电信诈骗情景剧剧本范例5篇

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电信诈骗情景剧剧本1

短信、电话和网络等通信手段实施的电信诈骗犯罪活动日益突出，诈骗手段不断翻新，令人防不胜防，已然成为社会公害。被骗者多为中老年人，其中又以女性为主。骗子针对中老年人对法院、银行等专业业务不熟悉，对电脑等高科技手段接触不多的特点进行诈骗。今日小编解密电信诈骗剧本，希望大家对其犯罪流程有所了解，不再上当受骗。

剧中人物：

一线骗子(女性，扮演邮局工作人员)

二线骗子(男性，扮演公安局值班民警)

三线骗子(男性，扮演公安局办案民警)

受害人(多为女性，中老年人)

剧本：

收缴自诈骗集团，绝非杜撰

骗子擅长使用网络电话进行诈骗。网络电话可任意改号，进行语音播送，不挂线转接。骗子先拨通事主电话，播送录制好的语音提示，内容多为：“您好，这里是xx(地区名称)邮局(来电显示的是某邮局电话)，您有一挂号邮件在今年的x月x日，已投递过两次给您，但无人签收领取，查询请拨0，人工服务请拨9。”事主听过此类语音播报后大多数都会按0键或9键予以查询，但无论事主按哪个键，其实都是转接到下面将要出现的一线骗子那里，此时诈骗过程开始，详细过程如下：

一线骗子

(女性，扮演邮局工作人员)

一线骗子：您好！服务员工号xxxx，很高兴为您服务。

事主：询问刚才听到的语音内容情况。

一线骗子：请您提供一下您的姓名或单位名称，我这边帮您查是邮件还是包裹。

事主：提供相关信息。

一线骗子：xxx先生/女士，帮你查询的结果是在今年x月x日，由某地公安局寄发给你的重要公文!邮局记录确实投递过二次，但一直都无人签收领取，所以邮政局才会以电话通知您的！这公文是某地公安局寄发的，已经超时十五天无人领取了！按照邮政总局规定会退回原寄发单位。您本人方便拿着身份证件材料到某地邮局领取吗？公文上有注明是紧急邮件。

事主：大多会询问是什么重要公文。

一线骗子：xxx先生/女士，这公文内容我并不清楚!某地公安局通报我们邮局，一旦联系到xxx先生/女士你本人，必须马上通知公安局!您本人可以跟某地公安局联系，了解公文内容，这样您会比较快、比较清楚的知道邮件内容。我们邮局这里可以协助你，通过本局免费电话系统接到某地公安局，您自己向公安人员进行询问。xxx先生/女士，这里有一个邮件编号，请您记一下，邮件编号是9855，待会您就直接跟公安人员说你收到邮政局的邮件通知，再报上邮件编号9855，以及您的姓名、电话，请公安人员帮你查清楚。

事主：肯定表示同意转接。

一线骗子：此时，一线骗子要求事主电话不要挂机，并在电话里设置一些按键音，好似正在转接，并以为事主转接某地公安局为由，将二线骗子引入诈骗环节。

事主：持机等待。

至此，一线骗子诈骗环节结束，以下是二线骗子进入诈骗环节。

二线骗子

(男性，冒充某地公安局的值班民警)

二线骗子：这里是某地公安局值班台有什么需要帮助您的？您是要报案吗?

事主：肯定说不是。

二线骗子：你有什么事？

事主：询问邮件的事。

二线骗子：你是说，我们公安局有寄发邮件(公文)给你，是不是？那你有邮件编号吗，你身份证号码是多少?

事主：事主按照提示向其提供一线骗子给的邮件号。

二线骗子：好的，我去查，你等一下。(一两分钟后)xxx先生/女士，我局确实给你寄发了邮件(公文)，是我局通知你到案接受传讯的通知！

事主：会很惊讶地询问为什么被传讯。

二线骗子：你是不是跟招商银行有业务往来。

事主：回答不清楚、不知道等等。

二线骗子：你是说，你不清楚(不知道或不可能)是吧!好的，我先帮你做个登记。你叫啥名字?

