干部下沉社区个人工作汇报（精选5篇）

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干部下沉社区个人工作汇报【第一篇】

20XX年度，登高社区民政工作在县民政局主管部门及镇领导的关怀和指导下，在开展城镇居民最低生活保障工作中，以人为本、求真务实，认真落实上级的各项工作任务，做到应保尽保、不漏保、不虚报，充分的把党和国家的关怀送到困难居民家中，现将20XX年本社区的民政工作情况总结如下：

为了进一步贯彻落实市《城镇居民最低生活保障条例》文件精神，遵循社会救助与劳动自救相结合的原则，本着公平、公正、公开、实事求是的工作方针，切实把好事办好，把党和政府关心人民群众的“救命钱”及时足额发放到困难户手中，为真正做好此项工作，社区规范了低保操作程序。

一、低保户人员情况

20XX年度，登高社区低保户数62户，从而保证了低保对象的家庭生活有了基本保障。

二、开展低保工作的具体做法

自从社区成立以来，为了规范社区低保工作的操作程序，为了能够更好的体现我国三条保障线之一的“城镇居民最低生活保障”这条保障线对弱势群体的关怀与救助实效。

1、社区成立了低保工作领导小组，负责审查和审核社区低保对象，并制定了社区低保工作管理制度。

2、低保对象的产生、申请手续办理及筛选审查，由社区低保工作人员负责，并进行第一次张榜公示。

3、由社区低保领导小组再次对低保对象、享受低保金额进行审核，进行第二次张榜公示。

4、经县民政局低保工作人员审批后，进行第三次张榜公示。

5、社区低保工作人员对低保各项工作负直接负责，并负责对低保户的协调管理工作。

6、及时掌握低保对象的再就业及隐性收入情况，严格按照要求办理保障金的申请工作。

7、通过各种形式（如：讲座、发放宣传单、社区网站等）积极宣传党和政府的低保政策。

8、强化了低保对象参与社区公益事业的意识。社区工作人员多次组织低保人员进入社区进行环境保护、保洁保绿等公益性活动，受到了广大居民的一致好评。

三、严格执行低保资金的发放程序

对享受城镇居民最低生活保障待遇的弱势群体，在办理申请、审查、审核、审批的过程中，严格按照要求进行三榜公示，做到了公开、公正、公平，增加了低保发放工作的透明度。

四、落实优抚政策，强化优抚保障体系

优抚对象是一个特殊的群体，他们为中国人民解放事业作出了巨大的牺牲，是国家的有功之臣，不同于一般社会保障对象。针对我区优抚对象面广量大的特点，我们从维护稳定、促进和谐的大局出发，坚持政府主导，认真贯彻落实优抚政策，强化优抚保障，优扶工作中，对优扶对象做到服务周到热情，经常，看望伤残军人，帮助他们解决生活中的困难，把各项补助全部、足额、准确无误的发放到每位优抚对象的手中，将政府的关心及时传递给他们。

五、低保档案统一规范

严格低保档案的建立，资料齐全、统一表格、装订规范，并作为永久性保存资料，以备上级部门审查。

六、做好其它救助工作

认真执行福州市城市低收入家庭廉租住房登记制度，完善困难居民大病救助工作，对患重大疾病的居民进行多次摸底调查，让党和政府的关怀落到实处。让最需要帮助的困难群众身有所居、饥有饱食、病有医就、寒有衣穿，增强社会的诚信和友爱，促进社会公平正义、人性化和谐发展。

七、认真召开低保自查工作

20XX年度认真彻底的对本社区的低保工作进行了摸底自查工作。并对本社区低保对象家庭基本情况进行了详细的调查摸底，对已经再就业和隐性就业，家庭收入超过最低生活保障线标准的家庭进行了重点摸排工作。通过几个月的低保自查工作的开展，本社区对低保对象家庭基本情况都有了进一步的掌握。一年来，本社区根据自查摸底情况，对社区低保对象进行了调整，存在已经再就业和隐性就业、家庭收入超过最低生活保障线标准的家庭退出了低保对象。并且本着“应保尽保”的原则，新增符合“低保”条件的家庭列入到“低保”对象。由于在自查工作中，社区工作人员进行了大量的低保政策宣传工作和耐心的解释工作，退出低保对象的家庭均表示理解了国家的低保政策，没有对退出低保对象提出异议。并且对新增低保对象通过“三榜公示”后，社区没有收到任何不同意见。

