高速路收费员征文演讲稿【精编7篇】

高速路收费员默默奉献，守护交通安全，保障车辆顺畅通行。用心服务，传递温暖，展现责任与担当。下面是阿拉网友整理编辑的高速路收费员征文演讲稿相关范文，供大家学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

高速路收费员征文演讲稿范文 篇1

青春，是一个多么美好而富有诗意的字眼！有人把它比作初升的太阳，有人把它喻为带露的鲜花。人们常说：“青春年少是人生的黄金时代。”

那么一个人应该怎样去看待青春，看待人生的黄金时代呢？

有人认为，趁青春年少，要尽情的享受。在这种人眼里，时髦的穿着、美味的珍肴、安逸的生活，才是青春最大的价值。为了满足个人享乐的私欲，他们不惜贪赃枉法，损人利已，甚至明抢暗偷，谋财害命。在他们的心中不用说人生的价值，远大的理想，就连起码的道德规范也没有了。这种人的青春，其价值：贱如粪土！为大众所不齿。

也有人认为，青春如初升的太阳，到了黄昏不就下山了吗？是带露的鲜花，春天或早晨一过不就枯萎了吗？因此，他们悲叹青春易逝，人生几何。于是，得过且过，无所作为，以致虚度光阴，怨天尤人。在这种人看来，把自己有限的青春投入到“无限的为人民服务中去”是太傻了，为他人谋利益，犯不着：给后人栽大树，划不来。这种人青春，充其量不过是一棵没有生命的枯树，一池不起波澜的死水。时间老人留给他们的只会是无言的羞愧和悔恨的泪水。我们作为京福高速的青年员工，面对花样年华，黄金时代，义无反顾的选择了阳光下这道最美丽的风景线，选择了这块需用毕生的心血来浇灌的热土，我们深知，青春不只是壮实的身体，年轻的容貌，青春应该释放出应有的光和热。在我们迈出人生这一步的时候，我们的心中早已铭刻下并非激动人心的豪言壮语。暗暗告诫自己，要时刻注意自己的形象，以良好的.精神状态、饱满的工作热情、优雅的服务姿态和优质的服务水平，把收费站的窗口擦亮。要以年轻人特有的朝气和热情，将青春和爱心融入通往四面八方的滚滚车轮，散遍高速沿线的山山水水。

有人说得好，“人生可以平凡，但不可以平庸：人生不一定伟大，但一定要崇高”。在这个社会中，每个人都扮演自己的角色而各自的工作岗位就是实现自我价值、扮演人生角色的舞台，热爱自已的工作岗位，就是对岗位的意义和价值的认同，这是激发职业热情和敬业精神的前提。我们在平凡的岗位上，任劳任怨，勤勤恳恳，以奉献之心干工作，以友爱之心迎过客，以满腔热忱对路人。

收费员在收费岗上始终把热情服务作为工作核心。面对故意刁难，总能微笑面对。因为他知道，收费站无大事，只有用自已的一言一行、一举一动才能体现出了高速公路的良好风貌。

是呀，虽然我们只是普通的收费员工，但是工作中的一言一行，一举一动，无不体现收费站的服务质量和水平。在“树京福形象，兴文明之风”的倡导下，我们面对每位驾乘人员应做到“您字当先，请字当前，微笑不断”。面对歧视和辱骂，我们能够忍耐：面对挫折和困难，我们没有徘徊。委屈服务做到“忍”，微笑服务做到“甜”，文明用语做到“响”，热情服务做到“诚”。

收费员在下班途中，捡到巨额钱财及时交公，做完好事还不留名，直到失主拿着锦旗和感谢信来到收费站，我们才知道，有人说“看到这么多钱一点都不动心真了不起”可她只是淡淡的一笑说“谁都会这样做的”多么朴实的一句话，也正是这句话，让我们看到了一名普通收费员平凡中的不平凡。

正是平凡的岗位，升华了我们的生活，铸就了我们青春的信念，萃取了人生的真谛。我们不能让青春在无聊的享受中虚度，而应让青春在艰苦的磨砺中闪光：我们不能让青春暗淡失色，而应让青春光彩辉煌。事业的追求和奋斗，可能使我们失去某些生活的幸福，但是正是从事业中我们找到了更高层次的幸福的源泉。