事主：报上姓名。

二线骗子：你的联系电话，身份证号码？

事主：报上电话、身份证号。

二线骗子：你先不要着急，我会联系我们办案的同志，将你的相关材料传送过去，三到五分钟之内，我们会跟你联系，你的电话先暂时不要拨打出去或占线，你就在座机旁边等电话，避免呆会儿找不到你的人，知道吗？好的！你的电话先行挂机。

至此，二线骗子以为事主联系主办民警为由，将三线骗子引入诈骗环节。

三线骗子

(男性，冒充某地公安局的案件主办民警)

三线骗子：我是某地公安局某警官，我的警号是xxxxx，我找xxx。

事主：急切询问有关被传讯的事。

三线骗子：公安局发公文给你，要你到案说明案情，你为何不报到，你是藐视国家公权力是吗？就目前我看到的材料，你向xx招商银行申请信用卡，而且使用第一个月就欠了9580元没去还款；这张招商银行的信用卡是在x年x月x日所办的，你为什么第一个月就欠费不还?你这是恶意欺诈的行为，你知不知道啊？招商银行在x月x日通报我们公安局，说你恶意申办信用卡，而且在第一个月就故意不还钱，你这个案子我们已经以诈骗案件着手侦办了，通知你也通知不到，你现在倒底是什么情况？

事主：急切解释，并质疑此事。

三线骗子：你是说你不知情是吗？那照你的情况来看，我们警方不排除你的个人身份资料已经被冒用，导致被冒名申请招商银行的信用卡并透支使用。近期我们警方也接到其他群众的报案，都跟你情形一样，根据我们警方这段时间的调查结果显示，歹徒手上只要有你完整的个人资料，就有办法来伪造你的身份证，并做非法使用，主要目的都是去银行申办银行卡或信用卡。你现在是诈骗犯罪嫌疑人，如果你要转为被害人，你必须制做一份被害人笔录，这样才能帮你把案件调查清楚，不然你将负刑事责任，招商银行一样也会跟你催讨这张信用卡被透支的费用，你清楚了吗？

事主：表示听明白了。

三线骗子：那我在这边用电话录音的方式来给你作口供笔录?我们会将电话录音存证，作为检察官的审判依据，你务必如实回答所有的问题。在进行录音之前，你要把手机或小灵通先关机，等录音结束之后，再开机!才不会在录音过程中，刚好有电话进来，造成信号干扰，影响到我们的录音质量，你现在先把手机关掉拿去充电，一会我们会对你的手机进行测试，查看是否有被盗打偷听的情况发生，好了吗?手机关了吗?拿去充电。

事主：会完全按照骗子的指示去做。

三线骗子：好的!那我们现在正式开始录音(骗子按类似录音设备的东西，制造开始录音的背景音)，当事人xxx由于涉嫌招商银行诈骗刑事案件，由某地公安局，警察编号568237，我叫xx，对当事人进行电话录音笔录口供，当事人请说出你的大名如何写、以及你的身份证号码？

事主：说出自己的姓名、身份证号。

三线骗子：在某地所申请的招商银行信用卡确定不是你本人亲自所申请的吗?

事主：回答肯定不是。

三线骗子：x年x月x日，你当天人在什么地方?

事主：如实回答。

三线骗子：那你最近有没有把你的身份证原件或复印件交由第三者帮你办理业务?

事主：如实回答。

三线骗子：你本人最近有没有在你们当地申请过例如：证券、股票、基金等业务。

事主：如实回答。

三线骗子：因为之前我们某地警方曾经查获一起由证券公司配合银行主管，为了谋取暴利，把2万多个客户个人资料贩卖给不法团伙使用的案件，说不定你的个人资料就是那时后泄露出去的，警方这边不排除你的资料是由当地某个单位外泄的，目前我们也抓获了2名银行工作人员，这案子还在侦办当中。你本身有无觉得比较可疑的人，可能刻意去使用你的个人资料?你可以提供给我们警方作参考。

事主：如实回答。

三线骗子：xxx现在我先帮你用我们总部的8号分机来帮你查询，看看是否还有类似的情形发生，xxx同志你的电话不要挂机，在我们录音还没结束之前你都不要中断录音，你稍等一下。

事主：表示同意并持机等待。

三线骗子：01呼叫总部，01呼叫总部，听到请回答。

下面是事主在电话里听到的冒充总部的骗子和三线骗子间的对话

冒充总部骗子：01查询的身份证号码xxxxx是登记在xxx名下，出生于x年x月x日，发证地是x省x市。这位群众于09年10月20号，在某地开立一张尾数8681的招商银行银行卡及交通银行账户，因账户涉嫌贩毒资金交易，非法洗黑钱，已被列为是一级警示账户，请注意是一级警示账户。

