医德医风教育培训内容集聚（优质4篇）

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医德医风教育培训内容【第一篇】

一、以德为本，为病人提供诚信服务、全程服务、微笑服务

医生在社会中担负维护人民健康、预防和诊治疾病的任务。工作的特殊性要求医生必须具有高尚的职业道德。医疗活动中，医疗效果不仅取决于医疗技术、医疗设备而且与医生的职业道德都直接相关。

作为医生，我们应该时刻想到来到我们面前的是病人，是弱者需要帮助，不管他们是穷、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，首先想到的是怎样去救治病人，而不是个人利益。任何时候，都必须要把病人的利益放在第一位，并高于你个人及单位利益。

做人也好，做医生也好，都要有原则，有道德底线。有的医生品性好，处处为病人着想，有的医生德性差，下手狠。任何事情都要有度，要适可而止，千万不能把利益看得太重。要为病人提供诚信服务，

诚信服务就是我们医生职业道德的底线。每个医生都要养成文明行医、诚信服务，多为病人着想，多为病人着急的习惯。

病人从进我中心大门到离开大门那一刻止，整个过程都要为病人提供最佳的服务，也就是我要说的全程服务，尽可能满足病人的一切合理需求，无论什么环节，什么岗位，出现疏漏都有可能对病人造成伤害，临床也好，医技也好，手术也好，检查也好，治疗也好都一样，你的疏漏都有可能对病人造成伤害，都有可能会引起病人的不满，甚至会造成严重的后果，导致纠纷、事故的发生。

医疗行业因不注意细节造成事故、纠纷的例子是举不胜举。细节决定成败，医院好、大家好，大家好、医院更好，这就要求医院每个岗位都须努力做到不出差错，达到“零错误”的工作目标，要把事情做细、做实、做好，确保每个环节、每个细节都完美。海尔集团总裁张瑞敏说过“把每件简单的事做好，就是不简单，把每件平凡的事做好，就是不平凡”，不管你是临床还是医技都一样。随着社会的进步，物质条件的`改善，病人的文化程度不断提高，对医疗服务质量和水平的要求不断变化逐步提高。因此，我们也要改进，要提高，病人没有想到的，我们要想到，病人没有说出来的，我们先给予满足，只有这样病人才会感到舒心，实现了病人满意的最大值，也是对医院服务价值的最好认可，所以说满足病人的需求就是医院生存的最大理由。如果病人不满意，我们应先从自身服务上找原因，不责怪病人，其次，努力去办，尽力做好，决不要让病人失望，因为找碴的、刁难病人毕竟少，大多病人还是通情达理的。再一点，我们要提供微笑服务。医生对病人态度粗暴恶劣的确是个别现象，但是比较常见的是态度冷漠，特别是门诊，急诊，医生会出现态度冷漠，不够热情，缺少笑脸现象。

在医生眼里可能觉得这些无所谓，但在病人眼里却完全是另一回事。特别是一些从外地、农村病人，对医院看病的程序不清楚，加之生病心情又不好，化验，检查、划价、取药等，到处免不了等候，病人感到心急如焚是很自然的，可以理解。医生司空见惯，无所谓，态度冷漠、毫无热情，很容易引发矛盾，所以我们要将心比心，设身处地，换位思考，假如你带亲人到外地医院去看病，或者你自己生了病，你自然不光计较能不能看上病，看好病，也会计较等候时间的长短，工作人员的态度的好坏等细节。医生每天诊治病人习以为常，可病人心情不一样。所以，我希望大家在今后的工作中多一张笑脸，多一声祝福，多一声问候，多一句解释，多一会同情，多一份关爱。冰冷的话不要说，烦躁的话不要说，傲慢的话不要说，责备的话不要说，讽刺的话不要说，刁难的话不要说，泄气的话不要说，不文明的话不要说，大家本着以人为本，尊重病人，关爱病人，服务病人的原则，牢固树立“以病人为中心”的思想，提高服务水平，改进服务态度，规范服务行为，以细节展示素质，用微笑塑造形象，努力营造温馨的就医环境和和谐的医患关系。

