物业小区监控优秀事迹范例精编5篇

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物业小区监控优秀事迹1

自进入××××客服中心工作，到如今已经五个年头。风风雨雨都走过，一路下来，有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。“人活着都有各自的理想，而我现在只有一个目标，就是本着让客户满足的信念为用户专心服务”，这就是××的心声。

××客服中心由最初的几人发展到现在的几十人，由过去单一的咨询热线发展成为集多重服务、营销功能为一体的“空中营业厅”。队伍不断庞大、业务不断增多，这无形间给负责培训工作的她增加了压力，而她凭着一股子不服输的韧劲勇挑重担，迎难而上。为了解决话务员流动性大，不利于培训的问题，她汇编了《××××》学习手册，不仅为工作人员提供了一套具体完整的业务材料，也为提高话务员的综合素质起到了非常重要的作用。同时，她在日常工作中积累素材，集思广义，结合实例，整理出经典的案例分析，理论结合实际，展开丰富生动的培训；善于总结创新，广泛搜集各种知识，以拓宽大家的知识面；作为架设××公司和客户之间的桥梁，××××服务窗口面对客户提出的各种各样的问题，现有的知识远远（更多出色文章来自“秘书不求人”）不够。为此，她专门开设了《××××》一栏，对疑难问题进行汇总，并利用休息时间有针对性地培训，引导大家活学活用；在新话务员培训中，由于底子薄，接触少，往往一个课时的培训下来，仍不清楚。她就加班加点为她们单独开小灶，直至学会为止；为了解决实际操作的难题，她引导大家亲自动手，分别在不同型号的手机设置×××上网参数并上网使用，开展知识竞赛来激发大家学习的积极性，同事间由此形成一股你超我赶的良好学习氛围，并为解决应知应会类培训难题开辟了一条捷径。

经过全面细致的培训工作，××××中心代表整体素质上了一个台阶，20xx年12月、20xx年1月份取得了全省业务抽查第×名，20xx年2月份全省业务抽查第×名的好成绩。

打江山轻易，守江山难。她深知这来之不易的成绩绝不是靠机遇和侥幸获得，要靠大家的共同努力和知识的累积。同时，她深谙“服务以人为本”的道理，积极做好同事的思想工作，使×××的80余人团结一致，劲往一处使，克服重重困难，一切以大局为重，为客服工作的有序开展奠定了扎实的基础。

今年春节前夕，她的父亲因心脏病突发，抢救无效去世。这突如其来的噩耗让她悲痛万分，并深深自责。平日工作紧张，没有时间尽孝，真正应了中国那句古话“树欲静而风不止，子欲养而亲不待。”守在父亲的灵前，她两天没有合眼，白天，又拖着疲惫的身体忙着料理父亲的后事，此时，她要比任何时候都要勇敢和坚强。父亲一直对她寄予很大的期望，并对她的工作给予积极的支持。处理好一切，第四天，她立即投入到紧张的工作中去。强忍这巨大的痛苦，她克制自己的情感，化悲痛为动力，倾注了更多的心血和精力在工作中，以工作中取得的成绩向父亲交上满足的答卷，让父亲为她感到自豪和骄傲。时值春节，连日来的劳累和精神紧张的双重压力下，她病倒了，高烧伴着咳嗽，尽管如此，她没有退缩，仍和同事们一起坚守岗位。除夕夜，正是合家欢聚的日子，为了及时完成工作任务，她甚至没来得及赶回家吃团年饭，一直加班到晚上七点多才回家。五年以来的每个春节，她都是在用户的祝福中度过，假如曾有过抱怨，那么此刻更多的是欣慰。当千千万万个不同的声音通过电波传递同一声祝福，感受到用户的理解和支持，所有的辛劳和不悦都不翼而飞。追求客户满足不仅是唱高调，更是对社会对用户的一种承诺，一种责任的传递。而客户满足就是她的快乐！正是这种舍小我为大家，不计得失、积极敬业的态度带动了全体员工，每一位客服代表都把与客户沟通的情感深深倾入平凡的岗位，把服务提高至企业“生命线”的境界！

几分耕耘，几分收获。××以自己的辛勤工作赢得了客户满足，为企业树立了良好的形象，也以自己优异的成绩赢得了公司上下的一致好评。20xx年在×公司“服务与技能”大赛中荣获个人优胜奖，20xx年在××省“新业务知识竞赛”中，获二等奖，同年，被评为×公司“先进人个”，×公司“先进个人”。

