职业礼仪的心得体会范文实用3篇

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职业礼仪的心得体会1

经过三次礼仪课的培训，我从中学到了很多，公司对我们进行培训，是为了让我们学到更多东西，懂得基本礼仪以及待人接物；尤其是我们属于服务业，必须懂得人际交往等，才能将自己最好的一面展示给客户，才能树立更好的公司形象。

每一个员工，都是公司的一面镜子，我们的举止，我们的形象，都与公司有着密切的关系，懂礼仪不仅提升公司的形象，还给自身提升素质，提升修养，所以，组织我们进行礼仪培训是必须的，而培训下来的结果也是可喜的，我们对礼仪方面有了很多的认识，故写了以下的心得体会。

我们学习礼仪的目的是：

1，懂得人际交往的一般礼节；

2，提升职能的熟练度；

3，提升职业素质和技能，使之成为习惯。

4，要懂得礼仪的基本原则，如“尊敬”、“真诚”、“谦和”、“宽容”、“适度”，五个基本原则。

尊重是礼仪的核心之本，尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他；首先要先尊重自己，尊重自己的职业，才能做到尊他。其次，要注意自己的外在形象，衣着也是体现一个人的礼仪的，合理的正装会让对方感觉到你的尊重，也只有通过礼仪，素质修养，着装等等外在以及内在的形象，才能给对方留下较好的第一印象。

同时，接待方面的礼仪也是很重要的，要注意语气，态度；顾客来店时，要注意迎接，询问，斟茶；送走时也要注意各方面的礼仪；要注意站姿，走姿，坐姿，鞠躬；目光要柔和，谦和微笑，工作之外的不说，要懂得聆听，不要打断别人说话；懂得赞美对方，要了解客户，说话要简明扼要，用简单的话说出含金量重的话。

电话礼仪也是很重要的，要微笑接听电话，对方才能感受到你的微笑，声音要清晰明朗，并在电话响起时保证能迅速接听，要做好电话记录，通话中要注意文明礼仪，让对方感觉到你的尊重，挂电话时也要继续保持应有的礼仪。拜访礼仪的内容也很多，访前要做好准备，让自己自信微笑，正式拜访时，要注意很多细节，要记得握手礼仪，微笑礼仪，名片礼仪，谈话礼仪，要记住对方的名字；还有，进门以及退出来的时候，要轻开门关门；如果遇到对方正在和别人交谈或在做其他事，应等对方完成手里的事再进行交谈，保证，尽量减少对对方的打扰。

可以适当的赠送一些礼物，赠送礼仪的讲究有以下：可选择纪念性较强，民族风味重，等等实际性的礼品，切忌送现金，珠宝，国家机密，广告宣传类，等等物品；要重视包装，找准赠送的最佳时机；让对方能欣然接受。切忌“办公室内不宜交换礼物”。

以上种种便是我们礼仪培训的一些重要内容，要想做到这些，看上去很简单，实际上很难，所以，我们学过以后，要结合实际，学以致用，将学到的礼仪学问运用到实际生活中，才能真正的提升自己的素质修养。

职业礼仪2

1、穿着打扮

头发：头发最能表现出一个人的精神状态，专业的医务人员的头发需要精心的梳洗和处理。

耳朵：耳朵内须清洗干净。

眼睛：眼屎绝不可以留在眼角上。

鼻毛：鼻毛不可以露出鼻孔。

嘴巴：牙齿要干净，口中不可留有异味。

胡子：胡子要刮干净或修整齐。

手部：指甲要修剪整齐，双手保持清洁；想像一下您握住别人一只脏手时感觉。口腔医生指甲会给人留下深刻印象。

衬衫领带：衬衫要及时更换，注意袖口及领口是否有污垢；衬衫、领带和工作服需要协调。

工作服：工作服给人一种庄重的感觉，工作服的第一纽扣需要扣住；上衣口袋不要插着太多笔，两侧口袋最好不要放东西，特别是容易鼓起来的东西如香烟和打火机等。记住工作服需要及时熨整齐。

鞋袜：鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华丽，鞋子上不小心粘上的泥土要及时清理，否则当您进入会客场所时感觉不好，同样还会降低对您的好感。

