网格员矛盾纠纷案例集聚5篇
【参考】此例优秀的办公资料“网格员矛盾纠纷案例集聚5篇”由阿拉题库的网友为您精心整理编辑,以供您阅读参考之用,希望此篇文章对您有所帮助,喜欢就复制下载吧!
网格员矛盾纠纷案例1
【调解过程】
2018年6月26日,xx2-1-1805业主王某到社区投诉说自己家中漏水卫生间和客厅顶部多次漏水,自己也和1905业主及物业公司反映多次,两方一直没有人出面解决此事,造成家中无法住人,无法生活。泉舜社区调解员夏师傅接到王树投诉后马上找物业公司和1905业主了解情况,此事确实属实。随即,夏师傅带1905业主到1805家观看漏水情况,也一直与1905户主做思想工作讲漏水的危害性及对1805户的伤害,最终1905业主同意维修此次产生漏水的区域,并答应三天以内维修好。后来,因房屋内有些家具遭到损坏,需要赔偿等问题产生了矛盾。1805业主要求赔偿家具维修费用一千元,1905业主不同意,双方意见不统一,无法达成一致。
【调解结果】
炎炎夏日,夏师傅顶着太阳又挨个单独到双方家中做思想工作,1805业主开始让步,但双方还是无法达成共识,第二天,夏师傅找到了1805业主王树的儿子作思想工作,经过多次协商、劝导,最终,王树的儿子说只要1905把房子漏水的问题维修好,以后保证不再漏水,并不追究赔偿问题。并答应夏师傅愿意给自己的母亲也做思想工作。通过王树儿子的帮忙,王树及王树老婆最终同意了夏师傅的建议。隔天下午,夏师傅把双方人员聚集到一起共同协商,最终达成共识,1905业主三天内把房子漏水问题维修好,并一次性赔偿撒百元给1805业主做损害家具的维修金,1805业主并不再追究责任。
在社区平时生活中,邻里难免会出现一些矛盾和纠纷,如果处理不当或多或少会影响着社区安定。其实邻里纠纷大部分都是些小事,但就因为双方互不相让,导致矛盾激化。邻里双方应当按照“方便生活,团结友善和公平合理的精神”正确处理邻里关系。如给对方造成妨碍或损失的,应当停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。
【案例点评】
当前,随着社会主义市场经济体制的改革和各种社会利益关系的调整,社会矛盾纠纷出现了许多新情况、新问题,并且出现主体多、范围广、原因复杂等特点,民间纠纷数量呈上升趋势,许多纠纷如果不能及时疏导、化解,有可能发展成为群体性事件,甚至激化为刑事犯罪等重大性案件。(现在,一般矛盾纠纷的类型有物业纠纷、邻里纠纷、劳动人事争议纠纷、婚姻家庭纠纷;复杂的矛盾纠纷类型有经济债务纠纷、伤害赔偿纠纷;重大矛盾纠纷的类型有刑事案件纠纷,复杂矛盾转化重大矛盾、医疗纠纷以及网上流传的跳楼事件等等)。为维护社会稳定,要不断扩大人民调解组织,提高认识,认真学习、深刻领会有关文件精神,翠云路街道办事处人民调解委员会,在洛龙区司法局的指导下,从实践出发做好新时期的人民调解,进一步增强人民调解工作的责任感和使命感,与时俱进,开拓创新,不断改革,不断巩固和加强基层人民调解机构建设,健全调委会组织,培养调解技能人才资源,特聘请调解专家,努力使人民调解工作成为化解民间纠纷,维护社会稳定最坚实可靠的第一道防线。
调解作为一种方便高效率、经济实用的纠纷处理方式,在处理邻里纠纷中发挥着重要的作用。人民调解委员会分布在城市的大街小巷,贴近人民的生活;人民调解工作人员是生活在我们身边的人,他们了解我们的生活。邻里纠纷也就那些小事情,不至于闹的你死我活的,更不至于闹上法庭,而人民调解就很快捷方便的满足了居民的需要,维护了邻里关系的和谐和稳定,促进了社区的健康与文明,是基层构建和谐社会的重要力量。
急民所急,忧民所忧,这是与民打成一片的关键所在,也是一名优秀调解员调解生涯的生命线,作为人民调解员首先要热爱这项工作,全身心的投入到调解工作中,又因为人民调解工作繁锁复杂,纠纷案例随时都会发生,所以不论白天还是黑夜,不论刮大风还是下大雨,在接到纠纷后,我总要第一时间赶到现场,先了解双方发生纠纷的原因,根据不同的人和事,采取相应的方法进行调解。