二、加强学习，技术要精益求精

医生要有医德，可光有医德是救不了病人，必须有高超的医术。一个好医师，必须具备两个基本素质，也就是对医术的精和病人的诚，只有具备“精”和“诚”两个素质，才能成为“大医”，才能成为“仁者”。医学博大精深，不孜孜不倦、刻苦钻研是不可能有所成就的。古今中外的名医哪个不是刻苦钻研，呕心沥血，恒心专一，坚持不懈，为医学奉献一生。要想医术高、精，只有坚持学习，一个爱学习的人不一定能成功，但是，所有成功的人一定都是爱学习的人。正如毛泽东同志说的活到老、学到老，列宁同志说的学习、学习、再学习，只有学习才能使我们不断成长进步。我们大家可能经常看到在电视上这样的公益广告“知识改变命运”，知识如何获取，无疑是学习。

社区要加强低年资医师“三基三严”训练，要加强住院医师规范化培训，鼓励中青年医师参加班学习，要大力营造学习氛围，要努力提高我社区的医疗、技术水平。

三、加强沟通，注重医疗安全，防范医疗纠纷

古希腊希波克拉底说过：医生有两样东西可以治病，一是药物，二是语言，这语言当然是指沟通。一个合格的医生应当熟练掌握沟通技巧，耐心倾听病人的诉求，洞察病人的心理和需要，帮助病人树立战胜疾病的信心。有的人懂得沟通技巧，善于交流，一辈子平平安安，什么纠纷都没有，可有的人就不行，一、二句话就把病人或家属惹火了，纠纷不断。日本有一个企业家曾说过，企业管理，过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通，这充分说明沟通的重要性。经调查，有

80%事情都是因为沟通不够，有的问题只要我们工作人员多说几句话，态度好就不会发生。工作中要加强沟通，加强责任心，严格执行医疗规范，注重医疗安全，尽量不要让医疗纠纷事故发生。

总之，医生们要加强修养，提高素质，树立高尚的医德，加强学习，提高技术，加强沟通，讲究技巧，努力营造温馨的就医环境和和谐的医患关系。

医德医风教育培训内容

为加强我院医德医风建设工作，不断提高医院的综合服务能力，结合我院实际，制定医德医风建设工作实施方案。

一、项目需求

随着综合服务观念的不断强化，建立系统的、科学的、先进的服务质量评价体系，以便更好地适应医学模式的转变。系统的、科学的和先进的服务质量评价体系标准，有利于提高门诊质量和服务管理水平，有利于护理学科的发展和综合服务人才的培养。在综合服务质量评价体系中，满意度短信测评是其重要的组成部分，控制的组织结构建设是质量保证的基础和条件。

二、实施方案

1、成立医德医风系统研发小组，组织讨论，对我院系统需求进行归纳汇总，对该系统功能进行总体评估。

2、对兄弟单位进行系统考查，学习对方先进技术，总结归纳，吸取对方先进经验。

3、系统研发阶段需要北大工程师进行帮扶指导，在研发过程中进行加强学习，提高我院信息技术力量储备，以满足我院系统运行稳定、功能全面。

4、系统上线需要各科信息联络员密切配合，组织各科医护人员进行培训学习，对系统存在的不足提出改进意见和建议。

三、实施目标

1、强化医德医风教育。加强全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德和职业技能教育，增强我院职工自我教育、自我管理、自我约束的自觉性；增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能；有针对性的`开展警示教育，筑牢防腐拒变的道德底线；引导医务人员特别是党员干部统一思想，主动结合工作实际践行良好的医德医风，树立卫生行业新风尚。

2、结合实际，深入开展温馨服务活动，改善医疗卫生环境，优化服务流程，为病人提供舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施；转变服务态度，积极倡导服务文明用语，做到态度和蔼、温馨服务，杜绝“生、冷、硬、顶、推”等不良现象；加强与患者的沟通，倾听患者意见；妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生；进一步深化政（院、站、所）务公开，向社会公开服务承诺，主动接受社会监督。

3、加强医疗质量管理。紧密结合“医疗质量管理年”活动，建立健全医疗质量管理体系；组织学习《执业医师法》、《护士条例》、《医疗机构处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等法律法规；严格执行医疗规章制度、技术操作规范，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药；开展专业培训和大比武活动，不断提升医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。