八、存在的问题及整改措施

1、对个别低保户对象的家庭详细情况了解的还不够详细。今后，社区将利用对辖区居民基本情况进行摸底调查时，进一步对低保对象的详细情况进行补充了解。

2、对社区居民宣传低保政策的力度还不够，少数居民对低保概念理解不够。通过多种形式加大各种宣传低保政策的力度，彻底改变“享受城镇居民最低生活保障待遇”就是“享受国家福利待遇”的错误观念。

3、鼓励低保对象积极再就业的力度不够。今后，将加大激励低保对象再就业机制，帮助低保对象通过劳动致富走出困境。

干部下沉社区个人工作汇报【第二篇】

新冠肺炎疫情发生以来，市委市政府坚决贯彻习近平总书记重要指示精神，激励广大干部群众投身疫情防控战斗之中，局党委及时组织党员干部下沉社区（村），参加一线防控工作。在得知自己是第一批下沉社区人员时，我感到非常荣幸，能够参加到疫情防控的战斗中十分光荣，第一时间到滨海新区中新生态城和畅社区报到。

习近平总书记多次强调，打赢这场疫情防控阻击战，重点在“防”，要紧紧依靠人民群众，充分发动人民群众，使所有社区成为疫情防控的坚强堡垒。从下沉社区的第一天起，我就时刻把总书记的嘱托当做社区工作的“行动指南”。

但是社区工作远远没有想象的那么容易，不仅受累还要受气。比如，刚开始在门岗执勤时，需要业主出示健康码，有些老人说，我岁数大了，不会弄手机，还有的人嫌健康码麻烦，遇到这种情况我会感到有些气馁，但是慢慢地也想通了，其实居民不是故意挑刺，还是因为我的工作有不足，换位思考一下，就会多一份耐心。我会和他们解释天津的防疫政策，“全国上下一盘棋”的思想，帮助老人注册健康码，并告诉他们怎么使用，我们人人都守规矩，疫情才能得到控制，大家才能尽快的回归正常生活。

在XX社区不仅住着中国人，还住着不少外籍人员，社区的工作人员常常遇到沟通不畅的情况。三月初，社区来了一位英语外教Mina老师，她初来中国，不会汉语，只能用英语沟通。我和下沉同事经过与她多次交流，掌握了她之前的生活轨迹，认为其符合入住小区的条件，告知她搬入和畅社区所需提供的材料，制作了英文版居民承诺书并让其签字。在她入住后，我们帮助她查看了她的住所是否开通了水电煤气，并告诉她如何缴费；期间她因为粗心大意把钥匙锁在屋内，我及时帮忙联系了开锁公司；得知她在开发区工作，帮她查询了上下班公交线路。Mina老师对我的工作表示了认可和感谢。通过这些小事，我和下沉同事积极思考，为了让在津外籍人士感受到疫情下的“人情味”，我们在社区搭建了“在线云翻译”，由我们为外籍用户提供“视频直播”，通过手机微信“面对面”，帮助外籍居民解决生活上的困难。我除了日常门岗执勤、巡逻、隔离家庭帮扶等工作，业余时间学习日常及防疫常用英语词汇，随时准备为居民提供翻译服务。为做好疫情防控工作我深知简单地服从还不够，还要主动担当，创新工作方法，积极向区建言献策。考虑到外籍居民入住小区，为了统一便捷管理，及时宣传提醒他们，我和下沉同事一起主动找到社区书记提出并制作了《外籍居民防疫手册（英文版）》，让防疫知识对外籍人员来说也变得易知易学易懂。

习近平总书记给北京大学援鄂医疗队全体“90后”党员的回信，深情勉励他们“带动广大青年不惧风雨、勇挑重担，让青春在党和人民最需要的地方绽放绚丽之花”，总书记的深情点赞，既是对抗疫一线青年战士的赞誉和激励，也是对新时代青年的鞭策和嘱托。作为自然资源系统一名普通青年干部，我一定牢记总书记嘱托，不负青春，不负韶华，为保护人民健康而战，让青春在党和人民最需要的地方绽放炫丽之花，为打赢这场疫情防控阻击战贡献青春力量。