“花无百日好，人无常少年”人，在年龄上的青春是短暂的，而在精神上的青春则是永恒的。年轻的朋友们，莫让青春负年华，青春的图画需要我们用实际行动来描绘，只要我们用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待人生，我们青春年华就一定会在高速路上迎风飞扬！

高速路收费员征文演讲稿范文 篇2

青春是一个美好而永远值得回忆的字眼，有人把它比作是早晨的太阳，朝气蓬勃；有人把它看成是绚丽的鲜花，光彩夺目；也有人把青春喻为人生的黄金时代，充满激情。那么，我们应该怎样珍惜和度过这短暂的青春年华呢？我认为，那就是：爱岗敬业，青春建功！

朋友，你可曾注意过祖国千里万里公路线上的收费站？在祖国的百业千行中，它是一个个亮丽的窗口。朋友，你可曾注意过收费站那一个个英姿挺拔的收费员？在祖国千千万万的劳动大军中，他只是普普通通的一员。而正是在这里，我才懂得了什么是人生的价值。正是在这里，我尽情挥洒着激扬青春！

我刚来到管理处的时候，对人生充满向往和信心，自以为凭借三年的军旅生活和十几年的工作阅历，对小小的收费工作，难道还不能胜任吗？事实上，我错了，在具体的收费工作中，却有着想像不到的困难等待着我。收费工作看似简单、平凡，却有着数不尽的艰辛、困苦，身体和身心要承受着巨大的压力和委曲。

有的司机路过收费站时，很不情愿交钱，递钱动作很慢，夏天还好说，冬天收费员的手在岗亭外一会就冻的通红。我用执着的耐心和一句“谢谢，请走好”，献上我对司机师傅的深深祝福。可以说，一个微笑，化解了收费员与司机师傅之间的隔阂；一杯暖融融的热茶，充满了我对司乘人员的一片关怀；一个敬礼，羸得了司乘人员的尊重。我的热情和真诚换来司乘人员的赞赏，面对司乘人员对我工作的首肯，我心中的快乐简直无以言表，我为自已是一名光荣的收费员而感到无比自豪。

还有的司机交费时，当着你的面将钞票撕开裂口，以表示对我们工作的轻视。我生气地拒绝收这样的钱，可是，光生气又有什么用，不能解决实际工作。为什么？一个堂堂七尺男儿还要承受这难以承受的侮辱，还要忍耐这难以忍耐的委曲？因为，我们有铁的组织纪律，严格的规章制度；因为，我们必须要文明收费，热情服务；因为，我们放弃的是个人的尊严，维护的却是国家交通法规的神圣！职责使我按规范服务，用我热情的服务和真诚的笑容，完成每一项任务。

收费工作是一项“窗口行业”，“上岗一分钟，干好六十秒”，爱岗敬业，无私奉献，是我们追求的宗旨，现在，社会上不少人认为，收费工作十分轻松，其实不然，我们冬站三九，夏练三伏，寒风凛烈的严冬，我们如青松般巍然挺立。烈日炎炎的`夏季，我们汗流夹背，依然一丝不苟、热情周到地为司乘人员排忧解难。黑红的脸庞记载着我们的艰辛，额头的皱纹见证了我们的劳苦。不仅如此，过往车辆带来的灰尘和不停排放的废气，把我们熏得头晕眼花，吃不下饭，为了集体的荣誉，为了窗口的明净，为了公路人的形象，我们无怨无悔！

领导说的好：“内强素质，外树形象，爱岗敬业，争创一流。只要心里装着集体，装着为人民服务的宗旨，你的服务就一定会做得更加出色”！领导的肺腑之言使我下定决心，要在这个明净的收费窗口树立一个良好形象，为公路局乃至全市人民增光添彩！

在阳光明媚的春天，我播下一粒为人民服务的种子，在美好的明天，我一定会收获一个成熟的自己。我无悔青春，我愿将满腔热情挥洒在收费岗位，书写我最辉煌的人生！

朋友们，“知我者谓我心优，不知我者谓我何求。”今天，我要自豪地说：“我热爱我的岗位”。如果上天再给我一种选择，我依然会毫不犹豫、理直气壮地高呼：“我愿做一名光荣的收费员”。