笔记用具：准备商谈时会用到的各项文具，要能随手即可取得。避免用一张随意的纸张记录信息。

2、职业礼仪

好的装扮，若能加上好的礼仪，将更能赢得好印象。礼仪是对患者的尊重，您尊重患者，患者也会尊重您。

握手：迎上患者的同时伸出自己的手，身体略向前倾，眼神看着患者的眼睛。握手需要握实，摇动的幅度不要太大。时间以患者松手的感觉为准。

站立商谈的姿势：站着与患者商谈时，两脚平行打开，之间约10公分左右，这种姿势比较不易疲劳，同时头部前后摆动时比较能保持平衡，气氛也能较缓和。

站立等待的姿势：双脚微分，双手握于小腹前，视线可维持较水平略高的幅度，气度安详稳定，表现出自信的态度。

椅子的座位方法：多半从椅子的左侧入座，紧靠椅背，上身不要靠着椅背，微微前倾，双手轻握于腿上或两手分开放于膝上，双脚的脚后跟靠拢，膝盖可分开一个拳头宽，平行放置；若是坐在较软的沙发上，应坐在沙发的前端，如果往后仰则容易显得对患者不尊重。

商谈的距离：通常与较熟患者保持的距离是70-80公分，与较不熟悉的患者的谈话距离是100-120公分。站着商谈时，一般的距离为两个手臂长。一站一坐，则距离可以稍微拉近，约一个半手臂长 山草香 。坐着时约为一个手臂长。同时保证避免自己的口气吹到对方。

视线的。落点：平常面对面交谈，当双方对话时，视线落在对方的鼻间，偶尔可注视对方的双目，当诚心诚意想要恳请对方时，两眼可以注视对方的双目，虽然双目一直望着对方的眼睛能表现您的热心，但也会出现过于针锋相对的情景。

递交名片的方法：一般名片避免放在裤子的口袋。递交名片时注意将手指并拢，大拇指夹着名片以向上弧线的方式递送到对方胸前。拿取名片时要用双手去拿，拿到名片时轻轻念出对方的名字，以让对方确认无误。拿到名片后，仔细记下并放到名片夹的上端夹内。同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方名片。

座位的入座方法：会客室的入座一般没有一定的常规可循，因此，当患者进来时站立起来，遵循患者的指示入座。手的指示方法：当需要用手指引样品或者模型或接引客人指示方向时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。

相信最艰苦的时间很快会过去，您的每一件事，每一个细节都犹如我在本节所描述的穿着打扮、礼仪一样重视，您就会收获很多，相信自己——我一定要做到，我一定能做到。

医务人员医务人员九不准：

1、不准随便加班。严格遵守劳动法，每天8小时，每周40小时，以及国家关于带薪年假所有制度。

2、不准值班后不休息。下夜班后不准查房、处理患者、出门诊、上手术。

3、不准疲劳工作，以免增加工作失误。司机、飞行员都禁止疲劳驾驶，医生应等同。

4、不准非工作时间、非工作地点接听患者电话、接受患者咨询，属于超职业地点行医。

5、不准在工作时间、工作地点外见到有受伤、突发疾病的患者就暴露医生身份、前去救助，属于违法行医。

6、不准周末、公共假日查房、改医嘱、换药、手术，以免打扰患者休息。

7、不准利用休息时间参加学习、学术会议、写论文、搞科研、阅读专业书籍、继续教育、及所有与提升职业能力有关的活动。

8、不准半夜离家去医院抢救患者、做手术，否则患者会认为你另有所图。

9、不准根据病情用药，不准给患者开各种检查，必须看一眼就得确诊，并用最便宜的药把患者治好、把死人治活、把瘸子治成刘翔、把瞎子治成神枪手、把傻子治成爱因斯坦。时间仓促，如有遗漏，请卫计委添加。

医务人员的道德规范：

第一条、 为加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，特制定医德规范及实施办法以下简称“规范”)。

第二条、 医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。

第三条 、医德规范如下

(一)、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛；

(二)、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁；

(三)、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人；

(四)、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私；

(五)、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密；

(六)、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系；

(七)、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。

第四条、 为使本规范切实得到贯彻落实，必须坚持进行医德教育，加强医德医风建设，认真进行医德考核与评价。

第五条、 各医疗单位都必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价一个单位工作好坏的重要标准。

第六条 、医德教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。要实行医院新成员的上岗前教育，使之形成制度。未经上岗前培训不得上岗。

第七条 、各医疗单位都应建立医德考核与评价制度，制定医德考核标准及考核办法，定期或者随时进行考核，并建立医德考核档案。

第八条、 医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特别要注重社会评价，经常听取患者和社会各界的意见，接受人民群众的监督。

