酒店总结表彰大会演讲稿

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酒店总结表彰大会演讲稿1

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家下午好！我是前厅部的大堂副理赵军，很高兴能主持今天的表彰大会。

在刚刚过去的20xx年，我们秦琼集团全体员工在集团公司董事会的带领下，只争朝夕、奋力拼搏，取得了可喜的业绩：秦琼集团作为以科技发展、房地产投资和酒店管理为主业，以教育投资、商业管理和物业服务为辅业的现代企业发展战略业已确定；秦琼海景酒店成功投入试运营；秦琼博鳌地产项目、秦琼三亚地产项目已开始前期开发的各项工作；秦琼科技有限公司与中国移动海南分公司的战略合作正式启动；秦琼海景酒楼、秦琼海景名店城、秦琼国际会议中心也于20xx年元旦盛大开业。为了总结过去这一年的工作历程，展望及计划新年度未来工作，表彰先进集体及个人，做好新年度工作总动员，在这个迷人的下午，在这金碧辉煌的秦琼国际会议厅，我们隆重召开秦琼海景酒店20xx年度工作总结暨员工表彰大会。首先我来宣读一下大会的流程：本次大会的流程共有六项:1、董事长发言 2、酒店副总经理发言 3、酒店各部门经理发言 4、最佳员工代表发言 5、最佳管理人员代表发言 6、各项奖项颁奖。

下面我宣布秦琼海景酒店20xx年度工作总结暨员工表彰大会正式开始。（鼓掌）首先有请秦琼集团董事长张峰先生做20xx年工作总结及20xx年工作展望！有请董事长！（董事长发言。）

感谢董事长热情洋溢的讲话，从董事长的话里，我们看到了更多、更大的希望，所以我们要一如继往的努力奋斗，与秦琼一起成长。

秦琼海景酒店作为秦琼集团目前最大的一个子公司，在刚刚过去的20xx年取得了令人欣喜的成绩，得到了集团上下、业内同行及客人的一致好评！下面有请秦琼海景酒店副总经理周平先生做20xx年工作总结及20xx年工作展望。有请周总！

（周总发言。）

感谢周总的精彩发言！我们相信秦琼海景酒店在周总的带领下在新的一年将努力完成集团公司下达的各项指标，再接再厉，再铸辉煌以回报集团公司的信任和厚爱！

秦琼这个海景的大家庭是由很多的小家庭组成的，下面就请各个小家庭的领头人即部门经理依次上台发言。首先上台的是秦琼集团营销中心总监兼秦琼海景酒店副总经理刘峻先生。请舒总对整个集团的营销工作做以总结及展望！

大会第三项部门经理的发言暂告一段落。下面进入第四项。秦琼海景酒店在过去一年取得的成绩是和在坐的每一位分不开的，尤其是那些各方面表现突出的同事。其中有这么一位，她总是很和蔼，很有耐心，我们都亲切地称呼他欣姐。下面有请最佳员工代表销售部的黎嘉欣上台发言。

秦琼的成功在于有这样一支兢兢业业又朴实无华的员工队伍，更在于有一支业务能力强又热心帮助员工成长的管理队伍，所以我们才是海景的一家人。下面有请这支队伍的杰出代表客房部的王海强主管上台发言。

各位领导、各位同事：下面将进入我们今天最重要、也是大家最期待的一个环节，那就是颁奖环节。第一个组奖项是最佳部门和最佳班组奖。我宣布获得秦琼海景酒店20xx年度最佳部门奖的是客房部。获得秦琼海景酒店20xx年度最佳班组奖的是西餐厅早餐组。请获奖的部门和班组派代表上台领奖。

有请秦琼集团董事长张峰先生为获奖的部门和班组颁奖。大家热烈欢迎！

让我们以热烈的掌声再次祝贺获奖的部门和班组。接下来的奖项是最佳主管奖和最佳领班奖。我宣布获得秦琼海景酒店20xx年度最佳主管奖的是李春威，王海强，黄飞。获得最佳领班奖的是林冬花，符燕妮，高香莲。请获奖的.同事上台领奖。

有请秦琼海景酒店副总经理周平先生为获奖的主管和领班颁奖。大家热烈欢迎！

秦琼海景酒店能取得如此喜人的业绩，是和我们在座的每一位朴实的秦琼人分不开的。因此我们今天的最后一个奖项颁给那些在一线岗位上默默无闻却无私奉献的同事。我宣布获得秦琼海景酒店20xx年度最佳员工奖的是孙明珠，詹达飞，黎嘉欣。请获奖的同事上台领奖。有请秦琼海景酒店副总经理刘峻先生为获奖的同事颁奖。大家热烈欢迎！

台上的各位精英都是我们秦琼的楷模，是我们学习的榜样。掌声再次送给他们！尊敬的各位领导、亲爱的同事们：随着最后一个奖项的落定，我们今天的表彰大会也即将和您说再见了！回首20xx年，我们一路艰辛，一路汗水，但是我们收获了荣誉；展望20xx年，我们满怀希望，满怀理想，满怀信念，我们将持之以恒。我们坚信在集团公司董事会的领导下，在酒店周总的带领下，在全体秦琼人的努力下，秦琼的明天一定会更好！各位领导，各位同事，秦琼海景酒店20xx年度工作总结暨员工表彰大会到此结束，谢谢各位的光临！