青春无悔，青春无价，流水年华，我们对岁月作着默默的诠释。青春短暂，谁与我轮回？我们与青春同行，追寻阳光，追寻大地，用人生的真谛圆年轻的梦想！愿管理处的工作，与时俱进，更加灿烂辉煌！

高速路收费员征文演讲稿范文 篇3

作为一名收费员，当我穿上这身服装的一刹那，深感骄傲和自豪，同时也感到肩上的责任重大。因此，从走上岗位的那一刻起我就下定决心一定要做一名合格的优秀的收费人员，今年，我处首先在我站实行星级收费员考核制度，在这段时间里，我在工作中团结协作，争“星”创优，认真工作，高度负责，严格按照星级考核标准作业。一月份我被评为二星级，二月份评为三星级，自己的辛勤劳动得到了领导的肯定和汇报，星级收费员考核的实施体现了“同岗同酬、奖优罚劣”的原则，极大地调动了我们收费员的工作积极性，下面我就自己的感受和体会做简要叙述。

星级考核制度的实施,首次打破“吃大锅饭”的懒散思想,提出了“同岗同酬,绩效挂钩”的理念,体现了激励体制与约束体制的有效结合,从而充分调动了广大收费人员的工作积极性,提高了服务水平,该制度定期对收费人员进行全面考核,把不同思想水平和业务水平的收费人员分开等级.因此,想取得一个理想的星级,取得相应的星级工资就要求我们在工作中从每一个细节做起,端正收费态度,遵守工作纪律,熟练掌握业务的知识,提高业务技能,发挥团结协作的精神.但要做优秀的收费员就要高标准要求自己，为了进快地熟练业务，我虚心到向同行请教，也从不放过任何可以利用的时间去学习，近三个月来，取得了明显成效。

如果说文明服务是收费站工作中的一项重要因素，文明用语则是重中之重，有效到使用文明用语，可以提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，因此，文明服务、热情服务在,服务质量在星级考核中占很大比例,每天棉队形形色色的司乘人员，工作确实说起来容易做起来难，但如果我们能够将心比心，用“心”去理解体谅司乘人员的旅途劳苦，真诚地为他们送一句祝福，对年轻者微笑一点，对年长者和蔼一点，对自大者让步一点，对困难者帮助一点，对反对者诚意一点，对询问者耐心一点，那一定能够化解一切不悦，圆满解决各种问题。

在工作中牢记行为准则,严守工作纪律,不迟到、不早退,岗前调整心态,既不能把不愉快的情绪带到工作中,更要排除懒散的心态,从岗前整顿到下岗结算,每一步严格按照作业程序认真完成各项任务,将每天岗前整理着装、上岗清扫卫生、爱护收费设施等以前忽略的细节问题到后来的的养成习惯,在级制度下争先创优.

业务知识考试作为考核的`一项内容,是拉开档次,划分星级的重点之一,我根据自己的作息时间,制定了合理的学习计划.我将业务知识作了系统的归纳,背诵并理解,以便在业务考核中取得较好的成绩;收费班组是一个团结的集体,收费工作本身是一个协作性极强的行业,因此,要在工作中取得更好的成绩,不仅要求个人有良好的职业态度,熟练的业务技能,更要求一个班组具有很好的凝聚力,在日常工作生活中,我主动团结同事,不以自我为中心,在工作中大家通力合作,团结互助,在生活中,互帮互让,既创造了良好的工作氛围,同时也打造了良好的人际关系.

梦想在奋斗中一路走来，经验在探索中一路走来，团结在凝聚中一路走来，是我们公路人的爱岗敬业，缩短了任命交往的距离，给任命的雏形提供了方便，为社会主义经济建设提供了坚强有力的保障，从而扮靓了祖国的锦绣河山.幸福就这样在爱岗敬业中一路走来.