第九条、 对医务人员医德考核结果，要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。

第十条 、实行奖优罚劣。对严格遵守医德规范、医德高尚的个人，应予表彰和奖励。对于不认真遵守医德规范者，应进行批评教育。对于严重违反医德规范，经教育不改者，应分别情况给予处分。

第十一条 、本规范适用于全国各级各类医院、诊所的医务人员，包括医生、护士、医技科室人员，管理人员和工勤人员也要参照本规范的精神执行。

第十二条、 各省、自治区、直辖市卫生厅局和各医疗单位可遵照本规范精神和要求，制定医德规范实施细则及具体办法。

第十三条、 本规范自发布之日起实行。

医务人员的人生格言：

1、做一颗小草，奉献一片绿色；做一名护士，奉献一颗爱心。

2、尊重病人就是尊重自己，爱护病人就是爱护医院。

3、最重要的人就是眼下需要帮助的人，最重要的事就是马上去做，最重要的时间就是当下。

4、最精细的一门艺术就是护理，我衷爱这门艺术并将继续我的护理生涯。

5、只要有一丝一毫的希望，我们都会尽最大的努力。

6、拯救生命是医生的天职，廉洁诚信是医生的美德。

7、真正的好医生是：管得住自己、看得好疾病、帮得了病人。

8、真心真意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事。

9、有医疗质量才会有医院的效益、有医疗安全才会有病人的信任。

10、用真善美的心拥抱生命，即使点滴的收获也能创造奇迹。

11、用真诚的心，善待生命；用真诚的爱，延续生命。

12、用心做事，低调做人，以言行诠释护理事业的内涵。

13、用心去做好每一项工作，用爱去护理每一个病人。

14、用心化成水浇熄您伤口的火焰，我将用情至真抚平您心灵的创伤。

15、用我们的责任心，一定能树立您战胜疾病的信心。

16、用我们的爱心去呵护，用我们的真诚去呼唤，与病人共筑健康桥梁。

17、用我精湛的医疗技术、细致入微的关怀，换取您的健康与幸福。

18、用我的爱心去呵护生命，用我的真诚去呼唤健康。

19、用我的爱心、耐心、细心、责任心换取患者的称心、放心、舒心与康复的信心。

20、用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。

医务人员的分类

医务人员依业务性质

(1)、医疗防疫人员(包括中医、西医、卫生防疫、地方病及特种病防治、工业卫生、妇幼保健等技术人员);

(2)、药剂人员(包括中药、西药技术人员);

(3)、护理人员(包括护师、护士、护理员);

(4)、其他技术人员(包括检验、理疗、病理、口腔、同位素、放射、营养等技术人员)。

医务人员依医疗卫生机构

医务人员可分为医疗机构、预防机构的医务人员(母婴保健法实施细则规定保健机构应取得《医疗机构执业许可证》，故已不存在保健机构的医务人员)。

只有医疗机构或依法处于医疗机构地位的其他机构的医务人员，在医疗活动中过失致人身体损害的，才可构成医疗事故。预防机构的医务人员从事本机构业务范围的活动，不是医疗活动，不能成为医疗纠纷的主体。

未取得执业资格但依法在医疗、保健、预防机构进行实习或试用的人员，可依法从事相应卫生技术工作，视为合法。实习或试用单位应对其职务活动承担责任。

医护人员与医务人员的区别

医护人员包括护士和其他的医院护理人员；医务人员则是从事医院主要的诊断、治疗、护理等的总集，我们也叫他们医务工作者。医务人员包含医护人员，医护人员是医务人员中的一小部分。

关于职业礼仪3

女性的职业装既要端庄，又不能过于古板；既要生动，又不能过于另类；既要成熟，又不能过于性感。那么，女性如何穿出端庄又优雅品味呢？

现代职业女性流行穿套裙，主要包括一件女式西装上衣，一条半截式的裙子。在正规场合，女士须穿着套裙制服，这样会显得精明、干练、成熟、洒脱，而且可以显示出女性的优雅、文静、庄重、大方。商界女士在正式场合要想显得衣着不俗，不仅要注意选择一身符合常规要求的套裙，更要注意的是，套裙的穿着一定要得体。在穿着套裙时，需要注意以下四点：