三线骗子：01收到，请总部将这位群众的相关案件材料，以及冻结管制命令传到某地公安局。

事主：听到上述两个骗子的对话后，此时已完全被吓住。

三线骗子：xxx同志，根据总部查询结果，我看到这张卡号尾数8681的招商银行卡确实是登记在你名下，并且还查到你名下另一个交通银行账户，目前已被我们公安机关列为问题账户，这两个账户已涉及贩毒的刑事案件，并触犯到金融洗钱法条例，如果你没澄清的话，刑期是五年以上至无期徒刑，这是相当重的刑罚，你知道吗？

事主：极力解释，否认自己涉案。

三线骗子：你刚刚说你不知情(不知道)是吗？但是咱们国家法律是讲求证据的啊！现在整个案情对你相当不利，你要自己提出有利的证据来澄清你不是涉案人，现在检察官要针对你名下所有账户来做资金比对，你个人申办过哪几家银行的账户?你要如实回答，这账户资金比对是要报给检察官及金融监管局的，你清楚了吗?

事主：回答听明白了。

三线骗子：你本人亲自开户有往来的银行有哪几家?

事主：如实回答。

三线骗子：你使用的是银行卡还是银联卡?

事主：如实回答。

三线骗子：有没有定存?

事主：如实回答。

三线骗子：你的账户是否是自己保管?

事主：如实回答。

三线骗子：账户上面的资金有多少?

事主：如实回答。

三线骗子：如果你上报的金额，经调查不符合或相差太多，也会被冻结，明白吗?

事主：回答明白。

三线骗子：骗子制造敲键盘的声音并说，我已经把你的材料传到金融监管局了，马上给你做处理的。总部传送的相关案件材料过来了，你等我一下……(大约会有一分钟，制造去取材料的假象)

事主：持机等待。

三线骗子：xxx同志，材料传过来了，我看了一下，检察官确实已经下令，今日之内将要把你名下所有开立的银行账户全部冻结，冻结时间是18个月，若发现你确实涉案，你名下账户所有资金将全数充公，并追究相关刑责，这样做是要防止你的证件材料，继续申办任何不法业务，如果说你名下所有银行账户被冻结作调查会对你生活造成麻烦吗？

事主：肯定会啊！

三线骗子：以我多年办案的经验，如果你是涉案人今天你是不会自己打电话过来的，所以我暂且相信你，到目前为止你确实是相当配合我们公安机关调查案情，我会帮你由涉嫌人转为被害人，帮你向检察官或国家金融监管局对你名下的银行账户申请金融保单及账户防护安全的设定。xxx同志，可能你要去xx银行(如建行、农行或工行)开立个新的银行卡账户，并将你其他银行里面的资金提领出来，然后全部整合存进这张在xx银行以你个人名义开立的新银行账户中。

事主：会问为什么要这样做。

三线骗子：因为xx银行是国务院直属的金融机构，所以监管局要在这家银行为你开立金融保单，已确保你的权益，至于为什么要以银行卡作保护措施?是因为存折本上都有你的账号及姓名等基本资料，而银行卡的话，密码只有你会知道，所以保护措施都以银行卡做设定，以防有不法的银行职员又将你的个人资料外泄。另外，你待会去办卡、转款的时候，注意一下xx银行是否扣除了你账户里头的金额，并注意内容是否有异，然后将金融保单申请金额告诉监管局工作人员，请他为你开立金融保单并做升级防护设定，你明白了吗？

事主：听明白了。

三线骗子：那好，现在你就去xx银行办理新卡吧，记住要把手机银行、网银等功能一并开通。你到xx银行大约需要多久啊？

事主：如实回答。

三线骗子：那好，你现在抓紧去银行办理吧。xxx同志，你去银行办理转存业务的过程中，我们会把电话录音转移到你的手机上面做一个全程的搜证，这样除了可以保护你的安全之外，也是为了证明你是在协助警方，整个录音过程结束后，我们会将录音存证一并送往人民检察院作为证据，以示你的清白。

至此事主完全按照骗子指示前往银行取款、办卡、存钱，骗子则会在这一阶段将电话打到事主手机上继续进行操控，事主手机上来电电话号码显示，依然为某地公安局的电话号码(骗子使用的是经改号为某地公安局的网络电话)。

三线骗子：这个办理金融保单过程是涉及国家机密的，只有你自己可以知道，你不可告诉给其他任何人，包括你的家人、亲戚、朋友都不能说，要是你有任何泄密的行为，我们会立刻冻结你名下所有账户资金，并以泄漏国家机密罪逮捕你!你不要知法犯法!