干部下沉社区个人工作汇报【第三篇】

根据疫情防控、创文有关工作要求和《市委办公室市政府办公室印发《关于深化新时代党建引领加强基层社会治理的实施意见》等7个文件的通知》（咸办发［2020］5号）《关于印发＜机关企事业单位党员干部常态化下沉工作规范》（咸专机文［2020］2号）精神，现将有关情况汇报如下：

一、市生态环境局开展工作情况

（一）积极投入社区疫情防控工作

抗疫期间，在桂花路社区第一网格和十六潭社区煊桂园小区分别成立临时党支部，并安排专人担任第一书记。组织79名干部职工深入桂花路社区开展卡口值守、入户宣传、病患排查、代购生活物资等志愿者活动，其中第一网格老建委卡点实行24小时值班值守。截止3月14日，累计入户排查宣传2446户，为175户居民提供生活物资代购服务，向社区捐赠口罩700个、医用酒精25公斤、协助社区申请到救灾帐篷3个。驻通城县天门村工作队实施村组封闭管理，跟踪测量160余名村民体温，为独居老人、留守儿童等特殊群体赠送生活物资，协同村委会购买肥料、饲料、疫苗等物资推动开展春耕备耕、畜禽养殖工作。

因疫情防控期间工作出色，被冯琼杰同志被中华全国妇女联合会评为全国三八红旗手，被湖北省妇女联合会授予“战役玫瑰”称号；潘志明被评为咸宁市抗击新冠肺炎疫情先进个人；我局被桂花路社区评为疫情防控工作“先进单位”，15名党员干部被十六潭社区授予“最美志愿者”称号。

（二）不折不扣落实“双报到”制度

2020年8月前根据创文包保责任片区分工，我局包保片区为桂花路社区，8月调整到温泉社区，我局主动到包保联系的温泉社区报到，在温泉街道办事处和温泉社区的统筹安排下，牵头做好温泉社区创文和下沉工作，具体联系1组和7组；在职党员干部88人一律到居住地小区报到，同时服从组织派遣，到包保联系的温泉社区报到。

（三）认真组建联系社区工作队

今年9月，按照市委直属机关工委的要求，我局明确一名领导班子成员担任工作队队长，为包保联系的温泉社区1组和7组分别选派一名第一书记，选派党性过硬、能力过硬、作风过硬的党员干部担任工作队队员，工作队代表单位履行包保职责。经研究，由唐宁同志担任工作队队长，杨友萍、冯琼杰分别任1组和7组第一书记，邹治洪、葛波分别为1组和7组工作队队员，邹晓伟为联络协调1组和7组工作队队员。同时还选派肖俊杰任煊桂园小区（属于物管小区）第一书记，配合协助十六潭社区开展相关工作。

（四）联系实际制定工作方案

根据上级文件精神，我局迅速拟定了《市生态环境局常态化下沉工作实施方案》，印发了《市生态环境局下沉工作公开承诺事项》，对我局党员干部常态化下沉工作规范落实情况进行自查，明确工作任务、工作职责，认真落实常态化下沉工作。

（五）积极为社区解难事、办实事

今年4月以来，我局深入包保的桂花路社区物资巷小区，为小区居民办实事、解难事，开展环境卫生综合整治。先后10次组织局机关支部、市环境监察支队支部、市环境监测站支部党员，到物资巷小区察看物资巷小区范围、环境，特别是小区化粪池溢出污染路面、臭味熏天等亟待解决的环境问题，商讨解决化粪池污染问题；组织180余人次参加打扫小区卫生，清理牛皮藓、小区杂草和垃圾死角活动，对小区重点部位进行消杀。安排资金5万余元，在背街小巷、无人管理小区、居民区等明显位置设立公益广告宣传栏；清理墙面并刷白，在出行必经道路位置设立创文宣传文化墙；制作创文应知应会宣传单，印制创文宣传单对包保社区及网格居民实施宣传。

我局安排资金1万多元对物资巷小区化粪池进行了改造；协调联系市桑宁公司垃圾清运车，组织50余人次对物资巷老米厂居民区累积多年的废弃物进行彻底清运；对煊桂园小区建筑垃圾池进行清理，更换修复煊桂园小区雨水破损井盖；制作快递存放架，解决了煊桂园小区快递包裹乱堆乱放问题；组织15余人次参与温泉社区七组“星空夜话”活动，了解居民实际需求，现场解答相关政策；协调路灯管理局为温泉社区一组五组庙安装路灯。