高速路收费员征文演讲稿范文 篇4

尊敬的各位评委老师：

大家好！

今天我演讲的题目是——《大路朝天树形象爱岗敬业献真情》。

“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一处黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了鲜活的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远守住你生活的岗位？”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，他告诉我无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。

我作为一名光荣的公路人，在平凡而繁琐的公路收费工作中，我和众多的同龄人一样，也曾有过许多困惑，许多尴尬，也曾因遭遇困难、委屈而彷徨。刚到收费站工作时，面对昼夜轰鸣不止的噪音，让人喘不过气的尾气油烟和时不时的误解、嘲讽、白眼、辱骂，我哭过，恨过，发怒过，退缩过。我在心里感叹，这不是我心目中理想的工作，甚至埋怨过，我为什么被安排到这样一个出力不讨好的工作岗位。

正当我打退堂鼓的时候，公路局和收费站领导及时给我做思想工作，领导的教育不仅让我懂得了作为一名公职人员要爱岗敬业，而且还让我懂得了如何正视困难，如何在艰苦和特殊的环境中体现自己的人生价值，更让我知道了作为一名公职人员要树立良好的职业道德，从而实现自我的人生价值。领导的话如春风化雨，是的，我在激烈的思想斗争中也反复琢磨着、反思着：当乘车经过一条条平坦的公路时，自已是否能想到，这平坦宽畅的路面上，挥洒着多少养路工人的汗水呢？许多被分配到公路局的大学生，他们也希望穿得好一些，打扮得漂亮一些，可为了公路事业，他们却只能穿上不入时的工作服，扛着铁锨，拉着车，巡回在公路线上。

是啊，在我们这个国度里，工作是没有贵贱之分的，哪一份工作不是为祖国和人民服务？有人说，这个时代是不出英雄的时代。可是我却认为：正是这个时代，才呼唤着许多默默无闻的英雄的出现，他们如同一块块毫不起眼的石子，静静地铺展成这四通八达平坦和宽畅的公路。而面对这些成绩，谁能计算得清我们的工程、养护这些一线职工一年多少次长年在外，风吹日晒，把工地当成家，而把家却当成旅店呢？每年的中秋佳节，又有多少工程施工人员是月圆之夜人不归，徒留妻儿空对月呢？又有多少人计算过，我们的养护职工拉过多少车石子和沥青，清扫过多少次路面？修补了多少个深深浅浅的坑槽？流下了多少心血和汗水？经受了多少委屈和误解，又付出了多少青春的岁月和美好的年华？夏天，他们头顶烈日，脚踏发烫的柏油路，在养护路段上一干就是十几个小时，脸晒黑了，衣服湿透了。

冬天，她们顶严寒、冒风雪，手冻裂了不喊疼，肩膀磨肿了不说苦。无怨无悔，真诚奉献。因为他们执着的热爱着这藏青色的纽带，他们默默的坚守着自己的信念：用自己的青春、用自己的双手、汗水和智慧，创造一个更加美好的明天！而自已与我们这些室外作业的公路系统的同事们相比，我还有什么苦可说，还有什么累可言的呢？

作为一名公路职工，我知道，穿上这身淡绿色的公路制服，就意味着一种责任，肩扛两枚深蓝色的盾牌，就象征着一种神圣。再苦再累，也值得。这就是我们的公路精神！

灵魂的震动是转变观念和振作精神的.最好的催化剂。它教我惭愧，催我自新，增长我重新干好公路工作的勇气和力量。在领导的教育和周围同志们的带动下，我开始以积极主动的态度迎接每一天的工作。每天上岗前提醒自己细心工作，耐心服务，不断提高业务能力。遇到司乘人员的粗俗无礼的纠缠，我不是找理由予以还击，而是换位思考，尽量去体会司乘人员的想法，从主观找原因，看自己政策解释到位没有，收费时间还能不能缩短，在保证按章计征的基础上，微笑服务做到了没有，渐渐地，我找到了自已的位置，明确了自已的追求目标，因为在自已平凡的岗位干好自已的本职工作，就是爱岗敬业的体现。每当面对一个个过路司机向我报以感激的微笑的时候，我心里都会涌动起一种按捺不住的自豪感：这辈子干公路，值！