医德医风教育培训内容【第二篇】

为弘扬和践行社会主义核心价值观，强化医德医风建设和行业自律，树立医院的良好形象，推动医院健康发展，根据湖南省卫生计生委和湖南省中医药管理局《关于在全省医疗机构开展医德医风教育专项行动的通知》（湘卫医发［20**］6号）（以下简称《教育专项行动通知》）要求，结合《中南大学湘雅二医院进一步加强行风建设实施办法》（院党字[20**]44号院行字[20**]74号）已对行风建设进行了总体部署的实际情况，特制定此医德医风教育专项行动实施方案。

一、总体思路

坚持主体责任，强化内外监督；坚持预防为主，强化制度保障；坚持正面引导，强化氛围营造；坚持警示教育，注重奖惩并重；坚持聚集问题，强化整改落实；坚持巡查办案，强化震慑效应。把医德医风教育专项行动与新一轮改善医疗服务行动紧密结合，进一步增强服务意识，改善服务态度，提升服务水平，提高医疗质量。

二、三年目标

到20**年底，医院专职医德医风建设人员齐备，部门职责明确，职工行风教育培训率达到100%。医德医风评议平台基本建立。

到20**年底，完善医院廉政风险信息化管理平台，对重点部门、重点岗位、重点人员实现风险点防控。

到20**年底，医院医德医风管理架构健全，医院党的建设显著加强，医务人员为民服务意识明显增强，医德医风建设广泛融入医疗服务中，群众满意、行业认可的良好风气形成。

三、组织领导

按照《中南大学湘雅二医院进一步加强行风建设实施办法》，我院医德医风教育专项行动在医院行业作风建设领导小组的领导下，在分管医疗工作副院长的直接领导下，由行风建设工作小组成员单位开展相关工作，由医疗作风建设办公室协调组织实施。

四、主要任务

１、健全医德医风管理运行机制

进一步健全医德医风管理体系，加强医德医风建设组织领导，配齐专职人员，确保专项经费，明确工作职责，完善工作机制和内部监控机制，制定年度工作目标，把医德医风建设纳入医院党风廉政目标管理，党委履行医德医风建设主体责任，纪检监察部门履行监督执纪职责，形成主要领导负责抓总，分管领导具体落实，相关部门各司其职的工作格局，构筑医德医风建设组织保障。

２、提升医德医风教育内涵

提升医德医风教育内涵，搞好“三结合”。结合学习贯彻新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神抓实医德医风教育；结合先进典型宣传抓实医德医风教育；结合医院日常管理抓实医德医风教育。开展“不忘初心、牢记使命”主题教育；弘扬白求恩“无私奉献、精益求精”和南丁格尔“终身纯洁、忠于职守”精神，开展以爱岗敬业、传统文化为核心的职业教育，重点做好新入职员工医德医风培训与宣誓教育；结合中国医师节、“”国际护士节等活动深挖医德医风先进典型，加强宣传推介，发挥榜样激励作用；采取违纪人员现身说法、医德医风典型案件剖析等形式，开展反面案例警示教育，增强医务人员自我教育、自我约束、自我管理的能力，强化医德医风底线意识；充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，打造一批作风优、服务好、效率高的党员示范窗口或岗位。

３、完善医德医风监督方式

把医疗服务项目和价格，药品和高值医用耗材价格，院内医德医风投诉信箱、电话，行风建设“九不准”、“五不准”具体内容等向患者公开公示，实行住院患者医疗费用“每日清单”制度，提高医疗服务透明度；定期开展患者、职工第三方满意度调查和出院患者回访，建立医德医风评议平台，在服务窗口设置医德医风满意度评价器，接受患者实时评价，强化社会监督；完善廉政风险信息化管理平台，对重点部门、重点岗位、重点人员等实施风险点防控。

４、推进行风重点问题专项整治

坚持以解决患者反映比较突出的大处方、乱收费、指定药店买药涉嫌利益输送、违规外出手术、服务态度不好、治疗方案沟通不到位及隐私保护不够等问题为重点，强化监督检查，狠抓源头治理。重点组织开展不合理检查、不合理用药、不合理使用耗材、不合理收费和医务人员收受回扣、骗取医保和医疗救助资金等专项整治活动，对重大问题依法依纪处理，落实责任追究。

