为群众办实事办好事简报【优质4篇】

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为群众办实事办好事简报【第一篇】

一、基本情况

**县行政审批服务管理局有党支部1个，党员23名，确定项目1件，截止目前，已完成1件，正有序推动落实1件；党组织班子共领办实事5件，已完成4件，正有序推动落实1件；23名党员共领办实事2件，已完成2件，正有序推动落实2件。

二、主要做法

（一）持续深化“一枚印章管审批”改革

1.积极推进“一窗受理”。为进一步落实“一窗受理”，更好地服务办事群众，县政务大厅已设置6个“一窗受理”综合窗口，探索梳理“一窗受理”工作流程和相关事项，重新划分工作单元，承担“告知、受理、出件”职责，推行“无差别受理，同标准办理”。目前，我局已向县政府申请购买社会化服务，用于充实“一窗受理”人员。县便民服务大厅和行政审批大厅均已配备政务服务一体机、排队叫号机、政务服务“好差评”评价器等设施设备并正常运行。

2.规范开展现场勘验和专家评审。对重要的审批事项，我局均向有关部门发函，组织开展联合勘验，在现场勘验时严格执行行业规定，规范填写勘验表单，并要求勘验人员签字确认，对不符合行业规定的，要求申请人限期整改，整改到位后再进行现场勘验。

3.实现审管信息及时推送。按照“谁审批谁负责、谁主管谁监管”的原则，我局在审批完成后，通过办件系统或书面方式及时向监管部门推送审批信息，做到审管无缝衔接。目前，部分审批事项可通过业务办理专网（如投资项目在线审批监管平台）向监管部门推送审批信息，注册登记人员和监管人员可分别通过自己的账号登录，实现审管信息推送。对于部分无法通过网络平台推送信息的事项（如建筑工程许可），我们通过书面通知单，将审批信息在审批完成当日送达监管单位，实现审管及时有效衔接。

（二）持续优化县域营商环境

1.“五减”“五统一”专项行动进展情况。我局深入开展减事项、减要件、减时限、减环节、减证明专项行动，制定了《**县行政审批服务管理局开展“五减”专项行动工作方案》。将划转至审批局的257项行政审批及关联事项减并为227项，减少19项，压减率%。通过开展“五减”专项行动，进一步提高了行政审批服务效能。

2.“一件事一次办”“跨省通办”“全省通办”落实情况。我局以政府办文件出台了《**县推进“一件事”集成服务改革实施方案》，目前已梳理公布了“我要办企业”“我要开商场超市”“我要开酒店”等46项“一件事”事项，正将“一件事”涉及的多个表格、多套材料，整合集成为“一份表单、一套材料”，推动“一件事”无差别受理，同标准办理。为推进“跨省通办”“全省通办”工作，我局正在规划开设“跨省通办”“全省通办”窗口，调整相关工作人员岗位设置，为“跨省通办”“全省通办”打好基础。

3.政务服务“好差评”工作开展情况。县政务大厅安装了8台双屏互动评价器，实现了与省级“好差评”系统对接，确保了窗口pad评价、大厅二维码评价、大厅触摸屏评价全畅通。2020年12月初评价系统正式启用以来，共收到评价409次，好评率100%。同时，我们建立政务服务“好差评”回访和“差评”整改落实机制，积极开展办件电话回访，回访率100%，接听办事群众咨询、查询90余次。

4.领办、帮办、代办工作落实情况。为进一步优化我县营商环境，提高办事效率，我局以政府文件出台了《**县项目审批服务“领办、代办、专办、一网通办”实施方案》，结合“我为群众办实事”“我是办事人”换位体验活动，已服务企业和群众465人次，办理各类事项298个，办理时限平均压减25%左右。同时，自2020年8月至今，我局持续开展企业和群众办事难问题专项整治活动，积极开展入企服务活动，深入威盛达通消防器材公司、鑫达固废综合利用有限公司、欣象养殖有限公司等企业，解决注册登记、立项备案、水土保持、取水许可等问题102个。

