证体系

设计组织机构

鉴于本工程项目规模大,情况复杂,设计及建设工期要求紧,工程设计内容涵盖了道路、桥梁、给排水、交通、景观、电气、工程经济等多种专业.为更好地做好设计工作,本院决定成立“温州民营经济科技产业基地（滨海新区龙湾工业园）市政基础设施项目部”,项目部下设总工办、设计工作组；其中总工办负责重大技术方案的决策,确保本工程项目的投资、质量、进度三大控制目标以及合同管理、信息管理及组织协调工作的顺利实现.

温州民营经济科技产业基地（滨海新区龙湾工业园）市政基础设施设计说明

本工程由具有类似工程丰富设计经验,身强力壮的市政专业高级工程师担任项目负责人,人员包括十多名高级工程师及工程师,各专业配套齐全,涉及道道路、桥梁、给排水、交通、景观、电力、电信、照明、工程经济等多种专业,各分项负责人均由具有高级技术职称人员担任.质量保证体系

1、质量管理体系模式

本院质量管理体系包含了管理职责、资源管理、产品实现以及测量、分析和改进四大主要过程,过程的顺序及其相互作用见下图.

以过程为基础的质量管理体系模式

2、本工程设计项目的质量目标

本工程设计项目完成后,可达到《市政公用工程设计文件质量特性和质量评定实施细则》（建设建字[1998]第54号）中确定的优良工程设计的技术水平,具体要求如下:

1）功能性:科学地预测与分析路段交通流量及各使用阶段的服务水平,合理地确定道路通行能力及交叉口型式.根据区域生产、生活需要,满足各种市政管线的配套需要.

2）安全性:交通流量分析及交通组织设计中各分流合流设计满足交通安全要求.路面荷载设计满足交通荷载要求,并具有足够的磨阻力.路基边坡稳定,特别做好软弱地基的处理设计,确保地基承载力和工后沉降量满足规定要求.合理确定道路范围的排水方式,路基设计满足防洪设防频率要求,路基横断面符合设置交通安全设施和车辆路侧停车的要求.照明方式合理,并达到照度要求；

3）经济性:进行多方案的技术经济比较,根据工程建设规模、功能性质、使用范围、占地拆迁、设计标准、建筑材料和施工工艺、施工组织方案等,采用有效措施,降低造价和经常费用,各项技术经济指标达到国内先进水平；

温州民营经济科技产业基地（滨海新区龙湾工业园）市政基础设施设计说明

3）可实施性:各专业设计文件的编制内容符合《市政工程设计文件组成及深度规定》的要求,设计文件完整齐全,做到图面清晰,文字通顺,说明简明扼要,设计项目无漏项,专业之间无矛盾；

4）可信性:可信性是指市政工程竣工验收后的可用性、可靠性、维修和维修保障性等方面的要求.本工程设计时充分考虑项目运行的可信性要求,使工程竣工后随时处于可工作、可使用的状态,能在规定的时间和条件下完成预期的功能,按规定的程序进行维修时,能保持或恢复处理能力；

5）适应性:本工程设计项目对今后新建或改、扩建予以充分和超前考虑,使其具有适应发展的余地和可能性,并认真考虑有关工程中的隐含需要,尽可能提高其适应能力.

6）时间性:制定周密的设计计划,确保工程设计文件按合同约定的时间交付,并能满足顾客及建设过程中各阶段的时间要求,确保工程进度.

3、质量保证措施

高度的质量意识是我院每个工作人员必备的素质,每个人对自己的工作都必须按照目标要求自己.为确保本项目达到优良的目标,本院将采取如下质量保证措施:

1）在合同签署后,本院将由总工组织各专业技术人员开会研究,深刻领会和分析顾客（业主）的要求,同时充分吸收市政工程设计的先进技术,结合本工程的特点,提出经济合理、美观可行、兼顾工期的技术方案.同时,在设计的过程中,本院将以项目负责人为沟通桥梁,始终保持与业主的联系,充分将业主的指导思想贯穿于设计之中.设计后的服务将始终以顾客为中心,认真做好优质周全的后期服务工作.

2）在本工程设计前,我院将按照程序首先制定设计的质量策划程序,编制好设计计划,认真做好现场核查、踏勘工作.同时,认真收集设计资料,并进行中间检查和成果验收,确保设计

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输入资料的完整、准确和全面.

设计进度和进度保证措施

3）在设计的总过程中,本项目将严格按照iso程序和院质量保证体系进行运转:①、当项目任务书下达后,项目负责人将组织相关人员编制设计计划.设计计划由总工审核后,设计将按计划进行.

②、在设计正式开展前,认真做好设计输入工作.编制好设计工作大纲,列出设计所需的资料清单,同时组织相关人员评审资料清单,确保资料齐全、准确,为正式做好项目设计奠定好基础.