一、套裙的款式

一套在正式场合穿着的套裙，应该由高档面料缝制。上衣和裙子采用同一质地、同一色彩的素色面料，上衣注重平整、贴身，最短可以齐腰，值得注意的是：袖长要盖住手腕。裙子要以窄裙为主，并且裙长要到膝或者过膝，最长则不要超过小腿的中部。套裙款式造型大致可以分为4种类型，如表1—2所示。

二、色彩搭配

女性职业装的色彩应当以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅、端庄。为了与时代接轨，也应保持点"流行色"，使传统与现代完美结合。女性职业装色彩搭配原则：

1。基础色彩是黑白两色，搭配一些含灰量较多的色彩比较适合，另外点缀些小面积的艳丽色彩。

2。作为内装的搭配展现辛辣的感觉，在配色方面建议以搭配素雅色彩为主。中灰色是做好配色的基础色，不过要注意搭配的色彩不能有"怯"的感觉。

3。白衬衫可说是职业装的最佳搭档，以高雅、清晰的风格成为白领丽人的必备单品。它的魅力在于以不变应万变的百搭风格。比如注重内搭的衬衫，尽量选择明亮色的；利用不同色系的腰带或丝巾，使平淡的着装平添1种青春亮丽的亲和感。

三、饰品搭配

女士着装，饰品搭配的好可以起到画龙点睛的作用。而饰品的佩戴首先应符合以下几个原则：

1。数量原则

全身上下的饰品数量不能超过3件，否则会显得过于凌乱

2。色彩原则

饰品的佩戴要讲究风格的统一，各种饰品要尽可能做到同质同色，这样才能给人感觉端庄大方。如果色彩过于丰富，会让人眼花缭乱。

3。身份原则

职场人士所佩戴的首饰要符合自己的职业身份。过于昂贵、过于耀眼的首饰是不宜出现在商务场合的，因为职场并不是我们炫富的地方。

4。习俗原则

佩戴饰品要与民族信仰、风俗习惯相吻合。更要注意考虑他人对于饰品的禁忌。比如穆斯林民族崇尚绿色，因此他们经常佩戴绿颜色的帽子，而这对于汉民族来说却是1个忌讳。

具体的饰品使用技巧如下：

1。项链

项链要与脸型相搭配。如果你属于脸部清瘦且颈部细长型的，建议你戴单串短项链。脸圆而颈部粗短的女性，宜戴细长的项链，如果项链中间有1个显眼的大型吊坠，效果会更好。椭圆形脸的女性最好戴中等长度的项链，这种项链在颈部形成椭圆形状，能够更好地烘托脸部的优美轮廓。颈部漂亮的女性可以戴一条有坠的短项链，突出颈部的美丽。

2。耳环

身材短小的人，戴蝴蝶形、椭圆形、心形、圆珠形的耳环，显得娇小可爱。方形脸适宜佩戴圆形或卷曲线条吊式耳环，可以缓和脸部的棱角。圆形脸戴上"之"字形、叶片形的垂吊式耳环，在视觉上可以造成修长感，显得秀气。心形脸宜选择三角形、大圆形等纽扣式样的耳环。三角形脸最好戴上窄下宽的悬吊式耳环，使瘦尖的下颌显得丰满些。耳环的佩戴要注意，尽可能简捷明了，不能太过繁琐。重要的商务场合以佩戴耳钉最为适合。

3。戒指

戒指应与指形相搭配。手指短小，应选用镶有单粒宝石的戒指。如橄榄形、梨形和椭圆形的戒指，指环不适合过宽，这样才能使手指看来较为修长。手指纤细，宜配宽阔的戒指，如长方形的单粒宝石，会使玉指显得更加纤细圆润。手指丰满且指甲较长，可选取用圆形、梨形及心形的宝石戒指，也可选用大胆创新的几何图形。

4。胸针

胸针是不可或缺的配饰，无论是艳丽的花朵襟针或是细闪烁的彩石胸针，只要花点心思配上简洁服饰，就足以令人一见难忘。在正式场合，别胸针的部位多有讲究。穿西装时，应别在左侧领上；穿无领上衣时，则应别在左侧胸前。发型偏左时，胸针应当居右；发型偏右时，胸针应当偏左。高度应在从上往下的数的第一粒、第二粒纽扣之间。胸针还应注意与脸型协调。长脸型宜配近与圆形的胸针；圆脸型应配长方形胸针；如果是方脸型，适宜用圆形胸针。