竞聘主任演讲稿优选【优质10篇】
演讲内容应突出个人优势、团队协作能力和对未来工作的展望,结合实际案例展示解决问题的能力,强调对岗位的热情与责任感,赢得听众的认可与支持。以下是小编为大家整理分享的竞聘主任演讲稿优选相关内容,供您学习参考!
竞聘主任演讲稿集锦【第一篇】
各位领导,各位评委:
大家好!
我竞聘的岗位是办事处副主任。
高中毕业,现任办事处客户经理。这次竞聘是一次难得的学习和锻炼的机会,也是展现自身价值的机会,希望得到大家的认可。
也是多家金融机构的必争之地。近几年来,市的经济大镇。许多金融单位都在设立了分支机构和代办网点,竞争空前激烈。但是挑战面前,也看到机遇,市西城开发区就座落在良好的投资环境吸引了众多的企业。年以来,就有30多家企业在开发区落户。其中外企一家,合资企业3家,总投资50多亿元。其中规模较大的投资6亿元,公司前期投入20多亿元。经济日新月异的发展,为我提供了巨大的市场空间。今后的工作中,将不失时机地抓住机会,采取灵活多样的工作方式,和他开展业务关系,从而使办事处的各项业务再上新台阶,
已经在咱们农行工作了十五个年头。这期间,自年月参加工作至今。亲身经历了行的巨变。市场经济的大潮中,办事处的全体干部职工,行党委的正确领导下,群策群力,大胆创新,努力拼搏,取得了骄人的业绩。农行的长期工作中,与当地的群众和企事业单位建立了良好的关系,积累了丰富的工作经验。对辖区详尽的解是这次竞聘的优势。一旦踏上新的工作岗位,将在最短的时间内,以最快的速度投身到工作中去,把握机遇,迎接挑战。
以后的工作中,如果这次竞聘成功。将做以下努力:
积极配合上级工作。
一、提高自身素质。
最贴近职工,办事处副主任是行工作在最前沿。最贴近用户的基层干部,要求我具备很强的工作能力,丰富的工作经验,要有广泛的亲和力,和与时俱进的创新精神。所以在今后的工作中,一定努力学习,掌握现代化的专业知识和业务技能,以及先进的管理经验,使自己的思想水平和业务水平永远保持较高水准。工作中坚决做到服从上级的领导,全力配合正职的工作,维护集体利益,团结好每一个员工,起到承上启下的作用。同时虚心听取不同意见,坚持原则,凡事要掌握好一个“度“字。大力拓展新市场。
二、倡导创造性服务。
所以服务是灵魂。只有靠优质的服务才能赢得客户,金融系统是一个非常重要的服务型行业。拥有市场,必须靠服务取胜。有人说“搞中间业务要靠关系单位,搞存款要靠亲戚朋友”
把服务做到社会的每一个角落,可是认为这些潜力是有限的而服务的潜力是无限的只有抓住服务这个中心。让行的品牌深入人心,真正和群众建立起“鱼和水”关系,才能真正拓展新市场。巩固老市场,才能立于不败之地。同时,服务是要讲究方法的每一件事情都有它自身差异,都有它独特性,这就要求我实际工作中,要有的放矢,开展卓有成效的创造性的工作,创新出效益,创新求发展。
三、狠抓落实,实施现代化管理
首先在管理方面,树立“以人为本”的观念,想职工之所想,急职工所急,增强凝聚力,发扬团队精神,营造良好氛围。俗话说“人心齐,泰山移”,大家心往一处想,劲往一处使,就没有克服不了的困难。
第二,建立完善合理的激励制度,充份调动职工的工作积极性和劳动热情,使大家真正能够做到“笨鸟先行,快马加鞭”。
第三,工作制度是我们必须遵守的行为准则,它是几代人工作经验的积累,有的甚至是以生命和流血为代价的。所以在不断总结经验,完善制度的同时,落实更是关键。如果没有落实,再好的制度,再好的措施,都只是一纸空文,只有严格地落实工作制度,才能保证我们的工作安全顺利地完成,才能使我们的管理水平达到一个新的高度。
以上是我对这份工作的认识。热爱行,热爱这份工作是我这次竞聘的原动力。把所有简单的事情做好就是不简单,把所有平凡的事情做好就是不平凡。如果竞聘成功,我有足够的信心和能力在新的工作岗位上做出不平凡的业绩。
竞聘主任演讲稿集锦【第二篇】
我于1988年毕业于白城师专化学系,毕业后就担任班主任和化学教学工作。教学中,我能够认真上好每一节课,做为一名师范教师,必须要了解小学,为此我曾在学校附小连续三年无偿上“小学自然课”,教完小学1—6册自然。为我的评堂教学打下坚实的基础。我讲的化学课曾多次被评为校级优质课,九四年全省“四学科”教学评比中,我的化学课被评为一等奖,我制作的教学“双管胶头滴管”和“粉笔字描模板”分获省级一等奖和二等奖。
由于我在工作中的表现,94年我被选为教学干事,从此走上了教学管理工作。