爱岗，是我们的职责；敬业，是我们的本分；微笑，是我们的标志；奉献，是我们的追求。作为一名公路人，我觉得“爱岗敬业”，无私奉献，就是最大的光荣。

几度风雨，几度耕耘，换来今天接省连县的大路朝天，再鼓干劲，再流汗水，再展公路人的风采。让我们牢记路通强国路通富民的观念，从现在做起，从点滴做起，从我做起，绘宏图，立志愿，人在公路在，人在公路通。青春献公路，赤诚洒济阳，一路豪情一路歌，千般干劲千般情，让我们为发展崛起的济阳撑起一片蔚蓝的天空，铸就济阳更加美好的明天！

谢谢大家！

高速路收费员征文演讲稿范文 篇5

各位领导，同事们：

大家好！

我们工作在高速公路的第一线，每天都在三尺岗亭，笑迎来自五湖四海的司乘人员。工作可以说是平凡和单一的，寒来暑往，斗转星移，当年的少男少女，有的已为人父母，依然顶烈日、冒风雪，给司乘人员以热情服务。作为收费员的我，在平凡中，奉献着火热的青春，体味着人生的苦与乐。

收费站是面向社会服务的一个窗口单位，特殊的工作性质赋予了收费员更多的使命，我们想方设法让更多的司机在收费站感受到家的温暖、亲人的照顾，朋友的关怀。有人说收费工作有什么技巧，谁都能干，可是外行人也许不知道，当一名合格的收费员并不是一件容易的事，想要做好这项工作必须具备过硬的本领，小到从站规站纪到规范文明服务用语，再从微机的基础操作到车辆处理方法，方方面面都要牢牢掌握。我们的许多年纪稍大的收费员在家里，他们上有老，下有小，既要照顾丈夫、孩子，又要孝敬公婆，家庭负担比较重，学习起来比较吃力，但为了提高自己的服务本领，她们克服了一切困难，身肩事业和家庭的双重压力，利用所有业余时间，学习相关政策文件、法律法规、以及文明礼仪等方面的知识，为的就是能够为司机提供更好的，更优质的服务。用我们自己的话说：凡是司机需要的，能为司机排忧解难的，我们都要尽心尽力去做，我们辛苦点，司机温馨点、方便点。我们的目标就是要成为“问不倒、问不恼”的服务员。

也许在别人眼里，收费工作是单调而平凡的，然而就是这个看似简单的工作岗位上却发生了许多感人至深的故事。当过往司乘人员遇到危难时，我们的领导和员工总是在第一时间伸出援助之手；当站口发生交通事故时，收费员硬是用双手将变形的车门拉开，救出伤员，送到附近医院，并垫付上抢救费；当车辆发生火灾时，收费员们不顾及个人的生命安危帮助车主救火，为车主挽回了巨额的经济损失；当被拐卖少女向收费员求救时，他们豪不犹豫的站出来，喝斥住穷凶及恶的歹徒，改变了花季少女的命运……还有很多很多。据不完全统计在牛家营子收费站类似这样的好人好事累计达到上百余件，而这一切叫我们怎能不为他们的行为所感动，怎能不被他们的热情、善良所震撼。不要以为这是多么平凡的小事，正是这些点滴的小事塑造了富龙人真情奉献社会的形象，可以毫不谦虚的说，我们也是当代最可爱的人。

“客户来到收费站，就等于来给我们送钱，我们必须真心实意的善待他们”我们始终把这句话牢记在心，虽然听上去过于直白，但它的确是我们擦亮窗口、彰显真诚服务的动力。司机来到收费窗口时，一声热情的问候拉近了感情的距离；司机询问时，一声温暖的应答包含着诚恳的耐心；司机上路时，一声深情的话语带去了平安的祝福，可是并不是所有的真心付出都能得到相应的回报。记得有一次，一辆车号驶入了牛家营子收费站，当班收费员李猛根据经验判断该车应该在八吨以上，于是报价收费30元，司机听到后极为恼火的说：“你凭什么收我30元？”李猛解释到“根据内计费字文件的规定，您的车在8吨以上应收费30元。”司机听后气急败坏的骂到：“你眼吓，我的车是5吨的。”李猛仍面带笑容的说：“那麻烦您出示您的行驶证，我们为您做下记录.”但司机却拒不出示行驶证，并开始破口大骂，那些话简直不堪入耳，声声的刺在李猛的`心里，经过半个多小时的争执，司机自知理亏，硬生生的甩出了30元钱。当时我们的收费员眼泪在眼睛里直打转，在家里谁不是被亲情包围着，被家人宠爱着，可现在因为正常的工作却要面对如此的辱骂，心里真的是委屈。她镇定了一下，用略带颤抖的声音温和对司机说：“请您拿好票据，请慢走！”当时闹事的司机愣住了，他可能没有想到是这样的答复，这样的礼遇，接过票，悻悻的驶出收费车道。