事主：清楚了，按照指示，一步一步将所有个人资金全部转入了自己新开办的xx银行卡内。

三线骗子：金融监管局要对你新办的银行卡进行审核，请在你的手机上输入你新办银行卡的密码。(此环节的目的，是骗子套取该银行卡网银密码的过程，方法就是当事主在自己手机上输入密码时，骗子利用音频分析软件，破解事主所按按键的数字，从而盗取了密码)

事主：按要求输入。

三线骗子：好的，我们将会要求有关部门尽快帮你的xx银行卡做安全设定，并开立金融保单，好的先这样，谢谢你的合作，明天我们会和你再次联系。

至此，骗子则利用盗取的密码在网上进行网银转账骗取事主的钱财。

电信诈骗情景剧剧本2

人物介绍：

老赵：男，35~40岁，某某人民银行支行、蒲公英金融志愿者，熟悉骗子的招数，懂得如何跟骗子周旋，讲话有点幽默。人物设定相当于《卖拐》后，升级版的范伟。

王凯：男，40岁左右，骗子高手，善于各种套路，风格类似赵本山。

孙莉：女，25~35岁，打扮光鲜靓丽，外表像个好人，比较漂亮，骗子公司的得力干将。

张坏：男，30岁，骗子公司员工，业务能力一般，说话有点结巴、智商不高，骗术有待提高。

李婶：女，55~60岁，农村人，简单纯朴，被孙莉误导参与非法融资。

场 景:

场景包括背景墙，上面贴很多对联、长纸条，对联内容是 “你有法院传票”、“包裹涉嫌藏毒”、“代炒股票 专家理财”、“银行卡 信用卡诈骗”、“猜猜我是谁”。这些标语贴个十来条，另外还有一扇门。

道 具:

两张办公桌 ，各有一步电话和一张椅子，桌上摆一些书本杂物。

剧 本：

办公室内，张坏站着打电话，只见他拿起话筒，拨出一连串号码。

小张说道（语气生硬）：喂！喂！我是公安局的！

门外，诈骗专家老王入场，笑容满面、意气风发。

老王开场白：法律视而不见，致富全靠诈骗，坑钱毫无下限，各位慢走不谢（冲观众摊开双手）！各位观

众大家好，我是行骗专家老王，我为自己代言。

台下观众声音：老王，快说说你是怎么骗人的？

老王：这位问题问得好！（停顿一下）我们干骗子这行的，有个讲究，专挑老弱妇孺下手。尤其是老头老

太太和缺乏防范的愣头青，只要能把养老金骗到手，老家伙们爱上吊爱跳楼，都跟我没关系。

台下观众声音：老王，你还真是臭不要脸！

老王怒指观众：说什么呢你？你才臭不要脸呢！再说老王我可是凭本事吃饭，问心无愧！

台下观众声音：还问心无愧？迟早会遭报应的！

老王叫停：行行行！不跟你们哔哔了，影响我心情！

老王推门进屋，小张还在打电话，另一通电话，电话诈骗效果不佳。

小张坐着：大妈你好，我是海关税务局的小张，你家包裹涉嫌藏毒，请你配合调查。

同时，老王坐回椅子，悠闲地抽支烟。

电话那头：是嘛？小伙子，那我该怎么配合你呢？

小张：其实很简单，你提供一下身份证号码和银行卡号，我们替您处理就行。

电话那头：我的银行卡号是1234 2234 3234 。

小张问：大妈，银行卡都是十九位号码，你这怎么只有十二位呢？

电话那头：没关系，我这是vip卡，所以号码有点少。

小张：好吧！那说一下你的密码，我替你查一查。

电话那头：小伙子，真不好意思，我上个月刚被骗了一笔钱，现在还没缓过来呢。

小张：这样啊！那你也不用着急上火，现在电话诈骗挺多的，关键要调整好心态！

电话那头：还装模作样？你不也是骗子吗，臭不要脸！

“嘟嘟嘟”那头挂掉电话，小张抱怨道：居然骂人，这什么素质？

老王问：小张，你也来了一周了，生意进展的怎么样？

小张：别提了，傻了吧唧的都被你骗惨了，轮到我这里，一笔生意都没有。

老王不悦：臭小子，怎么说话呢你！自己学艺不精，还嫌这嫌那的！

小张辩解：老王，真不是我水平不行，要不你示范一个。

.............................