工作中,我能够脚踏实地,实事求是地完成各项任务。97年我光荣地加入了中国共产党。
合校后,我仍然担任教学干事工作。九九年初,我校领导为了开劈办学的新渠道,与四平师院和内蒙民族师院联合办学,先后,在我校成立了两个,“四平师范学院松原”“内蒙民族师范学院吉林省”,校领导选我负责的管理工作。当年筹备,学年成立,学年见效、20xx年和20xx年仅两年就招收了447名函授生、并开设了10个专业。
20xx年,为了开辟函授工作的新局面,在校领导的支持下,面向社会招生,加大了宣传力度。然而,此时函授工作遇到了前所未有的困难。
1、生源困难
电大、原教育学院、自考和我校共同争夺松原地区有限的生源,出现了四是项立的局面。
2、成人考试的制度发生了改革。
由原来五科考试改为三科,并且,新增设了“大学英语”这一门。许多考生因为害怕都纷纷参加自考去了。为此,我们首先加大了考前辅导的力度,选准教材,选好教师。同时,向市招生办,县招生办的同志取经。可以说在我们的考生报名,考试等多个环节,各招生办的领导给予了极大的帮助。
最后,我们的考生取得了较理想的成绩,如:41名英语考生,300分以上的就20人,而四平师院延边的106名考生中,280分以上的才有1人。
在过去的三年里,共招收560多名函授生,开设了12个专业,为学校创造了20多万的经济价值。
我们清楚地看到函授工作有着美好的发展前景,但又是困难重重。
我国与发达国家相比,人才“拥有率”少得可怜。在法国本科以上占国民总数的13、7%,日英占5—7%,而中国只有0、3%。尽管我国采取了本科院校扩大招生但仍不能满足社会对人才的需要,所以,成人教育有着美好的前景。
那么,如何将函授学生招进来呢?这是发展的关键。
1、我们要面向社会,优化专业设置。
2、加大宣传力度(有是考生到了考场才知道我们家门口就有四平师范学院和内蒙古民族大学的。
3、加强管理,用我校现代化教学资源,一流教师,一流的服务,吸引学生并让想学知识的学员满意而归。
4、寻找,开辟生源的新渠道,目光要远一点信息要灵一点动作要快一点,把市场竞争意识用于成人教育学中去。到本地应以外的地方寻找生源。
具了解,黑龙江、内蒙等省份的成人教育比较滞后,那里有许多等待进职,而苦于学历低的在职教师,为此20xx年,计划到内蒙招收200名本科函授生、现在生源已经搞定,并且,本月12日学校领导派我到长春,在省教委民教处包国庆同志的帮助下,招生指标基本审批下来。
假如,我能选继续重事这份工作,“将在科学化,信息化的管理上下功夫,办出特色,办出名气,使持续地发展下去。
竞聘主任演讲稿集锦【第三篇】
尊敬的各位领导、各位老师:
大家好!我竞聘的岗位是教导副主任一职。
首先,感谢学校给予的这次竞聘机会,感谢学校为我们年轻教师的成长锻炼搭建的平台。教导副主任竞聘演讲稿
竞聘上岗已经成为新形势下一种必然的趋势,作为一名年轻教师,我本着促进自己成长、实现自我价值、服务于教育教学工作的目的,参与这次活动,因为参与的过程本身也是一种锻炼,参与的经历本身也是一种财富的积累。我竞聘的职位是教导处副主任。希望通过竞聘进一步提高自己的能力,不断提高自身的综合素养。
我具备了以下有利条件:
1、有勤勤恳恳、默默奉献的敬业精神
从教多年来,我有较强的事业心和责任感,爱岗敬业,默默奉献,虚心好问,我无论从事什么工作,都能从大局出发,干一行、爱一行、专一行,不少工作时效性、原则性都很强,都能想方设法、准确、及时完成工作任务,在工作中,我始终坚持着“老老实实做人,扎扎实实工作”的原则,我不浮夸、不抢功、不爱出风头,脚踏实地地工作,从不计较个人得失,有四个学期,主动代上语文课一两个月,没拿一张代课票,去年,我主动分管了教学管理工作,从没向学校提出要什么额外报酬。
但是,校长和老师没有忘记我,给予了我不少荣誉:先后评为优秀教师、优秀教育工作者,在此,营业厅主任竞聘稿我衷心感谢领导和老师们的厚爱。
2、有较为扎实的专业知识。
自参加工作以来,我始终不忘记要做一个好教师就要终身学习,不断加强学习.参加全国成人高考,xx年获得了大学专科学历。
3、有较为丰富的实践经验和一定的工作能力与管理能力。