③、认真搞好组织与技术接口.由于本工程牵涉部门多,专业工种多,本工程在实施前将由领导小组牵头,专门召开专业分工衔接、技术协调会议,做到设计分工明确,环环相扣,层层落实,确保质量.

④、在设计的过程中,本院将对项目的难点、重点,进行多人员、多措施和多方法验算,确保设计质量.同时,在某些关键性阶段和关键点上,本院将组织技术专家对设计方案进行评审,并提出改进措施.

⑤、在设计文件输出时,我院将对本项目严格执行二校三审制度,避免设计出现错漏现象.⑥、设计文件在经外部审查后,本院将认真研究审查意见,由分管总工负责分工落实,修改补充原设计文件.

⑦、设计后的服务过程中,本院将对实施中的各种问题及时认真做好服务和更改工作.用户满意是我们永恒的追求.

项目负责人承诺:信守合同,确保质量,用户满意.

设计进度计划

1、各阶段设计计划网络图1）方案、初步设计阶段

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2）施工图阶段

3）设计进度承诺:我单位中标后,将积极响应招标文件要求,一个月内完成初步设计；初步设计审查后两个月内完成施工图设计.上述周期还可以根据业主的统筹安排适当提前.

设计后续服务计划及保证措施【第二篇】

一、售后总体目标

“优化管理，稳步发展。”

20xx年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益化，保障个人利益化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二、售后经营发展目标

1、人员定编。

2、产值计划

(一)营业指标。

1、实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万。

2、实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上。

3、基盘客户数1500人。

4、日接车台次20台/天，月接车650台/月、维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台。

5、车辆返修率低于2%。

6、开展风行汽车讲堂不少于四次。

7、保修索赔不小于95%。

8、关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9、年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10、精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3、各项改善措施。

(一)前台改善计划

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1、联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2、注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3、加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4、促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5、加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二)、保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30％以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A、加大续保力度;B、提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：

⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，程度吸引我处续保。

⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx、6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx、2-20xx、6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项、实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹、强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺、提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三、客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

设计后续服务计划及保证措施【第三篇】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色，包括客户数据收集，服务产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作；树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司20xx年产销xx万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善；随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度；包括客服部主要内容的描述；客服中心员工守则；客服岗位职责；回访制度；客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改；配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识；对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户；引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理；并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1、日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

设计后续服务计划及保证措施【第四篇】

设计服务承诺书

（一）我公司以“长春”为基地,向各运营商提供本地化服务,全面完成2011年通信工程建设设计项目工程设计工作.

我院承诺:对于工程设计和实施过程中出现的问题,在收到招标方通知的当天予以响应；对于一般性问题,24小时内给出解决方案；对于重大问题,及时配合招标方尽快解决；对工程中非我院原因所引起工程质量问题,将积极协助解决.

（二）提供全方位服务――我院将在本次工程设计工作中以长春金城通信有限公司技术骨干为主体组成实力强大的工作组,向各运营商提供从方案确定、现场勘察、汇总册编制、工程交底等全方位的技术支撑和技术服务.

(1)我院承诺:在设计文件中编制汇总册,汇总册按地区、按工程阶段形成,

内容包括工程概括总体说明、各单项工程修正后经批复的概预算汇总.编制汇总册的费用已含在各单项的勘察设计费中,不另计取.

(2)我院承诺:我方将积极配合委托方进行工程的询价、技术合同核对、对

外谈判、国内外新技术考察等各个阶段直至建成投产.

(3)我院承诺:我方将积极配合委托方技术工作,与委托方共同商定高效可

行的操作方式,对技术上是否可行的建议,同时从技术可行性方面推荐出几个我们认为合理的方式.

(4)我院承诺:在工程设计过程中我方会积极配合委托方,做好与委托方合

作的其它设计单位的协调工作,及时提供设计协调配合所需的各项技术资料.

(5)我院承诺:在工程期间,如委托方提出设计变更要求,我方会以最快速

度响应,并以书面形式给予确认.

(6)我院承诺:对委托方工程进行中因管理、施工等各种原因所引起的工程

质量问题,保证尽快协助解决.

(7)我院承诺:我院向委托方提供的所有设计文件均是由我院自主设计的,

不会有知识产权方面的纠纷.

(8)我院承诺:保证不在设计文件中指明建筑材料、设备的生产厂或供货商,

以免引起争议.

(9)我院承诺:坚决遵守保密规定,保证不向第三方扩散、转让招标方提交

的各种技术、经济资料.

(10)我院在设计过程中将协助委托方进行工程资料整理归档、资产统计、

工程竣工决算等方面的工作；

(11)

(12)

(13)我院将针对重点设计项目在设计交底后,继续进行设计跟踪.我院以资源普查为基础,为移动公司形成完整准确的基础网络图；我院将主动、紧密联系设备提供方,针对工程中所应用的设备、技术

以及设备的维护等问题,对移动相关人员提供培训；

(14)我院负责熟悉和联络与工程相关的各部人员,协调并保障各环节的沟通流畅顺利.