与物资巷小区党支部、煊桂园小区党支部、温泉社区一组、七组党支部保持密切沟通，开展党建联建活动，不定期召开工作碰头会，落实小区党支部组织建设问题，对在职党员到居住地小区报到并参加居住地小区支部活动进行督办。发放《生态清明，共享蓝天》倡议书150份、环境整治征求意见表100份，张贴、制作创文宣传海报50余张，开展国家安全教育日核安全文化宣传活动1次，创文、创卫督导活动3次，环境卫生清扫活动10余次。

二、区经发集团开展工作情况

（一）大力开展宣传工作

在背街小巷、无人管理小区、居民区等明显位置设立公益广告宣传栏；清理墙面并刷白，在出行必经道路位置设立创文宣传文化墙；制作创文应知应会宣传单，印制创文宣传单对包保社区及网格居民实施宣传全覆盖。

（二）加大整改力度，努力营造优美环境

1．基础设施维护。对负责辖区内所有损坏和坑洼不平的应急路面进行了硬化、绿化，管道疏通改造，下水道井盖更换，破旧墙面翻新等。

2．大力整治“白癜风”和“牛皮癣”。先后多次组织大规模的清理户外和楼道内的小广告及乱贴乱画现象，组织约200人次，使用涂料、油漆、灰浆、脱漆剂、草酸等多种材料，对辖区道路两侧建筑物，各类公用设施及居民楼梯、楼道内张贴广告进行彻底清理，对有损城市环境的地方进行粉刷。

3．大力整治辖区内乱堆乱放现象。对于有物业的小区，我们积极配合社区、物业公司，对居民楼道内、空调栏内各种杂物进行彻底清理，对三无小区，我们配合社区挨家挨户做居民工作，并组织公司人员配合社区进行清理，保证辖区内的每个小区楼道、犄角旮旯内无杂物堆放现象，确保楼道道路通畅，卫生整洁。

4．清理卫生死角。由于我们公司包保温泉社区的四、五组，基本上都是背街小巷和无人管理小区，所以我们对辖区内存在的卫生死角进行排查、摸底，并积极配合社区，对辖区内的违规菜地、堆放杂物、建筑垃圾等垃圾点定期开展卫生清理工作，将长效措施落实到位，争取做到不漏一处。

5．建设刘怀郭小区建生态停车场。温泉社区五组“刘怀郭一巷”至“党员群众活动中心”道路，因地势低洼经常积水或被淹（今年淹水最深水位达米），加之地面破损严重，存在严重安全隐患并严重影响居民生活及出行。区经发集团下沉社区根据居民的反映和实地调研后，投资约88万建设生态停车场，同时，整体重新修整地下排水系统和垫高路基，目前，生态停车场已建好投入使用。该停车场占地面积约1000平方米，可停放40多辆车，大大缓解了居民停车难问题。

6．修复温泉社区四组排水沟盖板。区经发集团在温泉社区四组下沉调研时，发现组内有多条排水沟长期未能覆盖面板，里面堆满了垃圾和淤泥，每到下雨天，排水沟污水横流，散发出刺鼻的臭味。了解情况后花费将近50万左右，先后对排水沟内的淤泥和垃圾进行了清理，安装新的沟盖板120多米，对多处坑洼不平的路面以及修建了其他一些排水排污的附属工程。

三、军分区开展工作情况

2020年7月27日，军分区政治工作处带领咸安区人武部实地走访温泉社区包保网格点（温泉村2组、3组），调查了解网格点实际困难，共发现需要解决问题5项（村组道路刷黑3处、村组设施2处需要整改），需求经费31万余元。结合单位实际和网格点内居民急需诉求，军分区联合咸安区人武部第一时间协调咸宁电网对张家湾巷电线乱搭情况进行实地考查并商定解决办法，筹划包报网格点创文宣传氛围等事宜。