在多年的工作经历中,我任教过中高年级数学、思品等学科,担任过班主任,任教导主任时,负责的工作很多,曾分管教学、德育、课程设置及编排、教材、教师继续教育、职称评定、小一招生、转学、随班就读、课外活动、年初基层报表、语言文字、等工作。但也能把各项工作做好。我有较强的协调能力,十分重视协调好领导与教师、教师与教师之间的关系,并做好预案处理措施。做好学科管理工作,加强教研教改。所分管的语文、英语、艺术科获得许多奖项。我还多次帮助青年教师修改、发表论文,指导青年教师上公开课。我主持的语文科工作期间,取得的成绩是大家有目共睹的。能有这些成绩,与我求真务实的工作作风是分不开的,当我接到一项新的工作时,我总是亲力亲为地做,亲身体会这项工作的过程,然后才指导有关老师协助做好这项工作,否则,光说不做,发号施令,只会指挥别人干这干那,是不行的。我从任教导主任工作以来,我积累了丰富的工作经验,炼就了我做好工作所需的组织领导、上下协调、答疑解惑等多方面的能力。因此,我所承担的工作没有出差错,常受到上级有关部门赞扬,单位领导省心,教职工放心。在学生、家长和教师心目中,具有较高的威信和较好的教师系部主任竞聘演讲稿形象
4、我能理解各层次的老师。
相信老师们从我平常的为人处事中就看到了吧。
假如我有幸竞聘成功,我将继续发扬我的长处,协助校长搞好教导处工作,认真履行岗位职责,继续细化教学过程管理的要求,组织教师扎扎实实地进行课改,加强教研科研、教学反思的力度,提高教学质量,使工作再上新的台阶。同时,树立为学校、教师、学生、家长的服务意识,成为你们的合作伙伴。
岗位工作设想:教学是学校的中心工作,课堂是实施素质教育的主阵地,学校的一切工作都要服从、服务于教学、服务于学生,一切为了学生发展的道理,已在我的头脑中牢固定位,质量是立校之基,兴校之本。管理过程中,这一项工作的重心偏失不得,动摇不得。
三、明确措施、展望未来
基于以上的理念,对于数学的教育管理我有以下想法:
1、继续多种形式组织教师学习现代课程改革方面的教育教学科研理论,进一步提高我校教师的理论水平和科研水平。可以结合学校的教研活动、读书活动、开展说课、研讨活动、写读书笔记、看教学录象、外出听课、听讲座等形式,提高教师数学教学的水平,提高数学素养。
2、开展以课例研究为突破口,变革教学模式,深入开展教改探索。
我们数学教学不但注重集体备课,更要注重集体评课、研讨的课例研究,因此要创设集体交流的平台。面对教学改革的大环境,我们的可以又要紧紧围绕先学后教,以学定教进行积极探索。这应该成为我们课例研究的主要方向。近10年来珠江三角洲地区蓬勃兴起的“生本协同办公室主任竞聘稿教育”全面相信学生全面依靠学生,以自由讨论为课堂的基本组织形式,取得了震撼的成绩。
3、加强课题研究和教育教学反思的力度。鼓励教师以研究课题为先导,进行教学研究,科研兴教,科研兴校。加大个人课题的参与度,争取做大、做好团队大课题,促进专业发展。
另外还要加强教学反思,组织教师认真分析课堂教学的不足之处、成功之处,
教导处要特别是要加强单元测试、调研测试、期末考试的成绩监控和反思工作,加大测试的横向、纵向比较,通过反思、研究,改进课堂教学,提高课堂教学效率。
4、改革课堂教学评价体系。我们的课堂评价表可以进行改革,改进评价内容和评价方法,在关注教师教的同时更应该关注学习学习的怎么样?活动的怎么样?课堂常规怎么样?关注学生情感、态度、行为方式的发展。我们该追求更有效、更实在对我们教学更有效,能反映教学实况的评价表。
5、开发、整编校本课程。教导处继续引导数学组开发校本课程,积极编写开发好天正智慧园,利用中午听读进班进行数学故事听读活动,搜集各年级数学游戏,培养学生兴趣。如在纸上一笔画出一个圆和圆中的一点。用3根小棒摆出3个三角形等有趣游戏社区主任竞聘演讲。形成网络,丰富数学校本课程。
6、数学教师基本功练习。作为新时期数学教师,基本功不扎实过硬不行,教导处引导开展数学教师解题能力训练、出卷、说课、评课等多种基本功训练形式。
7、发挥信息宣传平台。结合我们博客,以及ME博客的强大资源,实现整合、进一步宣传自己的科研成果,进一步宣传天正。
我深知,作为教导副主任我还有很多不足,很多惶恐,我将会继续加强学习,努力提高自己的教学水平和教育管理水平,如果有幸竞聘成功的话一定在做好自己个人课题研究和教学教研工作的同时,切实抓好学校教学科研工作的管理,建立良好的监督机制和激励措施,完善各项制度并落实到位,努力使学校的教育教学工作做到有条不紊,稳中求新,新中求实。我企盼能尽自己微薄之力全面提升学校教育教学管理品位,使天正能勇立潮头永不言败。
以上只是我的一点儿个人粗浅见解,有不当之处,望各位领导和老师批评指教,最后,祝愿我们天正的明天会更好竞聘稿范文!