回顾几年的工作经历，××有一种非凡充实的感觉。她说，自己所做的一切不是为了刺眼的光环，而是为了提升自身生命的质量，为了实现生命的价值。但是，个人价值的实现不是孤立的，一定是与领导的关怀、团队的奋力拼搏紧紧联系在一起的。她将不断努力，以期继续得到领导的肯定、同事的认可，做一名平凡工作岗位中杰出的人。

物业小区监控优秀事迹2

转瞬即逝，我已经在xx物业工作七年有余，回顾往昔收获及感悟颇多。在领导和同事们的帮助和支持下，通过在工作中不断的实践，摸索，使我明白了，作为一个合格的物业客服，做事不仅要认真，还要用心，只要认真和用心的工作，就会找到解决问题的办法，在一些日常琐碎小事中，关注业主，做到有求必应，协助维修入户抢修。加强与业主的沟通，主动了解业主服务需求。

工作期间承蒙领导的信任，我肩负起监管保洁及保安的管理工作，带领外包队伍提高整体素质礼节礼貌、着装、卫生等，清理整顿，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，同时夜班不间断巡逻园区重点点位，预防为主，消除隐患。疫情期间组织人员加强外来人员严格来访登记并测量体温、落实扫码出示绿码、车辆检查、加强巡视、园区内各楼门及公共部位进行清洁消杀，做好各项监督及管理工作。

物业工作是一个既繁琐又累心的工作，我相信只要通过努力就能成功。

物业小区监控优秀事迹3

物业客服工作事迹第1篇

转瞬即逝，我已经在xx物业工作七年有余，回顾往昔收获及感悟颇多。在领导和同事们的帮助和支持下，通过在工作中不断的实践，摸索，使我明白了，作为一个合格的物业客服，做事不仅要认真，还要用心，只要认真和用心的工作，就会找到解决问题的办法，在一些日常琐碎小事中，关注业主，做到有求必应，协助维修入户抢修。加强与业主的沟通，主动了解业主服务需求。

工作期间承蒙领导的信任，我肩负起监管保洁及保安的管理工作，带领外包队伍提高整体素质礼节礼貌、着装、卫生等，清理整顿，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，同时夜班不间断巡逻园区重点点位，预防为主，消除隐患。疫情期间组织人员加强外来人员严格来访登记并测量体温、落实扫码出示绿码、车辆检查、加强巡视、园区内各楼门及公共部位进行清洁消杀，做好各项监督及管理工作。

物业工作是一个既繁琐又累心的工作，我相信只要通过努力就能成功。

物业客服工作事迹第2篇

工作了小半年后，我对工作有了更深入的了解。

做了两个月的客服，打了两个月的客服回访电话后，我觉得自己慢慢地提高了与陌生人建立关系的能力，我非常感谢自己的工作为自己带来的这些变化。尤其当有客户表示他很喜欢跟我聊天，而且很喜欢我的声音的时候，我觉得自己很满足，被别人喜欢的感觉真好。刚开始的时候我不知道怎么与客户沟通，如何迅速地和客户建立良好的关系，但是做了两个月之后，我开始懂得了利用自己的声音来建立一个阳光热情的客服形象，而且还慢慢懂了的和客户沟通的一些技巧。比如在跟客户提意见的时候，不可以否定他们的工作和行为，这样很容易招致他们的抗拒情绪，最好在适合的时候赞扬他们，这样很容易就能够打开他们话匣子。一旦突破了他们的心理防线，那么一切话都变得好说了。除此之外，客服一定不可以像销售一样过于明显地向客户推销产品，否则他们就会产生抗拒的心理，那么这次推销也会以失败告终。最理想的状态就是和客户交朋友，当他们完全信任自己的时候，那么当他们有需求的时候，就会主动找我们买产品。

在现在的岗位上，我除了要学会与客户打交道之外，还慢慢应用了自己学到的一些数据处理的基础知识，能够学以致用，让我感到很高兴。

我很喜欢现在的同事，大家都很年轻，而且性格开朗，很好相处。但我觉得红色性格的人就有一个缺点，就是不注意控制自己的工作时间，工作不是很有效率。

物业客服工作事迹第3篇

时间太瘦，指缝太窄，一晃，20XX年就这样过去了。刚到客服部可能一下子还没从营业员的角色转变过来，有点不适应，但慢慢就习惯了这样的节奏。入职客服部到现在已经半年有余，过去的日子里，在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在着不足。