5.创建法治化营商环境工作开展情况。我们充分发挥法治引领和保障作用，围绕优化营商环境加强制度保障，先后出台了《**县优化营商环境行动方案》《**县招商引资优惠奖励办法（试行）》《关于支持民营经济发展的实施办法》，制定了13条有针对性和可操作性的措施，从金融支持、租金减免、税费减免延缴等方面对企业予以帮助扶持。同时，结合我县实际，进一步优化政务环境，积极简政放权、优化审批流程、提升服务水平。2020年11月13日，我县向省委依法治省委员会申报了“山西省（全面优化营商环境）示范县”法治政府建设单项示范项目。目前，已通过项目初审、实地评估和现场答辩，近期有望被授予山西省法治政府建设“全面优化营商环境示范县”。

（三）持续推进“证照分离”改革

我局积极落实《临汾市人民政府关于印发临汾市开展“证照分离”改革全覆盖工作实施方案的通知》（临政发〔2021〕6号），通过组织专题学习，让业务人员熟悉具体操作流程。目前，已结合实际草拟出《**县开展“证照分离”改革全覆盖工作实施方案》，梳理出**县“证照分离”改革全覆盖事项清单，涉及县级改革事项68项，直接取消审批2项、审批改为备案1项、实行告知承诺14项、优化审批服务51项。今年以来，我局按实行告知承诺改革方式办理涉企经营许可事项16件，按优化审批服务改革方式办理涉企经营许可事项9件，惠及企业25家。

（四）持续推动政务服务向基层延伸

为进一步整合乡镇机构、优化职能，这次人口小县机构改革我县由原来的9个乡镇，精简为7个乡镇。目前7个乡镇综合便民服务中心均已挂牌成立，配备了中心主任，配齐了工作人员和相关办公设施，东街居委会、西街居委会便民服务中心也挂牌运行，政务服务加快向乡镇和社区延伸，乡镇综合便民服务机构占比达到100%。加快梳理权责清单，印发了《**县乡镇权责清单》和《**县乡镇权责清单外事项准入制度》，并在县政府门户网站公布了123项乡镇权责清单。为落实好政务服务事项“就近办、马上办、网上办、一次办”，我们梳理出37个最高频次办理事项，制作了《高频事项办理一次性告知清单》，为每个事项清单制作了二维码，方便群众查询。同时，结合“数字**”项目建设，在“**福地”APP上开设政务服务专栏，目前已实现《办事指南》查询及部分事项的全程网办。下一步，我县将出台相关制度措施，支持和指导乡镇便民服务中心规范有序运行，并配备政务服务一体机等设备，设置24小时自助服务区，使乡镇便民服务工作更加规范、高效、便捷。

三、典型案例

开通便民服务“绿色通道”

（一）“绿色通道”聚焦适老化政务服务

针对不会操作电脑和智能手机的老年人群体，我局推出“适老化”政务服务举措，更好地服务老年办事群体。通过电话预约服务，合理调配工作人员，为行动不便不能亲自来大厅办理业务的老年人提供上门服务，为前来大厅办理业务的老年人提供优先接待、全程“帮办、代办”服务。同时，提供老花镜、医药箱、老年人专座等便民服务，进一步优化老年人群体办事环境。

（二）“绿色通道”聚焦重点项目前期手续办理

我局根据制作的《**县企业投资项目承诺制改革操作流程图》《**县政府投资项目并联审批流程图》，围绕今年县级审批的重点项目和惠民实事制作了24个单项前期手续办理流程清单，为项目实施单位加快前期手续办理提供了精准指导和跟踪服务，项目审批时限较之前平均压减20%以上，企业和群众办事的体验感、获得感明显提升。

四、存在问题及下步打算

（一）加快业务专网与一体化平台对接

“一枚印章管审批”改革前，多个部门都有各自的业务办理专网，有的部门还有多个办理系统（如市场监管局有企业注册平台、特设平台、小作坊登记等多个系统），目前仍有一些业务（小作坊登记、社会组织登记、护士、医师资格认定等）需要在专网和政务服务一体化平台两个系统录入，很大程度上增加了工作量。建议市局与省局沟通，尽快整合各业务专网，与政务服务一体化平台完全对接融合，实现一次录入、数据共享。