每个收费员的背后，都有酸甜苦辣的故事。收费员也是普通人，我们也有自己的人格尊严，也有自己的喜怒哀乐，然而在为司机车主服务时，即便受了再大的委屈，甚至面对的是漫骂和侮辱，我们始终做到微笑服务，用自己的真情温暖每一位过往司机的心，我们的收费员为了维护交通人的形象，将所有的委屈都埋在了心里，却始终把美好的东西留给司机。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决心在领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们高速公路收费站的这个“窗口”形象更加明亮起来我的演讲完毕，谢谢大家！

高速路收费员征文演讲稿范文 篇6

尊敬的各位领导、各位评委、朋友们：

大家好！

爱岗，是我们的职责；敬业，是我们的本分；青春，是我们的资本；奉献，是我们崇高的追求。我是来自，今天演讲的题目是爱岗敬业奉献社会。 “如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告诉我无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。今天，我们再重新体会这段话的含义，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是爱岗敬业，无私奉献。

今天，我要赞美这么一群人，他们是山东交通的一员，他们是山东高速的一分子，他们守护着山东的南大门，他们就是山东高速全体员工们。在爱岗敬业、服务人民、奉献社会已成为全体员工高奏的主旋律，伴随着这支主旋律他们与不息的车流，与绵延的高速公路同呼吸共命运，用满腔热血书写爱岗敬业无私奉献的光辉篇章，真正走入你的事业，才理解付出的可爱，真正走入你的世界，才懂得什么样是豪迈。从我踏上工作岗位，就无时无刻不被这些平凡人和平凡事牵挂着，当你行驶于平坦顺畅的高速路上，尽享高速路提供的舒适、方便、安全、快捷的时候，你是否会想到炎炎烈日下，冰雪封路时，我们的养护员们是怎样笑对艰辛、战酷暑、斗严寒换来这近百公里的坦途。当你轻歌曼舞、心情欢乐时，你是否会想到我们的经警队员年复一年、日复一日，昼夜巡查，用青春甚至生命完成着“忠诚卫士”这一光荣使命。更值得一提的是，我们高速公路服务社会的“窗口”——收费站。

我们的工作人员都是年轻人，近年来，正处于人生花季的他们，以路为家，用自己的青春和激情，默默地为高速公路奉献着。寂静的深夜，当人们沉醉于甜美的梦乡时，我们与星辰为伍、蚊蝇为伴，守护着京福高速这条巨龙。当人们全家团圆举杯欢庆时，我们还奋战在这三尺岗亭，为每一位回家的司机送上祝福，三尺岗亭就是我们的舞台，川流不息的车辆，来来往往的人群，扑面涌来的汽车尾气和十几个小时的劳累，是我们平凡的.生活。细心解答驾乘人员的询问，耐心地说服着闯岗的司机，热情地帮助驾乘人员解决困难，是我们神圣的职责，面对这些，我们无怨无悔；面对这些，我们兢兢业业。如果说工作的辛苦和劳累算不得什么，那么，由于不被理解而遭受的嘲笑、辱骂、甚至中伤，犹如千刀刺入我们火热的心房！在对待这些时，我们不仅要有打不还手、骂不还口的忍耐力，更要有处理突发事件的果断和机警。我们要晓之以理，动之以情，耐心地为他讲解收费政策和收费标准。

我们有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机！这就是我们平凡的高速公路事业，没有鲜花，没有掌声，飞尘相伴，严寒酷暑考验，在青春的轮回中将一股热血和赤诚，满怀激情和希望全部抛洒给这条长路，将青春闪光的好年华奉献给祖国光荣的事业，用终身的爱与奉献，建设更加美好的明天！谢谢！