客服部是公司部门之间的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，所以各个部门的同事都要和谐相处，因为客服人员的服务水平和服务素质以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作，因此领导对每个客服人员的要求是挺严格的，认真细致和专业是必不可少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色，单有专业知识是远远不够的，所以公司对员工的各方面的培训做的很全面，就我个人而言，在工作中随时都会遇到自己不懂的问题，被问及的同事都很乐意教，这点对于我来说是一种欣慰。

当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户，作为一个客服人员来说，首先应该对客户以诚相待，把客户当成朋友，真心为客户提供切实有效地咨询和帮助，在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭客户情绪上的怒火，处理这样的问题不单客服人员基本的技巧要掌握还要学会随机应变，防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉，所以在工作中要积累更多的经验。

在工作中有时候某些细节问题自己也察觉不到，可能是因为自己不够细心和熟练，或者还不够专业，有时工作中出点错也在所难免，我会尽力克服这些缺点，希望以后可以做到更好。

回顾在客服部的时间里，我于7月份已完成公司下达的个人全年任务，但在工作中我仍然不敢松懈，不仅要做好客服人员的日常工作，并且抓好业务方面的工作。在这些日子里我收获了很多成长与成绩，很感谢公司给我这样一个平台，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，我会在明年的工作中继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。20XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在此，对一直以来支持我工作的同事表示感谢。谢谢同事们的包容和耐心，谢谢领导在工作上教导和生活中的关心，没有公司的培养就没有我现在的进步。

公司部分员工在工作能力上的成长和进步。作为同事让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，领导交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力地完成它。时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着在昔日工作中积累的所有的经验投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，加强部门的凝聚力，力争在新一年的工作中焕然一新，取得更大进步。

物业小区监控优秀事迹4

在社会强大竞争的大环境下，传统与创新碰撞的今天，“优秀客服员工”这个称号已不仅仅是技能熟练、吃苦耐劳的诠释，它更包含着一种锐意改革、大胆创新的勇气。xx，就是这样一位在客服行业风浪中傲立潮头敢于拼搏进取的优秀客服工作人员。

xx同志从事客服工作以来，多次被业主赞赏，受到表彰。成绩与荣誉的取得，渗透着她的智慧、汗水和心血，也实现了她扎根xx沃土、立志客服事业、无私奉献青春的人生誓言。

三尺前台大地可作证

20XX年11月，xx以强大的优势技能加入xx，开始勤奋地、刻苦地、全面地接受客服专业考炼。在xx期间，她以迷人的笑脸，熟练的技能，优秀的品质多次被业主赞扬，年9月1号，她调到金威郦都项目部工作，期间不仅锐意进取，同事之间关系无比融洽。

从一个普通学生走上前台，她心中未免打鼓。前台与讲台的区别在于服务的对象不同，但是xx同志一视同仁，将自己生平绝学发挥得淋漓尽致，就连自己的同事也不由自主的竖起大拇指!吾将吾心献xx，三尺前台终不改。这句成了xx同志的心中座右铭。在工作期间她不仅包揽了所有的“重活”还主动请缨亲自上门解决业主烦恼，并且不解决不归。每天客服工作异常繁忙，在金威郦都项目部由于楼盘刚刚接手，大量的工作接憧而至，然而xx同志不惧艰辛每天加班至9点，并且不求回报，她的这种精神折射出了xx这个家庭的优秀企业文化，让竞争者折服!令觊觎者胆寒!

在前台客服中不断进取和求索，不但练就了xx同志过硬的客服功底，还铸造了她高尚的执业品质。在年至年期间，她放弃了多家大型企业和所谓“好单位”的面试，依旧无悔地衷爱于xx客服工作。有人不解地问他为什么，她回答说：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。

逆水行舟脚踏实地勤耕耘

20XX年，xx同志被人事部门选调到xx分公司xx项目部工作，从一个客服耕耘者成为一个真正的客服巨人。从余杭分公司到广佛分公司，又是一个环境的转换，也是一道艰难的命题。但是，凭借着“不服输”的性格和对“客服”这个特殊名词的感情，她从零起步，逐步成为一个优秀的客服项目管家人员。年至年，她从事其本的管家工作，对项目部日常调解工作、前台电话报修及附加验收，严格按照客服行为准则执行。首先，她深入学习和掌握《客服行为准则》、《xx日常管理制度》等，熟练掌握客服专业技能，更新服务手段，提高工作效率，使客服工作质量大大提高，为客服工作打下基础。在熟练掌握客服专项技能的基础上，她深入到业主心中，对服务政策和态度逐一打听，查阅服务评价，取得了业主对xx理解的第一手资料。到年间，她积极参与项目管家的改革工作，为成功拉近业主与企业的关系，她以自己为改革对象，扬长避短，把自己塑造成为企业的一面旗帜!由于她出色的工作技能和踏实的工作作风，年，金威郦都项目部授予她“客服天使”称号，她辛勤地耘，优良的客服素质，为本项目管家工作添上了浓默重彩的一笔。