５、建立行业信用管理制度

探索建立医院信用管理系统，将医务人员不良执业行为、行政处罚信息、严重医疗质量安全事件、违反“九不准”、“五不准”行为等内容纳入信用管理。对经行政机关认定、司法机关判定或仲裁机构裁定，发生了医药购销领域和医疗服务不正之风案件的公司、厂家，建立不良记录制度，实行禁入管理。

６、深化改善医疗服务行动

坚持以患者为中心，进一步推动改善医疗服务行动计划，建立现代医院管理制度，推进分级诊疗制度实施，持续改善医疗服务，改进医疗服务流程，规范诊疗行为，保障医疗安全。注重医学人文关怀，制定医务人员服务用语和行为规范，强化医患沟通，尊重和维护患者权利，妥善化解医疗纠纷，引导患者科学理性就医，使人民群众看病就医感受明显改善，社会和患者满意度明显提高。坚持以提升员工满意度为核心，以保障医务人员“三室一休一餐”为重点，保障员工合法权益，充分调动医护人员工作积极性、主动性，树立医护人员职业荣誉感。

五、实施方法

１、加强宣传教育。在院务会上传达省卫生计生委《教育专项行动通知》精神，研究部署在全院范围内开展教育专项行动工作；利用院周会、医疗例会传达《教育专项行动通知》精神，通报行风建设现状，重申行风建设要求；各党总支、党支部要采取多种形式，积极宣传行风建设和医德医风教育专项行动的重要性、必要性，学习《教育专项行动通知》精神，再次学习“九不准”、“五不准”，并以今年５月28日央视新闻报道的《治理医药购销“回扣”６人被处理》案例为戒，组织讨论反思，充分调动干部职工参与医德医风教育专项行动的积极性、主动性、自觉性。

２、开展自查自纠。在党总支的指导下，以各党支部为单位，以“九不准”、“五不准”为重点，对科室是否落实行风建设和医德医风教育专项行动要求，医务人员是否收受“红包”、回扣，是否在诊疗区域接待销售人员，是否违规统方，是否违规外出会诊（手术），是否指定药房买药等进行认真地自查自纠。

３、加大巡查力度。采取专项检查、明查暗访等形式建立医院、多部门联合、专职行风部门三级巡查模式，对教育专项行动落实情况，有无医药代表促销，有无医务人员接触医药代表、指定药房买药等情况进行监督检查，发现问题，及时整改，抓拍典型，严肃处理。

４、强化重点防控。对病历、处方点评和行风巡查中发现问题较多的科室和个人进行提醒谈话或约谈，告诫认清形势，高度重视行风建设，防止收受回扣；召开重点区域、岗位人员会议，通报行风建设情况，提出行风建设要求；组织药品供应商、厂商开会，严肃相关纪律，提出具体要求；针对发现的苗头性、倾向性重点问题和工作中的薄弱环节进行及时整改。

５、加强专项点评。多部门联合开展门诊处方、住院病历专项点评，完善临床用药监测、点评、公示、反馈、约谈、考评等系统化、规范化的管理流程，采取综合措施，着力整治不合理用药。

６、加大惩戒力度。对违反行风建设“九不准”、“五不准”行为实行零容忍，发现一起，调查一起，处理一起，并追究相关人员责任。在医院日常管理工作中自觉落实医德医风建设要求，将医德医风纳入干部选拔任用、干部考核、评先评优、晋升晋级、年度考核等工作中，实行医德医风问题一票否决。

六、工作要求

１、提高思想认识，加强组织领导。开展医德医风教育专项行动，加强医德医风建设是深化医药卫生体制改革，构建和谐医患关系的重要保障。各科室负责人要按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，切实履行“一岗双责”要求，把医德医风教育专项行动作为一项重要工作，列入工作日程，融入医疗管理工作中，以提高患者满意度、增进和谐医患关系为目标，加快医德医风建设步伐。

２、落实部门职责，确保取得实效。各党总支、党支部，各科室要根据《中南大学湘雅二医院进一步加强行风建设实施办法》中行风建设任务分工和20**-20**年工作进程安排，全面统筹协调，细化工作措施，突出问题导向，按要求完成各项工作任务，做好工作总结，确保各项工作取得实实在在的效果。