竞聘主任演讲稿集锦【第四篇】
尊敬的各位领导、同仁们:
大家下午好!
我叫张世明,今天我竞聘的岗位是一中政教处副主任。下面我就我个人的基本情况以及我对今天我所竞聘的岗位的一些认知和理解做以简要陈述,以供大家投票时参考。
一、我个人的基本情况
本人原名张x,笔名独化。籍贯xx人。1966年8月18日出生。1988年7月毕业于西北师大中文系,大学本科学历。同年分配至一中任教至今。现任中学一级语文教师。在我二十年的教育教学生涯中,曾经从事过十年的初中教育教学工作十年的高中教育教学工作,教学方面主要担任语文学科的教学,教育方面主要担任班主任工作,目前还兼任一中文学社的工作。二十年来,本人忠诚党的教育事业,克尽职守,勤勤恳恳,任劳任怨,将自己最为美好的青春年华无私地奉献给了自己深爱的教育教学工作。本人所带班级在历次中高考中语文成绩均居全市榜首,班级升学人数上限率在同年级平行班级里名列前茅,例如,04年高考本人所带班级本科上线39人,重点上线19人,600分以上9人,在当年普通应届班里上线人数上线率是最高的.。再如,07年高考本人所带班级本科上线61人,创一中自恢复高考以来班级上线人数历史新高。07年教师节本人荣获市委市政府授予的全市优秀教师的光荣称号。教学之余,本人尚从事一些文学创作活动,目前用独化笔名发表了部分的诗歌散文小说等作品,作品分别刊登于《诗刊》《诗歌月刊》《散文》《延安文学》《兰州文苑》《太原晚报》《xx日报》等报刊杂志上。
二、对今天我所竞聘的岗位的一些认知和理解
一个学校的政教工作是极为关键的一个工作。一个学校的政教工作同时也是极其困难的一个工作。而它的重要性和艰难性却来自同一个原因,因为这是一个关于“人”的工作,而学校恰恰是一个培养人的地方,这个世界上恐怕没有比培养人的工作更重要的工作了,自然,这个世界上也恐怕没有比培养人的工作更艰难的工作了。正因其重要,正因其艰难,因此,我们对这个工作需要静下心来认真研究,我们需要进行大量的调查研究,这个工作需要我们有一种“上穷碧落下黄泉”的钻研精神,这个工作还需要我们有一种与时俱进的态度和理念。政教工作它是一个意识形态领域的工作,这个工作切忌简单和粗暴,必须有打持久战的思想准备。政教工作需要有两种声音两种做法,即表扬和批评必须双管齐下,疏导和堵塞必须同时进行。政教工作必须守正创新,一中已经从一个完全中学彻底转变成了一个独立高中,我们的政教工作必须与时俱进,我们必须积极探索高初中管理之不同。
“世无艰难,何来人杰?”身为百年老校一员,我们有责任有义务积极参与学校之管理和建设。如果我竞聘成功,我当力争让政教处能够发出另一种声音,能有另一种思想,另一种做法。还学生以尊严,还班主任以尊严,还政教工作以尊严。当然,如果我此次竞聘失败,我依然会继续从事我热爱的教育教学工作,“平生志业尽在此,敢不宵衣又旰食”。
谢谢大家。
竞聘主任演讲稿集锦【第五篇】
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!首先,感谢公司给了我这次展示自我的机会。我叫,1997年毕业于X学院,XX年进入移动公司作营业员,XX年初任邮政路营业厅值班经理至今。在移动公司这几年的工作和学习,公司的快节奏、高效率、充满生机与活力,使我的各方面素质得到很大提高,也使我深深的感到机遇和挑战并存,成功与艰辛同在。在这个大家庭里,领导的帮助、同事们的支持、团队的氛围,加快了我的成长,也获得了很多荣誉。、连续两年被评为省三星级营业员,XX年还被评为先进工作者,XX年被评为某市优秀共青团员。在XX年底全省三星级营业员考试中取得了全省第二名的好成绩。
我今天竞聘的岗位是通江路营业厅主任,我感到自己有能力胜任营业厅主任这一职位,而且在这一岗位上能够更好地发挥自己的才能,为公司做出更大贡献。我的优势是:一是熟悉专业业务知识。曾多次在盛市级移动系统竞赛中取得优异的成绩。能够在办理业务过程中解决遇到的各种难题。二是热爱本职工作。只有热爱本职工作,才能甘于奉献、有强烈的事业心和吃苦耐劳的.敬业精神,也就能承担繁重而复杂的工作。在营业大厅工作的几年时间里,使我对移动事业有了深深的感情,我要立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。从而更加提升了我严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质,这是也竞聘并干好营业厅主任工作的基矗三是有强烈的创新意识。创新是事业发展的源泉。
我作为年轻人思想比较活跃,接受新事物比较快,爱学习、爱思考、爱出新点子,工作中非常注意发挥主观能动性,有较强的创新意识和超前意识,这有利于开拓工作新局面尤其适合在通信激烈的竞争条件下的管理工作。四是有沟通协调能力和基矗在移动公司这几年的工作,尤其是通江路营业厅值班经理的职位,接触人多,需要协调的事情多,这些不但锻炼了我的协调能力,而且为充分发挥协调能力创造了基矗五是有强烈的进取意识。一个人如果没有追求,没有进取精神,没有时刻以追求高标准来鞭策、激励自己,那么,无论在工作上还是在事业上,都不会有大的作为。在这方面,我深有感触,自参加工作的那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么工作,干,就要干好,就要做到比别人优秀,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我一定能成功!