剧本大纲：

第一部分，张坏在办公室打电话，外面骗子王一段开场白，宣扬自己的行骗辉煌成就。老王进入办公室，抱怨小张业绩太差，然后手把手教他如何骗人。

第二部分，办公室外，孙莉忽悠着李婶前来投资，高额利息。孙莉让李婶在外面等一会，进屋跟老王交代背景。

李婶一段开场白，讲述自己能得到高额利息，然后特别想存钱。

这时，老赵入场，劝李婶赶紧撤退，还讲述骗子的各种套路。就在李婶有所动摇之际，孙莉恰好出来，将李婶带进办公室。

第三部分，老赵和骗子王斗智斗勇，最后终于占了上风，然而李婶还是坚持存钱。关键时刻，小张接到电话，小张母亲告诉他，家里把钱交给了居委会李婶，等挣了利息，给小张盖房娶媳妇。

最后，小张破坏了这次骗局，并做个总结，由老赵、老王和孙莉现身说法。

电信诈骗情景剧剧本3

老公：(老公身穿围裙窝囊的来到台上，自言自语的说)滚滚滚!朋友们,滚出去咱们也是爷们!对吧?鼓掌的都是知己啊!(这时候老婆在幕后扔枕头)哎呀!呀..呀……呀呀呀……!得，又得睡客厅!什么?我怕老婆!笑话!我这人你还不知道吗?我敢发誓你信不信!我，我对着枕头发誓!我绝对不怕老婆(这个时候老婆已在身边，老公害怕……)那是不可能的。

老婆：瘦猴!

老公：唉……

老婆：说!大声的说!

老公：我不说!

老婆：你说还是不说!

老公：别人跟你开个玩笑你这么凶干嘛你!!

老婆：你一个大老爷们!朋友们你们看看!天天穿着围裙在厨房转转转!除了洗衣就是做饭。

你让大家看看像不像个要饭的。我真是倒了十八辈子的霉啊!嫁给了你!朋友们我真

是一朵鲜花插在豆腐渣上啊我!

老公：(拿手机看，信息声响起)

老婆：谁给你发的?拿来!

老公：老婆大人我刚想呈上呢。

老婆：美国证券公司香港分公司，老公……咱们中奖啦……!!!

老公：你就不要拿我开心了，我做梦都在摸彩票呢。

老婆：真的!

老公：有多少?

老婆：两千!

老公：才两千你就这样大呼小叫的。

老婆：一百。

老公：两千一啊?

老婆：我说了怕你受不了。

老公：你也太小看我了，你老公我可是见过钱的人。

老婆：两千一百万。

老公：对!两千一百万!(抽倒在地)

老婆：老公!我们现在有钱了，我们所有的梦想都能实现了!现在看谁还敢瞧不起咱

现在我们可是有头有脸的人了，哼!

(唱歌)幸福的花儿……(老公在跳舞)咳咳……不唱了。老公，我们现在来设想一下咱们的未来，好好的安排一下这批钱

老公：我们先换房，换成五室一大厅!在找个秘书，女的!一米八的个!模特一样，天天跟在我身边!

老婆：瘦猴!你是不是想把我也给换了啊?

老公：是!是不可能的!

老婆：我料你也没那个胆儿!

老公：老婆你有什么想法呢?

老婆：我想到韩国去，整个容，鼻子再高点，眼睛割个双眼皮的，这里这割两刀(脸)对鹅蛋脸.....嘿嘿，就像国际巨星张娜拉一样!还有天天穿着衣服，老公你呢?

老公：我想买个高级轿车，兜风!

老婆：旁边还坐着个女的。

老公：你怎么知道的?

老婆：我打死你我!(拿电视遥控器打他)两人固定动作不动

胖墩：时机成熟!叮咚!

(老公老婆两人，嘘…………)

老婆：谁谁啊?

胖墩：我，胖墩!

老公：(学走路)胖墩，我们中奖了……(老婆咳嗽)没有馁。。

胖墩：瘦猴，我告诉你，我中奖了，一千六百八十万!

老婆：你也中奖啦?怎么中奖的??

胖墩：手机中奖的，美国证券公司香港分公司。

老婆：钱钱领到了吗?