物业小区监控优秀事迹5

尊敬的公司领导：

在新年钟声即将敲响之际，我们怀着无比喜悦和激动的心情迎来了崭新的xxxx年，在这美好的时刻，GS大厦管理处的全体工作人员特向公司各级领导送上无限美好的祝福，同时也默默的祈盼在新的一年里我们的小区将会更加靓丽、更加温馨、更加安全!

xxxx年，GS大厦管理处在公司领导及业委会的大力支持和监督下，有效落实并圆满完成了年度工作计划，各项工作均取得了可喜的成绩。为总结经验，寻找差距，以便在今后的工作中扬长避短，管理处特针对公司xxxx年度先进集体考评资料逐项进行了自检和总结，在此特向公司领导进行汇报。

一、认真计划，积极贯彻，全面落实2xxxx年全年度管理目标。

管理处在xxxx年初制订了详尽的年度工作计划。通过组织学习，将这些工作计划的整体思路和目标落实贯彻到每一名员工的思想和实际行动中，并就此展开了xxxx年度的各项工作，狠抓落实，严查细扣，使每一项具体工作都在严格的监督、检查程序下，进一步全面得到了规范化的落实，使各项工作的效率得到了提高。

xxxx年管理处紧密团结在公司周围，各部门通力合作，全年内未发生一起重大安全责任事故。未发生一起机动车辆被盗、重大责任火灾以及破坏房屋本体承重结构、破坏或改变外观的违章装修等管理责任事故。未发生一起员工职业安全事故及治安责任事故。未发生一起因失职或玩忽职守造成公司重要财产的报废、损毁。未发生一起重xxx律纠纷及由此造成公司承担责任。

此外，大厦各类设施设备均按照市优评比的标准严格建立台帐制度，在工程部人员的精心维护下，大厦设施设备均运行完好，运行设备完好率达100%。

二、责任到人，分工不分家，齐心协力全面完成年度经营指标。

物业公司为微利企业，盈利是企业生存之根本，本年度管理处为全面完成公司下达的各项经营任务，特结合自身特点，一方面尽最大限度的全额收取管理费，另一方面全体员工团结一心，努力节约各项经营成本。

在管理费收缴方面自公司实施收费责任制量化考核以来，全年度小业户管理费收缴率达%(其中个别业户因房屋外墙渗水质量问题欠交)，商铺除M层因原开发商与业委会官司问题欠交外其余均已全额收缴。停车场收费及有偿服务等方面均也是超出额定标准。

在严格控制经营成本方面，管理处根据实际需要，每月制订费用支出预算，并严格按照预算标准执行，争取所有采购的物品必有计划及报告。同时内部建立相互牵制制度，使每花一分钱必用在实处，避免重复浪费的现象发生。此外工程部在大厦节约水电能源等方面竭尽所能，从各方面努力节约成本，光电费方面较原物业公司相比，每月节约费用约2万余元。

管理处全体员工从节约身边的每一张纸、每一支笔、每一度电及每一滴水做起。节约是一种美德，节约是持家之道，更也是xxx公司应发扬的一种优良品质。

三、严格管理，狠抓员工培训工作，全面提升员工业务素质及技能水平。

一个优秀的集体要具备永久的战斗力，必须拥有一支业务素质较强的队伍。今年年初管理处拟订了年度及月度培训计划，根据计划内容对小区客服房管、工程设备、治安消防及环境绿化等方面进行了系统化、规范化的培训，把经常性的培训和学习当成大事来抓，以制度的形式进一步落实，使每一位员工都充分认识到自己所肩负的责任，达到熟悉业务、尽职尽责，爱岗敬业的要求。此外我们还将员工自我培训与管理处综合培训相结合，在管理处整个集体内营造良好的学习氛围，使大家自觉将培训与学习变成一种习惯。

由于深圳人力资源市场严重短缺，导致本管理处保安员队伍的不稳定。但尽管如此，管理处仍然在努力抓员工思想教育的同时，开展人性化管理，做好各项防范措施。与此同时，也极大提高了管理处保安队伍培训的难度。对此，管理处积极应变，采取一对一在岗培训的方式，即队长亲自到各岗位对新入职队员进行演练讲解。经过大家的共同努力，一年来没有发生因员工内部因素造成的安全事故，保障了大厦业主的安全。