上述情况决定了我能够更快地进入营业厅主任的角色,并开创出营业厅的新局面。移动营业厅在移动公司来说,是一个窗口部门,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾等方面也发挥着重要作用。归纳起来就是协调人的关系和做好事务性工作。接待、咨询、受理投诉等都属协调关系范畴。应热情服务,做到以诚相待、以心换心;要体现以人为本、客户至上。所谓“金杯银杯不如用户的口碑”,要靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖,在客户心中树立“中国移动”优质品牌。重要的工作岗位,激励人去奋斗,去创造成绩,成就辉煌。我希望通过竞聘,在营业厅主任这一岗位上做出一番成绩,实现我的理想,那就是“服务用户、奉献移动”。如果竞聘成功,我将全身心投入工作中去,将工作做得更出色。我的工作思路是:全力协助领导工作,倡导耐心、细心、用心服务,让用户安心、放心、舒心;以人为本,以客户为中心,打造中国移动优质服务品牌。
谢谢大家!
竞聘主任演讲稿集锦【第六篇】
各位领导、各位老师:
大家好!我是,今年x岁,中共党员,副教授职称,现任电系副主任。毕业于师范大学物理系,获理学学士学位,x年毕业于工业大学通信与信息系统专业,获得工学硕士学位。今天我竞聘的职务还是电系副主任。
三年来,在领导和同志们的支持和帮助下,工作中取得了一些成绩,也赢得了同志们的信任和尊重。三年来电系的教学工作秩序正常,人才培养质量不断提高;做为移动通信技术专业的专业带头人,主持了该专业的课程体系改革、实训基地建设等工作,与同志们一起成功的申办了和两个新专业;先后承担了《单片机控制技术》、《程控交换技术》、《光纤通信技术》等课程的理论和实践教学工作;是省级精品课程《单片机控制技术》的课程负责人;注重发挥自身专业特长,开展应用技术研究,先后为x日野电子公司等企业的电子产品开发设计了单片机控制电路系统。这些成绩的取得源于领导的信任和同志们的协作,这里表示衷心的感谢!
常言说:三十而立,四十不惑。已经年近“不惑”的我,深知自己身上还有很多缺点和不足,我将在今后的工作中不断完善和改进。我给自己的评价是:为人正直,有点儿工作能力。性格倔强,也善于与人协作。勤奋好学,有时也有懒性。兴趣广泛,但从不玩物丧志。再次竞聘电系副主任岗位,主要出于以下三点考虑。
1、是想为学院的发展多贡献一份力量。短短几年学院从无到有,从弱到强,从评估优秀到创建国家示范,发展速度让人赞叹,发展前景令人憧憬。置身于学院快速发展的滚滚洪流之中,我愿意全情投入的努力工作,为学院的美好未来贡献自己的一份力量。
2、是想为电系的建设多尽一份责任。在电系工作是快乐的,这里有我喜欢的专业,喜欢的课程,有勤奋的学生和共同成就梦想的同事。在享受这些资源的同时,我更愿意为电气工程的发展建设多尽一份责任。
3、是想让自己的人生多一份美丽。工作让人充实,工作让人快乐,工作中的人是最美丽的。我愿意通过做好电气工程副主任的工作,给自己的人生留下一段美好的回忆。
如果能在同志们的支持下我竞聘成功,我将做到:
1、努力工作,恪尽职守,认真做好副主任的本职工作,进一步提高电x人才培养工作的质量和水平。
2、勤奋学习,严谨治学,不断提高专业素养,引导和带动电系的师生自觉的践行终生学习的理念。
3、继续与企业合作,开发应用项目,不断提高科研能力,为教师从事应用技术研究创造条件,为电系校企合作工作打开新的局面。
最后,请大家相信,无论竞聘成功与否,我都会情系学院,心系电气,为学院的发展和电系的建设做出应有的贡献!
谢谢大家!
竞聘主任演讲稿集锦【第七篇】
尊敬的各位领导、各位主考官:
大家好!