（二）完善审管信息实时推送功能

我局审批信息向监管部门的推送方式主要是通过业务办理专网或书面通知单，虽然审批信息在审批完成当日可送达监管单位，但由于业务专网的差异性和书面通知的时效性不强，审管衔接不能做到高效便捷。建议市局尽快完善一体化在线政务服务平台的审批信息实时推送功能，为审管无缝衔接提供技术支撑。

下一步，我局将以这次邢局长一行调研指导工作为契机，深入贯彻落实领导讲话精神和工作要求，以深化“放管服效”改革为抓手，以优化营商环境为目标，把“我为群众办实事”作为重要内容贯穿党史学习教育始终，持续深化“一枚印章管审批”改革，开展政务服务事项“五减”“五统一”和“一件事”集成套餐服务，大力推行“领办、代办、专办、一网通办”，全力做好政务服务“好差评”工作，不断提升审批效率和服务质量，切实增强企业和群众办事创业的满意度和获得感，推进我县营商环境不断优化。

为群众办实事办好事简报【第二篇】

根据xx市政法队伍教育整顿领导小组《关于印发的通知》要求，xx县司法局结合实际，在全县范围内继续开展“我为群众办实事”活动，及时化解矛盾纠纷、开展法律援助、办理继承公证等事项，积极为走访来访当事人提供法律咨询。

一是高度重视，精心安排。“我为群众办实事”活动是政法队伍教育整顿工作中的一项重要工作，要求通过开展该项活动拉近群众距离，发现并解决问题，树立司法行政队伍为民服务宗旨。xx县司法局高度重视，精心安排，边学习、边部署，发动各所、各股室和各律师事务所、公证处、基层法律服务所主动谋划工作，积极为群众办实事，切实解决发生在群众身边的事情，收到较好的社会效果。

二是明确目标，有的放矢。综合前期开展政法系统大走访活动收集的问题线索进行了分析研判，对当前发生的各类民事纠纷认真进行梳理排查，做到应调尽调，努力把纠纷化解在萌芽状态。及时为困难群众、弱势群体依法办理有关公证或者法律援助，深入推进法治xx、平安xx建设。

三是分解责任，务求实效。根据学习教育环节评估细则，xx县司法局把“我为群众办实事”活动进行层层分解，明晰责任，组成专项督导组对各股室、十个乡镇司法所开展督查指导工作。

截至目前，xx县司法行政系统开展“我为群众办实事”活动收集群众反馈实事x件，其中前期解决x件，调解纠纷x件，化解x件，正在调解中x件。办理继承公证x件，法律援助x件，惠及群众x余人。

为群众办实事办好事简报【第三篇】

为深入贯彻“学党史、悟思想、办实事、开新局”的精神，扎实推进“我为群众办实事”实践活动落深落实，2021年7月14日，毕节市统计局党组成员、副局长刘田向、石磊带队到驻村帮扶点赫章县双坪乡开展调研，察民情、访民意、解民忧、暖民心，办实事。

儿马冲村办公楼楼顶部分区域瓦片破损，下雨时楼顶会漏雨，给办公及住宿带来不便。刘田向、石磊现场详细了解情况后，已第一时间作出安排，该乡党委书记表示立即抓好落实。

来到大石村，刘田向、石磊入户走访了生活还存在困难的费军等农户生产生活情况，并围绕推进村居环境等便民利民情况开展调研，了解民众意愿，在大石村，少数农户存在几家人合用一个厕所，大多不是卫生厕所的情况，且丰沟街道没有公共厕所。刘田向、石磊与村干部深入交流，详细了解魔芋种植、果树种植、脱贫户、边缘户及留守儿童和农村环境整治、推进乡风文明建设等方面的情况，并对村里提出的疑难问题现场解答，对村里未来几年的发展提出合理化建议。

通过“察民情访民意”走访，两位领导谋划了为群众办实事项目：针对环境卫生问题，积极争取厕所整治项目资金；针对大石村产业结构单一，指导上报种植花椒树可行性报告，并与相关部门对接争取纳入明年项目计划；由乡党委解决儿马冲村办公楼楼顶漏雨维修问题；建议村基层党支部发展年轻的、有文化的新党员加强基层党的建设；从市统计局现有设备中调剂电脑2台满足大石村日常办公需要。