干部下沉社区个人工作汇报【第四篇】

按照中共天津市商务局机关委员会《关于选派党员干部下沉社区落实疫情防控工作有关事项的通知》要求，为落实好市委组织部关于选派干部到社区村一线参与疫情防控工作的通知、市级机关工委《关于紧急报送各单位到社区村参加疫情防控工作党员干部人员名单的通知》和《关于进一步发挥“双报到”作用组织动员市级机关在职党员积极投身社区疫情防控工作的紧急通知》要求，本人于2020年2月下沉到和平区小白楼街开封道社区解放北路241号和泰安道一号院参加社区值守工作，从下沉社区开始，我始终坚持响应上级和单位的各项要求，认真完成好相关工作。

一、强化政治意识，进一步强化政治责任感和使命感

下沉期间深入学习习近平总书记重要讲话和一系列重要指示精神，切实把思想和行动统一到习近平总书记重要指示精神上来，从做到“两个维护”的政治高度深刻认识做好疫情防控工作的重要性、紧迫性，始终牢记人民利益高于一切，进一步增强政治责任感、使命感。

二、强化担当作为，充分发挥党员的先锋模范作用

积极配合社区做好疫情监测、排查、防控等工作，严格执行人员报告信息、外地返津人员14天居家隔离，随着疫情的发展坚持针对本小区居民，检查健康码(绿色)或带出入证，测量体温，即可进入小区;针对非本小区的我市居民(宝坻区除外)来访，测量体温、查看健康码(绿色)、扫“津门战疫”码进入，无需书面登记(无健康码需登记);针对来津返津人员，包括中高风险地区来津的，需要查看健康码及核酸检测报告，测量体温，登记并及时上报网格员;健康码不是绿色的决不让进入小区，拿不准的及时报社区等防控制度。做到认真完成社区党组织安排的疫情防控任务，充分发挥自身优势，共同构筑起牢固的人民防线。

三、强化工作责任，做到坚持按时到岗忠于职守

执勤过程中做到耐心、细心、热心，为老年及不方便的人代填登记表、指导微信扫码，讲解疫情防控知识;团结互助，乐于奉献，帮助群众排忧解难;积极疏导、劝阻违规出入人员，对不理解，带有情绪不满的，易产生摩擦的，耐心解释，掌握技巧，积极劝返，争取群众的理解、化解矛盾危机。执勤后做好《机关干部参与新冠肺炎疾病防控纪实手册》，不断总结执勤工作经验。

在这个特殊时期，国家和人民都在经受严峻的考验，做为一名党员要守初心、担使命，为国家分忧解难。虽然执勤过程中总出现各种困难，但能得到群众的理解和支持，我们的执勤工作就是值得的，有的群众还主动关心询问我们有什么需要，有的老年人感动的说，要尽量少出门，不给国家添麻烦;我们的工作也得到社区党委的充分肯定，一再对我们的下沉工作表示感谢与支持。

此次下沉一线进行防疫工作，虽然条件艰苦，人员复杂，遇到许多新问题，但收获很大，也有很多感触。我感到非常荣幸，也非常有意义，能为打赢这场疫情防疫战贡献自己的一份力量。

干部下沉社区个人工作汇报【第五篇】

按照区委、区政府工作部署，我参加了全市的“万名干部下社区”活动。自元月份下派出社区工作以来，自己作为一名下派干部，能够严格按照上级关于开展好“万名干部下社区”活动的各项要求和规定，紧紧围绕下派工作主题，时刻牢记组织和领导的要求，全身心的投入到下派所在的社区各项工作。半年来，在社区和办事处的直接领导下，在派出单位领导的关心帮助下，自己较好地完成了今年下派工作的各项工作任务，为社区各项工作的全面开展，构建和谐社区的总体目标，做出了一定的工作，取得了较好的工作成效，现将下派半年来个人工作情况总结如下：

一、不断加强学习，充分认识“万名干部下社区”活动的重要性。

自元月份参加“万名干部下社区”活动以来，自己积极参加了市、区、街道各级举办的动员会和下派工作培训班，同时，自己也不断自学有关文件精神和社区工作的各项规定。通过学习，使自己充分认识到了“万名干部下社区”活动的必要性和重要性，使自己深深认识到“万名干部下社区”活动是市委、市人民政府深入贯彻党的十六大，进一步巩固党的执政基础，保持党同人民群众血肉联系的重大举措，是加快构建社会主义和谐首府的具体实践，也是进一步推进社区建设，不断强化社区服务功能的有力举措。