一、通过服务创新实现服务领先。中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为:要切实做好“沟通从心开始”,必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识,而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前,移动通信市场的竞争中,服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富,谁的就是市场的赢家,服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行,移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部,目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的,最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢?我认为:目前实施“零距离服务”;推行“首问负责制”就是很好的措施。 所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务,强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念,达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务,打破时间、空间的概念,以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式,强化被动式服务向主动式服务转变,营业向营销转变,等客户上门向上门服务转变,满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度,最终使客户与企业融为一体,达到企业与客户的“零距离”。 推行“首问负责制”,也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人,这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托,让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式,倡导全员服务,树立客户至上,杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生,以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识,树立了企业良好形象,同时也锻炼了员工解决问题的能力。
二、打造服务品牌实现业务领先。打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展: 首先,要强化员工服务意识,认识到做好服务,不仅关系到企业的生死存亡和发展,更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题,“失去了客户就是失去了市场、利润,员工就失去了就业的机会,”从而树立“客户就是财富,服务等于收入“的观点。其次,我们的员工必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气,还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度,另外,要敢于主动去同市场“接吻”,和客户“谈、练、爱”。让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。我所说的“谈、练、爱”,“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等;“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能;“爱”是指延伸我们的服务,用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。 在座的每一位都知道,在经济学中有一个很重要的法则,叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的8是由2大客户带来的,这2大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。显然,我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看,大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点,做好大客户的服务工作,提高大客户的忠诚度,保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌,实现业务领先工作的重中之重。 目前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。 我认为:要搞好大客户服务工作, 首先,要在纷繁复杂的客户群中找准目标,辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户,要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况,建立完善的大客户基础资料,为市场营销打下坚实的基础。其次,是在为大客户提供共性服务的同时,还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。以人盯人的方式,定期分层次地走访大客户,了解客户的需求及竞争对手的活动情况,制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略,竭尽全力地满足大客户的特殊需求。 第三,就是将企业中素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设。 第四,要优化大客户服务工作的业务流程,要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标。
三、加强基础管理,完善激励机制 。基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。一个企业如果基础管理的基本功不好,虽然也会有短期的快速发展,但绝不可能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化,问题也就会慢慢浮出水面,如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此,加强基础管理工作,建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。 首先,要合理分工,协调好企业内部的各个部门,树立“前台为客户服务,后台为前台服务”的企业协作观,使全体员工认识到前台是后台的客户,上一道工序是下一道工序的客户,形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的'观念。 其次,是增加管理工作的透明度,积极推行“司务公开”制度,大力开展“民主评议”的活动,这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。 第三,基层管理者要树立学习观。即,向员工要学习,把员工的需求作为基础管理的导向;向用户学习,把用户的意见作为改进工作的忠告;向竞争对手学习,用他人之长补我所短;向兄弟营业部学习,互通有无、及时改进。总之要博采众长,合理消化,有效利用。第四、基层管理者要有安全生产意识。要遵循“生产必须安全,安全促进生产”的原则。在安全问题上牢记99-1=0的理论,在管理工作中9事做好了,却出了一次安全事故,结果是前功尽弃等于0。 另外,依靠管理创新提高服务水平。通过实行营业大厅“大堂经理”管理制,来缩短管理者同客户和员工之间的距离;实施“员工满意工程”,作为一名管理者心中要牢记:要使客户满意首先要使员工满意,让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一,客户第二”的定律,要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理,以管理推进服务,以服务推进效益。实现企业效益的最大化。 建全激励约束机制,树立“以人为本”的管理理念。 人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素,他也是企业中的宝贵资源。在管理学中有个“木桶定律”就是说,一个用许多木板箍成的木桶,其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值,而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习,提高整体业务水平,这也是改善服务具体工作的实施。 企业管理要以人为本,尊重人的自身价值和创造价值,以完善的机制激励人。制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力,最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工,员工关心企业,和谐温馨的企业氛围。 在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分,有了完善的激励机制后,还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展;加强对权力的监督;防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者,是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等,管理者要带头遵守各项制度,自觉接受制度的约束,率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任,要为其管理范围内员工的行为和结果负责,要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信,员工才能和您心往一处想、劲往一处使,抛弃个人得失,追求着企业的追求,幸福着企业的幸福,做到“金杯银杯不如客户的口碑,金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。 总之,只要我们挥动创新的指挥棒,齐奏市场的乐章,合唱服务的主旋律,中国移动的音乐一定会更加美妙动听。
各位主考官:我虽然很年轻,加盟移动的时间不长,但我有发展的无限潜力和开拓创新的勇气。为了中国移动的美好未来,请相信我。给我一点阳光吧!我会更加灿烂的。
我的演讲完了,谢谢大家,不足之处恳请大家批评指正。
竞聘主任演讲稿集锦【第八篇】
尊敬的学校、老师、亲爱的同学们:
大家好!