酒店总结表彰大会演讲稿2

尊敬的各位经理、亲爱的员工朋友们：

大家下午好！

夏日的骄阳点燃xx奋进的激情，夏日的欢歌谱写湿地唯美的乐章。在这激情怒放、欢乐如歌的日子里，我们全体xx人斗志昂扬，为了明天的辉煌共聚一堂。刚才，我们举行了x季度“优秀服务标兵”和“后勤保障标兵”的颁奖，在此，我要向获奖的员工表示热烈的祝贺和衷心的感谢，感谢你们的辛勤劳动和努力工作，感谢你们让我们的客人感受到最真诚的服务，感谢你们把xx当作自己的家，谢谢你们！

x季度，全体员工团结一心，努力奋斗，先后成功接待了中央纪律检查组、xx市服务业招商引资、xx县招商引资等重要会议，为酒店羸得了较好的社会声誉和丰硕的经营业绩，酒店营业收入和上缴税金比去年同期都有了一定的增长。借此机会，我要向全体员工一直以来的努力和出色的表现致以最衷心的`感谢，谢谢你们！

回顾x季度，酒店各部门、全体干部和员工都做了大量的工作，付出了积极的努力，主要取得了以下几方面工作成绩：

一、以优质服务百日竞赛活动为主轴，全方位提升各服务岗位工作质量

员工朋友们，实现最优质的服务是我们酒店工作的一个永恒主题。从4月1日至7月9日，酒店开展了以“宾客至上、服务第一、亲情一家人”为主题的优质服务百日竞赛活动，全体员工的服务质量意识有了明显的提高。在为期百天的时间里，各营业部门初步建立了各服务岗位质量标准和工作流程，开展了基本礼仪、岗位技能和服务技巧的培训，建立健全了客户档案资料，分析查找了服务质量上存在的差距和不足并实施整改，举办了岗位练兵、技能比武活动等等。

工作成果的背后，凝聚了全体员工的智慧和汗水，工作成果也告诉大家，我们在服务质量方面又迈向了一个新的台阶！

二、以营业部门经理绩效考核为依托，全面提高营业部门的管理运行水平

经过近三个月的酝酿和讨论，从7月1日，酒店对营业部门经理开始实施全面的工作绩效考核，打破了原来的仅仅把销售收入作为绩效考核目标的一般性绩效考核模式，把营业部门经营业绩、成本控制、部门日常管理、员工队伍管理、基础制度建设等，纳入到绩效考核中，与工资奖金挂钩，实行全方位的考核和评价，对“过程”进行全面管理，这是企业管理的基本原则，也是xx酒店按现代企业实施管理的开始。

三、以制度建设为抓手，不断提高酒店的管理水平

没有规矩不成方圆，规章制度是加强酒店管理的重要保障。为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，x季度，酒店针对管理中的实际问题，建立和完善了多项管理制度，先后推出了关于会议接待、客户签单挂账管理、营业部门经理绩效考评、部门经理《工作日志》、电脑运营系统安全管理、车辆管理等多项管理规定，对酒店存在的问题逐一进行分析和解剖，制定切实可行的管理制度，不断提高酒店的管理水平。

四、改善员工的福利待遇，充分调动员工工作的积极性和主动性

x季度，酒店责成行政人事部为员工增加了医疗、生育、工伤三项保险，实现了五大保险，为员工未来的生活提供了更加稳定和可靠的保障。同时，酒店还完成了员工社会基本保险保费基数由全市统一标准向实际工资额的转换，员工最低保费基数由原来的850元增加到1150元。在大型接待和重要接待工作中，酒店要求员工食堂必须改善员工的伙食状态，做好后勤保障工作。我们还为员工宿舍每个寝室配置了小型电视，以满足员工业余生活的需要。

五、开展丰富多彩的企业文化活动，加强企业文化建设

酒店继续开展员工生日会、演讲会、xx大舞台等文体娱乐活动，以丰富员工的业余文化生活。五月份，酒店还建立了店报《xx典藏》，增加了又一文化宣传阵地，为员工锻炼自己的潜能、施展自己的才华搭建了新的舞台。

六、开展服务标兵和vip服务员选拔工作，为员工树立工作和学习的榜样

为了进一步提高酒店的服务质量水平，让员工在工作中有榜样可学，有典范可追，我们在员工中开展了vip服务员的选拔工作和服务标兵的评选，增加他们的工资待遇和给予丰厚的奖金，让优秀员工带动大多数员工，以形成人人争先进，人人讲服务质量的氛围。

七、实施项目改造，培育新的经济增长点

为了进一步满足客人日益增长的消费需求，酒店根据客源市场的实际需求，对部分空间进行重新开发和利用。在第x季度里，先后对xx、客房、xx实施项目改造，增设了xx室、xx包房、xx套房、xx购物商场等，以满足客人的需求，培育新的经济增长点。

员工朋友们，总结的过程就是提高的过程，我们要总结工作中的成绩以鼓舞斗志，更要总结工作中的经验和差距以改进今后的工作。回顾x季度，我们做了大量的工作，付出了辛勤的劳动，使酒店的产品质量和服务质量有了一定的变化。但是，我们的工作还存在很多的不足，还有大量的工作需要持续改进、提高和不断创新。

优质服务百日竞赛活动虽然取得了一定的成绩，提高了员工的服务意识，落实了我们在服务质量上的一些基础性工作，一定程度上改善了我们的服务水平。但由于竞赛的方法不是很得当，加上个别部门经理认识不到位，岗上培训不能有机结合，岗位练兵指导能力薄弱等等，使此项活动在组织实施方面力度不够，不能扎实有效开展，酒店整体的服务质量水平离我们的预期理想差距甚远。通过竞赛，我们的许多服务基础工作虽然都建立起来了，但还不完善，还没有与我们的实际工作紧密结合，不能得到全面和有效的落实，整体服务质量还亟待提高。