胖墩：钱领到了啊，除去手续费二千，税收三百万，还有一千三百万，那我先走了，需要钱的话告诉我啊!

老婆：不需要，不需要!快快快快打电话!

胖墩：(装女声)喂，我们是美国证券公司香港分公司，你是……请你稍等，你好啊!

老公：我的手机中奖了

胖墩：你好啊!请问你是瘦猴先生吗?你确实中了2100万，你只要交手续费两千，远洋手续费七千，就可以收到这批巨款了。

老公：耶……!我们马上转账!

胖墩：到手!

老婆：来看电视去(两人哼着歌坐下)

话外音：各位观众大家好!现在有许多骗子利用手机短信进行短信进行诈骗，今天下午公安民警刚抓到一个骗子名叫胖墩!希望大家提高警惕不要因为贪心而受骗!

老婆：哭!我的钱!我们的梦想泡汤啦!

老公：咳…………贪财是万恶之根呐

电信诈骗情景剧剧本4

表演者：周静（饰话务员），刘琴（饰话务员），丁菊（用户），钱洁（受理班长）

舞台上有一桌一椅，周静戴着耳麦静坐出场。随之：

丁菊拔打114，呈现声音“欢迎拔打中-国电信号码百事通，请稍候”（由主持人代理）电话“嘟……”（由主持人代理）

周：您好，很高兴为您服务（语速快，随意）

丁：谢谢你，小姑娘，帮我查一下住在某某地址的某某人

周：请说普通话

丁：哦哦搞笑小品，重复查询内容

周：是要查私人电话是吧？（冷淡）

丁：嗯，是的

周：名字怎么写的？

丁：解释姓名……

周：住在哪里的？

丁：报出地址

周：哪个村

丁：就是某某个镇上的

周：哪个村呢？（声音颇高）

丁：就是某某镇上的

周：我问你哪—个—村，（不耐烦）

丁：不是村里的，他们家旁边是个化肥厂

周：对不起，没有具体地址查不到

丁：上次我还查过的，有的啊，就是那个化肥厂旁边叫什么村的？（表达忘记地址）

周：你问好地址再来查好吗？（语气生硬且冷淡）

丁：麻烦你帮我查一下，我有重要的事要找他

周：查不到我也没办法（严重不耐烦）

丁：麻烦你了（查号心切）

周：查不到的（冷淡）

丁：你再帮我查查看嘛，我真的有急事要找她啊（哀求）

周：查不到就是查不到，你问好地址再来查（急于挂机）

丁：帮我再看看来

周：帮你转到班长台，让她给你查下

丁：哦，好的，你的工号是多少？

周：3377，正在为您转接请稍候

于是转接至班长台，这时后台声音（由主持人代理攀对不起系统正忙请稍候……

于是将电话转接至另一位话务员，这时……

刘：您好搞笑小品剧本，很高兴为您服务（优美且热情的声音）

丁：我要查某某地方的某某（有些许急躁，也表达出诚恳）

刘：好的，请问您要查的是私人电话对吗？

丁：嗯，嗯，是的

刘：请问他的姓名是怎么写的？

丁：说出具体字体

刘：请问他家是住在杨园哪里的？

丁：化肥厂旁边的，具体的我不记得了，上次我查到过的，肯定有的

刘：对不起，你只知道大概的方位我们是查不到的，因为系统不支持也不认可，这边帮您查下来在常熟杨园镇化学肥厂旁边的某某人是没有登记的

丁：啊，是这样啊，可是具体的址我一下子想不起来了，能不能再帮我看看呢？

刘：对不起，我已经帮您查询过了，确实没有登记。我们会对您的信息进行采集，请问您需要反馈吗？

丁：需要需要

刘：好的，请问您贵姓？

丁：免贵姓丁

刘：请问您的联系电话是？

丁：130…………

刘：好的，我们会对您的信息进行采集，然后会及时给你反馈的，感谢您使用中-国电信号码百事通，再见！（规范的服务流程至结束）

这时

丁：等下（表明还有事），你的工号是多少，你知道刚才是哪个人接我的电话吗？

刘：我的工号是5566，感谢你多提宝贵意见，对不起，刚才那位话务员的工号我不清楚，请问有什么可以帮您吗？

丁：她态度非常不好，不跟我说清楚，我要投诉她怎么办？

刘：对不起，给您带来不便，那我帮您转接到班长台您反映一下好吗？

丁：好的

电话转接至班长台：这时本文转自咖啡吧剧本网

钱：您好很高兴为您服务

丁：是班长是吧

钱：是的，请问有什么问题吗？

丁：我要投诉刚才那个3377号话务员，她态度特别凶，我让她查个私人电话，她查不到还不跟我说具体原因，特别差劲。但那个5566号话务员虽然也没有查到，但人家跟我说的特别清楚，我相信是确实查不到，她的服务态度特别好，声音也好听，所以我要表扬她。