二、积极参加“居民家庭信息采集入户调查”活动，深入调查研究，明确工作任务，制订工作计划。

我下派出到社区以后，第一项主要工作就是“居民家庭信息采集”的入户调查工作。工作中，自己克服社区地处偏僻，交通不便，下雪后道路泥泞等实际困难，发扬—员不怕苦不怕累的作风，切实做好居民家庭信息采集工作。近一个月时间里，我与社区其他同志，放弃双休日，利用晚上能找到人的时机，抓紧时间开展入户调查。共计入户385户，按时完成了入户调查工作。在入户调查工作中，自己还主要就以下工作进行了调查摸底：一是通过到辖区党员干部家中就其工作、生活、社区组织建设等有关问题进行深入调查，征求他们对社区两委班子今后工作的意见和建议。二是到辖区企业中就其生活和产业结构调整需要解决的问题深入调查研究，听取他们的呼声和需求。三是到贫困户家中进行调查，详细了解其贫困的原因，帮助他们脱贫致富。通过走访、调查，我了解了社区的基本情况及存在的问题，根据社区分工和总体工作的部署，制定了个人下派工作计划，使工作有的放矢。

三、切实围绕今年“规范建设年”的主题，结合自己在社区的岗位分工，努力做好社区党建和各项制度的规范建设。

一是协助做好社区领导班子的建设。“火车跑得快，全靠车头带”，所以，建设一个强有力社区集体班子至关重要。半年来，在社区党支部书记的正确领导下，自己努力协助社区贯彻好执行议事规则，努力提高班子的决策水平，在决定社区的重大事项中，严格按照集体议事原则，提高决策水平。同时，切实落实好班子例会制度，增强管理。落实好每周支部例会，传达上级精神，总结工作，研究解决工作中遇到的新问题，记好会议记录。

二是加强和完善了社区党员队伍建设。协助社区党支部围绕社区管理与服务，和谐社区创建、开展党员教育培训。为了增强支部的凝聚力，自己能积极参加社区支部组织的各项活动。积极参加了办事处“迎新春”文艺汇演、“迎七一”登雅山、“庆祝香港回归十周年”徒步活动等。通过参加这些活动，增强了个人集体意识，也塑造了党员的良好形象。

三是协助做好党员制度，社区各种规章制度的规范建设，切实完成好今年万名干部下社区“规范建设年”的任务。

（一）协助社区做好两委班子政务公开、财务公开等各项制度，促进社区工作的制度化、规范化。

（二）完善社区党支部组织生活制度、民主议事等制度，保障党员的民主权利。

（三）协助做好完善社区党建联席会议制度、党员联系社区事务制度和联系群众制度等的制定，充分发挥党员的先进性作用。

（四）协助社区建立健全民主选举、民主决策、民主管理、民主监督为主要内容的居民自治制度，保障社区各族居民依法行使民主权利，管理基层公共事务和公益事业。

四、扎实工作，为困难群众“送温暖、献爱心”，切实为民办好事、办实事。

下派到社区以来，自己坚持不断地加强学习，坚定理想信念，牢记党的宗旨，增强党性修养，做到政治上头脑清醒，大是大非面前旗帜鲜明，牢固树立科学的人生观、世界观、价值观，强化执政为民意识，坚持以“急群众之所急，想群众之所想”为出发点，弘扬艰苦奋斗和开拓奉献精神，切实为群众办实事办好事。半年来，自己严格执行各项规章制度的规定，坚持做好延时值班和节假日值班制度，按时参加办事处每周三的政治学习。积极为辖区群众和企业解决生活中的实际困难，服务群众。在参加社区对辖区贫困家庭节前慰问活动中，我看到一区xx的老母亲在儿子去世后，与儿媳妇和一个孩子三口只艰难的生活，连买煤的钱都没有。我就拿出自己的一百元钱，交给老人家，希望能解决点燃眉之急。兵团党校一位老人一个人生活，平时家里打扫卫生都有不小的困难，我就同社区其他同志一起，几次到她家里，为她打扫卫生，夏天到来的时候，又为她换上了窗帘。通过这些工作，使困难群众体会到党和政府的温暖。

上半年工作很快过去了，自己虽然做了一些工作，但还应该清醒地看到，也存在着一些不足：一是理论学习还不够。二是工作效率还不够高，对社区的具体情况和深层次的问题还需要进一步的探索和认识，以更好的开展好下派工作，服务群众。