我是来自,今天我很荣幸能够站在这里参加这次竞选。
我是一个责任心强,性格开朗的女孩。我觉得学生会是一个很好的锻炼人的平台,我想要这样一个平台来提高自己,来锻炼和展示自己的能力,所以今天我站在这里,竞选办公室副主任。
在礼仪队将近一年,我收获了很多。首先,我觉得最重要的是我懂得了什么是责任。在这里,实际上我们无时不刻不在接受锻炼,有些是有形的有些是无形的,但更多得是无形的;其次,我在这一年中参加过很多活动的工作,从中我了解到了如何举办一次成功的活动,幕后的策划以及诸多方面的注意事项,更学习了如何与他人更好的交流,在不断的积累中,也不断提高自己。
在这里,我要感谢老师以及学长学姐的教导,让我更清晰地了解学生工作,以及为人处世的原则。
如果我有幸当选
第一,我会明确工作态度,充分了解和尽到自己的责任,以饱满的激情和积极的心态对待每一件事;
第二,在明确指导下,做好上传下达的工作。同时,在第一时间内把学校,主席团的通告做好公布;
第三,加强办公室与各部之间的交流互动,带动各部之间的交流互动。其次,积极配合各部门工作,尽力把没件事情做好;
第四,加强办公室内部团结,做好沟通,提高工作效率。此时此刻,我没有太多华丽的言语,华丽只是表面的,办公室需要的是踏实;而站在这里的我,需要一份你们给的信任;我会在以后的工作中,言必行,行必果。最后,再次感谢各位给我这个难得的机会,也希望各位支持我。
谢谢!
竞聘主任演讲稿集锦【第九篇】
尊敬的各位领导、各位同事、评委们:
大家下午好!
此时此刻,我站在这里,心潮澎湃,因为我要竞选的是民政办主任,一个光荣的岗位。“善政高效干实事,公仆低头为人民。”民政工作就是要为百姓谋福利、做实事,就是要全心全意为人民服好务。
工作一年多以来,感谢各位领导给我的关心,感谢各位同事给我的帮助,感谢各位村干部给我的支持,感谢老百姓对我的理解,让我从最初的懵懂无知蜕变成现在能够独当一面。
机缘巧合之下,我于去年七月成了民政助理,十月中旬,主任荣调,我接手了民政事务。一切是那么的突然,完全没有经验的我要独自去完成35个村的低保审批、42份大病救助资料审批、36户“农村危房改造工程”的迎检、46名孤儿资料的审批以及社会救助两创工作迎检准备等。说真的,刚开始我的心理非常恐慌,我害怕低保不能及时批成,这些群众无法安心过年;我害怕“危改”迎检出错,县乡领导要承担责任;我害怕“两创”迎检不达标,给县民政局抹黑。幸好有党委政府的大力支持、财贸尹乡长的亲力亲为、同事们的热情帮助、各位村干部的全力配合、李菁同志的耐心指导,“危房改造工程”顺利通过验收,低保审批搭上了年前的末班车,大病救助、孤儿、城乡低保、五保、优抚、临时救助等各项资金全部及时发放到位,确保了困难群众过一个快乐祥和的春节。
现在的我,不敢说已经多么的有经验,但至少对这项工作有了全局的认识。民政包括救灾、救助、双拥优抚三大块,并且兼管残疾人工作,民政面对的群体广而特殊,基本属于挣扎在生活底线的人们,正因为这样,民政工作才有了特殊的意义,民政工作者就有了不一样的责任。
因为是困难群体,所以需要我们有温暖的爱心,来抚慰他们那一颗颗脆弱的心灵;因为是边缘人群,所以需要我们有足够的耐心,来解开他们心里那一个个的疑惑;因为是弱势群体,所以需要我们有炽烈的热心,来化解他们那一块块敏感的坚冰。
或许我不够泼辣,但民政需要的是温柔的话语,正所谓“好言一句三冬暖,恶语半句六月寒”,面对那一双双无助的眼睛时,温柔的语言有如和煦的春风,即使对他们的某些要求无能为力也能让他们安心归去;面对勤勤恳恳为民办事的村干部时,温柔的语言能荡涤他们身心的劳累,让他们为民奔波更加的无怨无悔。
如果我能成功当上民政办主任,我将秉承“热心为民、热情待民”的宗旨,用上我百分百的精力做好民政的各项业务,尽我所能地为困难群众雪中送炭。因此,我将努力做到以下几点:
一、不断加强学习,通晓各项政策。
民政涉及面广,惠民政策多,工作中要多记、多看、多问,争取在最短的时间内让各项政策烂熟于心,在面对群众时能够将政策知识信手拈来,为他们释疑解惑。
二、扎实做好业务,完善信息档案。
将城乡低保、五保、孤儿、医疗救助、临时救助、危房改造、优抚等各类信息及时分门别类、整理归档,并不断修改完善各类电子档案,使之有序、规范,便于管理。
三、实行动态管理,救助困难群众。
由于管理不够规范、名额有限等种种原因,民政工作对象难以尽如人意。尤其对于低保、五保,如果保了不该保的人,便会有失公平,影响社会稳定。动态管理如果单靠民政办的力量无法实现,需要驻村干部的支持。我乡驻村干部群众工作手册规定,驻村干部每年下村不少于150次是一个良好的契机,可以将民政各类对象按村打出名单,交给各驻村干部,驻村干部走访时便能了解情况,并反馈给民政办。甚至在批临批报告前,也可由驻村干部先了解情况,这样可以有效避免错批、漏批现象,让真正需要帮助的人得到帮助。
四、及时汇报工作,争取更多资金。
务实的工作作风加上多总结多汇报,尽量让领导满意,从而争取更多的下拨资金,尽可能多的救助困难群众。
以上几点只是我一点粗浅的想法,还有待在工作中加以完善。当然,即使我不能成功竞选上民政办主任,我也不会气馁,说明我自身的不足暂时不能胜任这项工作,那么我将在以后的工作中奋力赶上。但是面对这挑战与机遇并存的岗位,我有信心、有能力、有优势干好这项工作!请为我投上您那宝贵的一票,谢谢!