钱：（由钱洁自行组织语言），好的，感谢你的宝贵意见，我们会听取录音，………………，我们会对话务员进行相应的考核还有奖励的。请问还有什么问题吗？

丁：没有了

钱：感谢您的来电，再见！

丁：好的，再见！

结果是：3377由于态度问题投诉成立被考核100元，5566由于服务周到且态度很好表扬成立被奖励100元。

剧终（由主持人代理）

结束语兼下一节目串词：114是一种品牌，这种品牌是深入人心的，社会大众需要我们，我们随时都生活在他们的心中，所以在生活上遇到任何的困难，她们都会想到我们，于是一通电话便沟起我们和用户的桥梁，就是这么短暂的时间，才得到解决他们生活中出现的多种多样的问题，于是挂机之前，他们会说谢谢，这声谢谢是真诚的，这声谢谢是发自内心的，所以我们没有理由去冷淡他们，我们没有理由去随心服务，我们更没有理由让他们失望。亲爱的号百所有同事们，我们的服务是多么的重要，希望未来的日子，我们能够扬长避短，一起努力，共同学习，不断进步，争取将114发展成为更知名的品牌，发展成为更强大的品牌，让1——1——4这三个数字在所有社会大众的心中树立起一个光辉的形象，谢谢！

电信诈骗情景剧剧本5

场 景：公园一隅

人 物：

毛喵：女，广场舞大妈时尚大妈，55岁。（角色参考蔡明老师）

小雷：男，骗子，29岁。

大风：男，骗子，30岁。

田更：男，毛大妈的儿子，在电信公司上班；

郑义：男，便衣警察，假扮环卫老工人，40岁，化妆成63岁的样子。

服 装：正装。

道 具：蛋糕一个，环卫小推车一辆，草帽一顶，扫帚一把，微型记录仪一个

音 乐：《火火的姑娘》《笑脸》、《套马杆》、《大长今》、《渡情》、《犯错》

剧  本：

（音乐：《火火的姑娘》）

[毛喵上场。（毛喵以下简称毛）

[毛来了一段节奏感很强的广场舞，时间三十秒左右。（舞蹈由编舞老师具体负责或观看网络相关视频模仿学习）

[小雷在毛大妈舞蹈结束时上场。（小雷以下简称雷）

雷：（惊叹）此舞只应天上有，莫非仙女下了凡，（大拇指给毛）大妈，好赞。

毛看着雷：小伙子，你是在夸我吗？

雷：嗯哼。

毛：我说刚才浑身凉飕飕的，原来是你吹的啊。

雷：（拿出一张表）大妈，你不但漂亮，还那么幽默，来填一下。

毛：填坑啊，这套路大妈见的多啦，（说完转身要走）

（音乐：《笑脸》谢东）

毛：（唱）

常常地想

时尚的你

就像那仙女下到凡间

可是可是我却搞不清

你为何不把表格填

但我仍然仍然相信

你和我今生一定有缘

于是我就让你看看我

一往情深的双眼

这年头找工作你不知有多难

可是我现在拿着表格只瞪眼

看不见大妈助人为乐的友善

突然间好伤心失去工作的危险

（音乐停）

雷：大妈，我刚刚得到这份工作，你就当支持年轻人的工作，填一下吧。

毛：小伙子，不是大妈不讲究，是每讲一次就伤一回啊。

雷：你的意思是？

毛：骗子套路深，不敢太认真，你若不设防，必成上当人。

雷：哪能啊大妈，仅填下表格而已。

（音乐：《套马杆》乌兰托娅）

毛：（唱）

给我一个陷阱

一轮温暖的太阳

给我一个套路

引诱去上当

给我一个理由

一个伪装的汉子

给我一张健康表

拿在他手上

（音乐渐隐）

毛：看在上帝的份上，我就填了吧。

毛接过健康表开始填写。

雷：大妈，你就是伟大的圣母玛利亚，救苦救难的观世音菩萨。