当然仅有的这些培训方式是远远不够的，我们在明年的培训工作中，将采取更多灵活的方式让员工认识到培训和学习的重要性。因为只有不断提升员工的素质及业务水平，才能真正确保大厦的长治久安，也才能使馨居佳公司这面旗帜迎风飘扬。

四、调动员工工作积极性，全面提高服务意识和管理水平。

xxxx年初，在总结xxxx年工作的基础上，以员工个人为单位，分部门进行了全年工作情况的述职及讲评，并以此为依据进行了评比，评选出了2个先进集体和8名优秀员工，并给予了表彰和奖励。通过榜样的力量带动了全局工作，调动了员工的工作积极性。与此同时，管理处在xxxx年度的工作中将服务意识放到了物业管理工作的首位。

为全面系统的提高服务质量及管理水平，管理处主任亲自坚持每日巡查制度，及时发现问题即刻解决。并进一步通过管理处每周的周检工作，积极督促各部门保质保量的完成好各项工作。同时，在公司开展的IS0900

2、14000及18000的国家质量、环境、职业安全三体系认证中，GS大厦管理处率先进行了认证及验收。通过建立管理体系，对规范我们的管理，更好的为广大业主提供优质的服务，起到了积极的促进作用。

此外，全体员工齐心协力，透过“客服中心”这个面向业户的主服务窗口，在管理处与业户之间构筑了一个良好的关系平台。正因为每一位员工与业主心与心的沟通，也正因为大家一点一滴的辛勤劳作，业主为我们送来了一篮篮水果、一锅锅香浓的鸡汤、一份份甜美的点心……礼物虽小，但其情意尤见珍贵。在xxxx年度的业主意见回访工作中，他们更是给了我们一个最大的惊喜，全年度征询表回收率%，业主满意率达%。这使得我们每一位员工信心高涨，极大的促进了大家的服务热情。

五、不畏险阻，全面配合政府主管部门的各项综合治理工作。

GS大厦位于桂园路，属深圳市老城区，周边治安环境复杂，“房中房”问题一直是本辖区治安消防管理中一个难题，给居民的住宅生活带来极大的安全隐患。我大厦因原物业公司历史遗留问题，也存有一部分“房中房”。xxxx年辖区街道特组织专项执法小组对社区内所有“房中房”进行了全面整治拆除。对此，我管理处给予了积极配合。因大部分“二房东”为深圳老城民，其社会关系背景复杂，且此次拆除工作直接涉及其今后的生活经济来源，“二房东”们均有顽抗到底之势，在整治拆除工作中我们遇到了极大的阻力。他们一方面试图通过“塞红包”等方式私下解决;另一方面，他们见管理处拆除决心无可动摇，转而又对我们的工作人员给予威胁、恐吓。对此，管理处从未退缩让步，一方面积极做好房中租户的通知劝退工作，另一方面多次联系政府部门共同召集所有二房东进行协商开会，在辖区街道、居委会及管理处的共同努力下，最终使得这些“二房东”不得不做出了让步，从而较好的完成了此次整治拆除工作。并得到辖区领导及小区业主的一致好评。

六、团结一致，争创先进集体及优秀单位。

xxxx年，GS大厦荣为深圳市“园林式、花园式单位(小区)”，为使创建园林式、花园式单位的活动更有成效，使城市环境美化工程、精神文明建设更上一层楼。xxxx年底，市城管局组织专门检查验收组逐家进行验收，在检查验收工作中对不合格的小区将予以摘牌处理。且此次复查工作为突击性检查，时间相当紧迫。在公司各级领导亲力亲为的帮助及指导下，GS大厦管理处全体员工加班加点，按考评标准逐条责任到人，大力开展小区环境卫生整治和绿化建设。最终在最短的时间内我们完成了各项整治工作，顺利通过了复查验收。

此外，GS大厦的清洁环境卫生一直以来是桂园辖区的一个优秀示范点，xxxx年辖区领导更是给予了我们高度评价及表扬。在区十佳卫生单位评比中，我大厦作为辖区唯一推荐的单位，顺利的通过了区优卫生专项检查，并被光荣评为罗湖区十佳卫生单位。

我们深知，以上这些可喜成绩的取得，离不开公司给予我们的莫大支持和帮助，也离不开公司每一位领导的细致关怀和教导，更也离不开管理处工作在第一线的每一位好同事、好朋友。所有的荣誉是属于大家的!感谢公司，感谢丁总，感谢各位领导，感谢每一位好同事。在公司xxxx年度先进集体的评选活动中，我们充满信心!