此次调研以“我为群众办实事”为主题，结合党史学习教育进行深入浅出的宣传宣讲，为巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接，推动我局“为群众办实事”走深走实做出了有益探索。

为群众办实事办好事简报【第四篇】

自全省政法信访系统“入村寨进社区走企业访群众”大走访活动启动以来，xx县公安局党委细致谋略，“六突出六强化”扎实推动大走访活动做实做细做出实效。

一、突出政治引领，强化组织保障

坚持党委统筹部署，推动顶层设计。根据政法信访系统“入村寨进社区走企业访群众”大走访活动安排，迅速组织召开专题党委（扩大）会议研究部署全局大走访工作，成立大走访工作领导小组，制定《xx县公安局“入村寨进社区走企业访群众”大走访活动方案》，围绕公安重点工作，集中时间、集中力量、集中精力开展走访活动，深入群众听民意、察民情、解民困、保民生，确保大走访活动全面开展。

领导干部带头走访，践行使命担当。局领导班子成员、各科所队主要负责人带头参与深入走访，参与矛盾纠纷调处等，充分发挥AB角工作制度的作用，全员大走访，杜绝电话访问等代替走访。认真分析梳理走访要点，排好时间表，抓好时间差，把握时间点，因地制宜、因人而异，实地走访扎实推进，确保大走访走出效果。

二、突出专班调度，强化统筹协调

抽调精干力量组成专班，抓好协调工作。负责局大走访工作的综合协调、统筹推进、收集信息、汇总情况、上传下达等日常工作。制定任务分解表，实行一天一调度，一周一通报制度。

跟踪走访进度，做好信息反馈。每周对各部门走访效果进行分析研判，找出走访差距，提出整改建议或意见，做好总结评估、大走访报告撰写、后勤保障和技术支撑等工作。及时对接省、市、县三级大走访活动办公室，有计划、有步骤、有重点、有方向完善走访“路线”。

三、突出问题导向，强化重点跟进

立足实际，切实解决问题。公安局党委班子成员带头包保，以上率下，根据公安局对口乡镇，班子成员一人一乡镇，一乡镇一类问题的“四个一”举措，对应解决突出问题。针对不同乡镇特点，从矛盾纠纷化解、电信诈骗预防宣传、治安状况、风险管控、案件办理、窗口服务、纪律作风、疫情防控、“法治xx”创建、“一中心一张网十联户”建设等方面着手，全面开展大走访活动，深入基层了解民意，检视查找公安工作、公安队伍中存在的突出问题等，为群众提供力所能及的帮助。

明确走访重点，走出实际效果。农村“五老”人员（老党员、老干部、老劳模、老退伍军人、老教师）、基层党政干部（含村组干部）、基层公安民警和信访干部、建档立卡贫困户、易地扶贫搬迁群众、中小微企业主、见义勇为者家庭、受灾群众等为重点走访对象。引导广大公安民警、信访干部和人民群众等不断增强感恩之情、奋进之志，不断巩固提升脱贫攻坚成果。

四、突出群众参与，强化机制运用

依托“警务两会+十户联防+N”基层社会治理机制，发动群众广泛参与。坚持把大走访活动与“警务两会+十户联防+N”工作结合起来，宣传好、推进好“警务两会+十户联防+N”工作。通过警民议事会倡导群众畅所欲言，认真听取群众对政法工作中执法执纪、服务管理、便民利民等方面的意见建议，发现有吃拿卡要、冷硬横推，执法不严、司法不公，粗暴执法、野蛮执法，特别是充当“保护伞”等问题线索，做到真走访、真了解、真掌握。

宣传政策法规，提高群众思想认识。广泛宣传党的路线方针政策、党的十九届五中全会精神、省委十二届八次全会精神、宣传政法信访机关、公安民警护航脱贫攻坚的新举措新成效，宣扬新时代政法信访战线涌现出来的政法英模、先进典型、先进事迹，提升人民群众对政法信访工作的知晓度、参与度、支持度，激发人民参与平安xx建设的主动性、积极性。