竞聘主任演讲稿集锦【第十篇】
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
我叫,本科学历。
在电信营业厅里已经度过了一千多个日日夜夜,让我对这里产生了浓厚的感情,这里的人文气息,这里的工作环境都让我为之迷恋,所以工作中我恪尽职守,兢业工作,受到领导的好评。
常言道“满意是向上的车轮”,今天参与营业部主任的竞聘,就是想以昂扬上进的姿态,为我电信行业挥洒更多的热情,奉献更多的汗水。通过综合权衡,参与今天的竞聘我有以下优势:
首先我对领导给我这样一次展示自己的机会表示感谢!今天我本着锻炼自己、提高自己的目的参与了这次竞聘活动,如果我胜利的应聘,会努力,如果我没有胜利,仍旧会努力,能登上今天的演讲台我已感到莫大的荣幸。虽然我不是千里马”但我仍然希望得到各位伯乐的赏识。
一、我思想进步,政治觉悟高。
我始终注重加强自身政治修养,做事讲原则,遵纪守法、廉洁奉公。始终坚持严于律己,宽以待人,胸怀尊长,谦虚谨慎的处世态度,并不断完善个人修为。平时工作生活中我积极拥护党的基本路线、方针和政策。
二、我性格随和,有团队意识。
我性格稳重、诚实、热情、随和,加上在一线营业工作,使我养成了善解人意,善于沟通、交流的良好品德。在工作中我能够服从领导,团结同事,造就了良好的人际关系。个月大客户服务工作的锤炼,让我对我营业厅了更深入的认识和把握。我团队意识强,能够团结同事,协调各个组织部门之间的良好关系,共同做好工作。
三、我具有较强的学习能力和丰富的工作经验。
我善于接受新知识,有较强的自学能力。在中专毕业后,我通过自学先后取得了专科和本科学历,为我以后工作奠定了坚实的知识基础。年的工作中我把每一件工作都当作学习和积累的过程,这让我积累了丰富的工作经验。
四、我具有较强的沟通、协调能力。
人常说女性具有着天生的语言沟通能力,我感觉自己就是这样一个人。自从参加工作以来,我积极沟通、协调各种关系,使各项工作在良好的氛围中开展,在和谐的环境中完成。我自信在以后的工作中一定能够协调好工作关系,为我们营业厅开创和谐的工作氛围。
尊敬的领导、评委,我现在怀揣着一份上进的激情,萌动着做好工作的坚定信念,将全力以赴做好今后的工作。新的工作让我充满了渴望,自信又给我平添了许多希望,对于以后的工作我也有了展望。如果今天能够竞聘成功,我将努力做好以下工作:
一、健全制度,提升服务水平。
无以规矩,不成方圆,制度是一个企业有效开展工作的重要保障。今后我将不断完善我们公司的各项规章制度,通过制度来规范大家的工作。执行中我将率先垂范,敢为人先,并做好检查工作,做到有计划、有步骤,检查到位。关心每一位员工,做一个好的示范员和检查员。提高她们工作的主动性,让她们从内心感受到服务工作的重要性,也让用户感受到“来有笑声,走有送声”的服务。
二、做好管理工作,优化工作环境。
基础管理是营业厅快速发展的基础,加强基础管理是我们工作的一个重点。今后我将以员工的需求作为基础管理的导向;向用户学习,把用户的意见作为改进工作的忠告;向竞争对手学习,用他人之长补我所短;向同行营业部学习,互通有无、及时改进,博采众长,有效利用。此外我还将积极协调我们营业厅的关系,创造一个和谐有序的工作环境。
三、加强员工队伍建设。
员工队伍是我们工作的根本,是我们提高公司效益的能动力量,只有加强员工建设我们公司发展才会有质的飞跃。今后我会在原来的基础上努力加强对员工的培训工作,提高他们的业务能力。把素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设,建立一支来之能战,战之能胜的钢铁队伍。
最好我想要说的是,虽然竞聘结果还是未知数,但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选,为我们电信公司的发展倾注不竭的动力。今天如果我能够荣登营业厅主任这一重要岗位,我将不遗余力地做好本职工作,将一腔热忱挥洒在工作岗位上,让青春燃烧出绚丽的火花。今后我愿以无限的热情吹响时代的号角,以沸腾的血液冲击时代的脉搏,以昂扬的斗志奏响电力事业发展的新篇章!同时也向各位领导和评委交上一份满意的答卷。
谢谢大家!
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