医德医风教育培训内容【第三篇】

为加强我院医德医风建设工作，不断提高医院的综合服务能力，结合我院实际，制定医德医风建设工作实施方案。

一、项目需求

随着综合服务观念的不断强化，建立系统的、科学的、先进的服务质量评价体系，以便更好地适应医学模式的转变。系统的、科学的和先进的服务质量评价体系标准，有利于提高门诊质量和服务管理水平，有利于护理学科的发展和综合服务人才的培养。在综合服务质量评价体系中，满意度短信测评是其重要的组成部分，控制的组织结构建设是质量保证的基础和条件。

二、实施方案

1、成立医德医风系统研发小组，组织讨论，对我院系统需求进行归纳汇总，对该系统功能进行总体评估。

2、对兄弟单位进行系统考查，学习对方先进技术，总结归纳，吸取对方先进经验。

3、系统研发阶段需要北大工程师进行帮扶指导，在研发过程中进行加强学习，提高我院信息技术力量储备，以满足我院系统运行稳定、功能全面。

4、系统上线需要各科信息联络员密切配合，组织各科医护人员进行培训学习，对系统存在的不足提出改进意见和建议。

三、实施目标

1、强化医德医风教育。加强全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德和职业技能教育，增强我院职工自我教育、自我管理、自我约束的自觉性；增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能；有针对性的`开展警示教育，筑牢防腐拒变的道德底线；引导医务人员特别是党员干部统一思想，主动结合工作实际践行良好的医德医风，树立卫生行业新风尚。

2、结合实际，深入开展温馨服务活动，改善医疗卫生环境，优化服务流程，为病人提供舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施；转变服务态度，积极倡导服务文明用语，做到态度和蔼、温馨服务，杜绝“生、冷、硬、顶、推”等不良现象；加强与患者的沟通，倾听患者意见；妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生；进一步深化政（院、站、所）务公开，向社会公开服务承诺，主动接受社会监督。

3、加强医疗质量管理。紧密结合“医疗质量管理年”活动，建立健全医疗质量管理体系；组织学习《执业医师法》、《护士条例》、《医疗机构处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等法律法规；严格执行医疗规章制度、技术操作规范，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药；开展专业培训和大比武活动，不断提升医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。

医德医风教育培训内容【第四篇】

一、以德为本，为病人提供诚信服务、全程服务、微笑服务

医生在社会中担负维护人民健康、预防和诊治疾病的任务。工作的特殊性要求医生必须具有高尚的职业道德。医疗活动中，医疗效果不仅取决于医疗技术、医疗设备而且与医生的职业道德都直接相关。

作为医生，我们应该时刻想到来到我们面前的是病人，是弱者需要帮助，不管他们是穷、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，首先想到的是怎样去救治病人，而不是个人利益。任何时候，都必须要把病人的利益放在第一位，并高于你个人及单位利益。

做人也好，做医生也好，都要有原则，有道德底线。有的医生品性好，处处为病人着想，有的医生德性差，下手狠。任何事情都要有度，要适可而止，千万不能把利益看得太重。要为病人提供诚信服务，

诚信服务就是我们医生职业道德的底线。每个医生都要养成文明行医、诚信服务，多为病人着想，多为病人着急的习惯。

病人从进我中心大门到离开大门那一刻止，整个过程都要为病人提供最佳的服务，也就是我要说的全程服务，尽可能满足病人的一切合理需求，无论什么环节，什么岗位，出现疏漏都有可能对病人造成伤害，临床也好，医技也好，手术也好，检查也好，治疗也好都一样，你的疏漏都有可能对病人造成伤害，都有可能会引起病人的不满，甚至会造成严重的后果，导致纠纷、事故的发生。