义。我们要用我们的真情融入到这句话里面。我相信用我们的真情必定会换来他的真诚。有时候，我们会偶尔的听到“谢谢”偶尔的看到“微笑”，我感觉这就是我们得到最真诚的回报。

其次，我们应该学会多为驾乘人员着想。“请问，你这有开水吗”，在我们的日常收费中，经常碰到这事。常言道“在家靠父母，出门靠朋友”，而我们收费员就应该是每位过往司机的朋友，他们有困难，我们就要帮。记得有一天晚上九点多，天气又特别冷，一位司机开着一辆大半挂车，当我递给他卡后，他却迟迟没走，后来他问：“帅哥，你这有开水吗？”我说：“有啊！”“要钱不？”我笑着说：“不要的。”听后，他赶紧从车里拿出一个开水壶般大小的一个杯子，我把刚刚提来的整壶开水差不多都倒给他了。他接过杯子之后捧在手里感激的说：“谢谢，这么冷的天，开这么远的路，要是没开水泡杯茶叶来提提神，这车还真不知道该怎么开啊！”，真的是一句太实在的话了。开大车，跑远距离的司机真的是很辛苦，提醒他注意行车安全，适时休息。没想到第二天，我在出口的时候又碰到这位司机了，还没等到我开口说文明用语时，他先开口了“帅哥，真谢谢你昨天的那杯开水，要是没那杯茶，我可能真的要睡着了，那可要出大事了。”想司机朋友所想，急司机朋友所急，我相信我们收费员的微笑服务和关心将会增加司机朋友的感激之情和信任感。

在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”，我们窗口是收费窗口，可我们的微笑是不收费的，炎热的夏天，一个真诚的的微笑能为驾乘人员带来一阵凉爽的清风；寒冷的冬天，一个温暖的微笑能带给司乘人员一缕灿烂的阳光。即使隔着窗口，微笑拉近了我们与驾乘人员的距离，消除了彼此间的隔阂。

当然，我们对微笑也要有质量上的要求，满脸堆笑并不等于微笑，作为高速公路从业工作人员，微笑有其特定的内涵。它需要我们在坚持原则的前提下溶进热情、真诚。微笑不仅表现在内心的微笑还包括对工作态度的真诚，语言表达的和蔼，为过往驾乘人员解决实际问题的诸多细节中。如果你微笑着面对驾乘人员的询问，却对要求解决的问题视而不见，那比冷漠的熟视无睹更令人伤心。

“冰冻三尺非一日之寒”，做好优质的服务正是这样。每天让自己脸上保持一个不错的微笑，要求自己每天对工作充满热情，待人真诚而又能坚持原则的完成工作并非一件容易的事，而优质服务恰恰需要我们持之以恒地从这些方面不断的努力，它是一个“只有更好，没有最好”的长远的没有终点的目标。所以我们才需要养成良好的习惯而不是刻意的做作。只有这样才能让自己轻松长远的投入工作，才能坚持不懈的为过往驾乘人员提供优质服务。

高速路收费员征文演讲稿范文 篇7

尊重的各位评委、各位领导、友人们：

大家好！我报告的标题是一位司机与收费站的故事。

在我们千里万里的公路线上，每一方小小的收费站亭都有一个个感人肺腑的故事，都牵系着我们收费员与司机朋友的实在情绪。恰是在这一方小小的站亭，我们用真挚和奉献一直感悟着他们的知己，不断丰盛着他们的思想，不断升华着他们的感情，无论苦与乐、怨与恨、委屈与辛酸，所有都随滚滚车流而淡远。在这里，我要替一名客车司机向大家讲述一个故事。一个对于他与永兴收费站的真实故事。

我叫，今年37岁，是土生土长的`xx县永兴镇人，十几岁时就开始弄车，从拖沓机到农用车，从农用车到中巴车，从中巴车到现在的大巴车，车换了几辆，可思惟却积重难返了几十年。记得那是1993年的某一天，在永兴道班邻近，工人们忙繁忙碌，搭建起一座小亭子，并在路侧架起一根长长的栏杆。终于我清楚，要收过路费了。大家知道，我是永兴人，在自家门口拦车收费，能行吗？每次过亭，那些摆动栏杆的收费员动作慢点，我就扬声恶骂，再不愉快就直冲而过。说起来已经是十多年前的旧事了，如果是现在，再怎么样我也不会那样做啊！