医疗行业因不注意细节造成事故、纠纷的例子是举不胜举。细节决定成败，医院好、大家好，大家好、医院更好，这就要求医院每个岗位都须努力做到不出差错，达到“零错误”的工作目标，要把事情做细、做实、做好，确保每个环节、每个细节都完美。海尔集团总裁张瑞敏说过“把每件简单的事做好，就是不简单，把每件平凡的事做好，就是不平凡”，不管你是临床还是医技都一样。随着社会的进步，物质条件的`改善，病人的文化程度不断提高，对医疗服务质量和水平的要求不断变化逐步提高。因此，我们也要改进，要提高，病人没有想到的，我们要想到，病人没有说出来的，我们先给予满足，只有这样病人才会感到舒心，实现了病人满意的最大值，也是对医院服务价值的最好认可，所以说满足病人的需求就是医院生存的最大理由。如果病人不满意，我们应先从自身服务上找原因，不责怪病人，其次，努力去办，尽力做好，决不要让病人失望，因为找碴的、刁难病人毕竟少，大多病人还是通情达理的。再一点，我们要提供微笑服务。医生对病人态度粗暴恶劣的确是个别现象，但是比较常见的是态度冷漠，特别是门诊，急诊，医生会出现态度冷漠，不够热情，缺少笑脸现象。

在医生眼里可能觉得这些无所谓，但在病人眼里却完全是另一回事。特别是一些从外地、农村病人，对医院看病的程序不清楚，加之生病心情又不好，化验，检查、划价、取药等，到处免不了等候，病人感到心急如焚是很自然的，可以理解。医生司空见惯，无所谓，态度冷漠、毫无热情，很容易引发矛盾，所以我们要将心比心，设身处地，换位思考，假如你带亲人到外地医院去看病，或者你自己生了病，你自然不光计较能不能看上病，看好病，也会计较等候时间的长短，工作人员的态度的好坏等细节。医生每天诊治病人习以为常，可病人心情不一样。所以，我希望大家在今后的工作中多一张笑脸，多一声祝福，多一声问候，多一句解释，多一会同情，多一份关爱。冰冷的话不要说，烦躁的话不要说，傲慢的话不要说，责备的话不要说，讽刺的话不要说，刁难的话不要说，泄气的话不要说，不文明的话不要说，大家本着以人为本，尊重病人，关爱病人，服务病人的原则，牢固树立“以病人为中心”的思想，提高服务水平，改进服务态度，规范服务行为，以细节展示素质，用微笑塑造形象，努力营造温馨的就医环境和和谐的医患关系。

二、加强学习，技术要精益求精

医生要有医德，可光有医德是救不了病人，必须有高超的医术。一个好医师，必须具备两个基本素质，也就是对医术的精和病人的诚，只有具备“精”和“诚”两个素质，才能成为“大医”，才能成为“仁者”。医学博大精深，不孜孜不倦、刻苦钻研是不可能有所成就的。古今中外的名医哪个不是刻苦钻研，呕心沥血，恒心专一，坚持不懈，为医学奉献一生。要想医术高、精，只有坚持学习，一个爱学习的人不一定能成功，但是，所有成功的人一定都是爱学习的人。正如毛泽东同志说的活到老、学到老，列宁同志说的学习、学习、再学习，只有学习才能使我们不断成长进步。我们大家可能经常看到在电视上这样的公益广告“知识改变命运”，知识如何获取，无疑是学习。

社区要加强低年资医师“三基三严”训练，要加强住院医师规范化培训，鼓励中青年医师参加班学习，要大力营造学习氛围，要努力提高我社区的医疗、技术水平。

三、加强沟通，注重医疗安全，防范医疗纠纷

古希腊希波克拉底说过：医生有两样东西可以治病，一是药物，二是语言，这语言当然是指沟通。一个合格的医生应当熟练掌握沟通技巧，耐心倾听病人的诉求，洞察病人的心理和需要，帮助病人树立战胜疾病的信心。有的人懂得沟通技巧，善于交流，一辈子平平安安，什么纠纷都没有，可有的人就不行，一、二句话就把病人或家属惹火了，纠纷不断。日本有一个企业家曾说过，企业管理，过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通，这充分说明沟通的重要性。经调查，有

80%事情都是因为沟通不够，有的问题只要我们工作人员多说几句话，态度好就不会发生。工作中要加强沟通，加强责任心，严格执行医疗规范，注重医疗安全，尽量不要让医疗纠纷事故发生。

总之，医生们要加强修养，提高素质，树立高尚的医德，加强学习，提高技术，加强沟通，讲究技巧，努力营造温馨的就医环境和和谐的医患关系。