1995年，这个简陋的小站搬到八里途开发区去了，一个亭成了三个亭，我也换了中巴车跑客运。后来在当地政府帮助下，同一办理了月票，固然不再和以前一样，动不动就冲岗，或成心找茬，但在心坎深处，总感到这钱出得没情理。其他司机兴许有和我一样的思维，基本不懂得这种收费行动。于是我时常看见他们掀了挡车杆就走，看见他们把手伸进窗口打收费员，更听见某某找人又砸了收费亭。然而我看见我们的收费员老是一个劲地陪着笑容，一遍又一遍地解释。

xx年，我换了辆跑至汉口的大巴车，凑巧我侄女也调到了收费站。有亲戚在站里，按理说应是“近水楼台先得月”，但事实证实，我想错了，侄女很“刚正不阿”，每次逢班，都像不意识我一样，必需按章交费。我是气在心头，又不能不给她体面。有天趁她在我家作客的时候，我借着酒劲批驳了她，她委婉地告诉我，公路建设是一项宏大的资金投入工程，咱们国度现在不良多资金投入，只有依附贷款，现在设收费站，就是为了筹集资金，以建筑更多的公路。如果她免了我的费，大家也一样免亲戚朋友的费，那收费的意思何在？不好走的路何时能修呢？而后她又向我讲起自从到收费站上班后的冤屈和辛酸，说是看那小小的站亭，一天坐多少个小时不说，每天要向车主作说明，陪笑容，并且要“文明服务，微笑服务，委屈从务”，做到“打不还手，骂不还口”，你是长辈，能不能为我们收费员想一想呢？

侄女一席话，胜驾十年车。我忽然意识到，我们常常埋怨这路不平、不宽，车开不快，实在侄女的工作就是在为我们司机朋友创建安全快捷大道而艰难尽力啊。

转瞬到了xx年底，侄女的话一点也不假，皂当公路开端全面改革，xx年便铺上了柏油路，收费站也从八里途迁到了永兴镇屈场村。听侄女讲，当初永兴收费站全面实现了古代化，站亭进行了改造，新建了办公大楼，装置了监控装备，治理更加标准，文化服务水平更高，并且还要创立省级文明收费站。

百闻不如一见。我再经过收费站时，便多了一份察看：新建的办公大楼巍然挺立，院内绿树成荫，一片井然。站亭气概宏伟，亭内安排面目一新，收费站的姑娘小伙们满面笑颜，一声“师傅，您辛劳了”让人疲意顿消，播送语音温顺的提示令人心头一暖。有一天中午我还看见侄女正列队上岗……

xx年4月13日，是我长生难忘的日子。那天午时，我满载汉口返程的乘客跟平常一样，经由永兴收费站，快到窗口时，我模糊闻声有人在车外呼叫，一名三十多岁的同志跑过来，大声告知我，你的车尾在冒烟，已经有火星在闪了！我一听，立刻把车开出道口停下，乘客闻听后面起火，登时惶恐不安，乱成一团，纷纭挤向车门，我欲打开车门时，却发现电控装制无奈启动，可能由于后面起火，烧坏了电路。当我好不轻易翻开左前门跳下车的时候，那位同道（后来才晓得是站长张江平）正拿着灭火器对着车尾喷射，其余的收费员有的端着水盆，跑向车尾；有的辅助乘客从左前门下车，疏散到保险处所……当时的情景至今想起来都让我后怕，假如发明和扑救不迭时，成果将不堪假想啊！

此事已从前整整一年，但在我心里时时发生着震撼，当我碰到危难的时候，他们绝不迟疑，挺身而出，这种高贵的情操能不让人为之感慨吗？！

各位评委、各位领导、朋友们，方才我以一位司机的名义向大家讲述了他与收费站的故事，我相信更多的司机朋友必定会在我们热忱文明的服务中，在我们忘我开朗的贡献中感悟到真情与关爱，同时也信任我们一定会在这个平常的岗位上，用自已炽热的青春为祖国公路事业的发展，谱写更新更美的篇章！

谢谢大家