基层问题错综复杂,群众矛盾千变万化,仅靠调解解决不了所有问题,在调解工作中,我始终努力带领办事处调委会成员把工作重点放在“防”字上,认真摸索、研究各类纠纷的特点和发生规律,采取得力措施防范到位,抓早抓小抓源头,特别是对可能诱发的群体性事件的苗头性问题及时介入进行化解,确保矛盾化解在萌芽状态,充分发挥人民调解工作的“第一道防线”作用,发现矛盾纠纷后,立即组织力量进行有效化解,做到早发现、早解决,坚持调防结合,标本兼治,在我从事调解工作这么多年以来,我办事处从未发生过因调解不满、不公而引发重大群众信访和重大群体事件。
网格员矛盾纠纷案例2
社区网格化管理是一项社会管理创新工程,为把网格化管理做好,做实,做精,做细,社区通过健全服务网络,强化网格员服务素质,提高工作效能,实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。网格员坚持日巡访,及时发现问题解决问题,真正成为了居民的贴心人。
上周,网格员在网格内走访时,网格员到209楼前发现有很多积水,网格员顺着水流来向查找,发现水是4门流出来的。正在网格员准备进楼道门查看水来源时,203室的杨俊华(电话:131********)急急忙忙下楼和网格员撞个正着。203室的杨大姨上气不接下气,网格员马上扶住她让她别急。大姨边喘边说:发河了,漏水了。哪家?哪漏了?网格员问。我们对门。杨大姨喘口气急说。网格员马上上楼,猛敲201室的防盗门。敲了半天也无人应声,家中无人。网格员安排助理员通知楼下101室居民注意防水,自己马上通过网格住户底册查找201室的联系方式。找到了电话号,网格员马上打通该户电话。你好,我是网格员,你家漏水了,请马上回来查看!该户居民接到电话后,马上打车回来。他打开门一看,满屋地面高10厘米的水,热气扑脸,北屋还传来喷水声。大家跑进北屋,看到暖气管还在喷水,水已将家具等物品喷的湿透。网格员马上让该户居民用抹布堵住暖气漏水处,然后自己电话联系了热力维修站。经向热力询问得知可以先暂时关闭该门的热力阀门,网格员马上到楼下找来工具下到热力井内,关闭了暖气阀门,暂时控制了暖气漏水。一会儿功夫,热力维修的师傅赶到个201室,更换了破损的暖气管。网格员与该楼门的居民共同把水清理干净,重新打开了热力阀门。
网格员在帮助完209楼4门的居民后,拿上入户底册和日记本又继续了走访。201室居民一再表示让网格员歇会喝点水再走,都被网格员婉言拒绝了。全门居民共同感谢网格员和助理员,及时的解决了居民的实际问题。此次突发事件拉近了网格员和网格居民间的距离,使居民和网格员成了无话不说的亲人、朋友。通过网格员细致的工作,居民们都体会到了网格化的好,对网格化工作的开展增加了正能量!
网格员矛盾纠纷案例3
社区网格化管理是一项社会管理创新工程,为把网格化管理做好,做实,做精,做细,社区通过健全服务网络,强化网格员服务素质,提高工作效能,实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。网格员坚持日巡访,及时发现问题解决问题,真正成为了居民的贴心人。
上周,网格员在网格内走访时,网格员到209楼前发现有很多积水,网格员顺着水流来向查找,发现水是4门流出来的。正在网格员准备进楼道门查看水来源时,203室的杨俊华(电话:131********)急急忙忙下楼和网格员撞个正着。203室的杨大姨上气不接下气,网格员马上扶住她让她别急。大姨边喘边说:“发河了,漏水了。”“哪家?哪漏了?”网格员问。“我们对门。”杨大姨喘口气急说。网格员马上上楼,猛敲201室的防盗门。敲了半天也无人应声,家中无人。网格员安排助理员通知楼下101室居民注意防水,自己马上通过网格住户底册查找201室的联系方式。找到了电话号,网格员马上打通该户电话。“你好,我是网格员,你家漏水了,请马上回来查看!”该户居民接到电话后,马上打车回来。他打开门一看,满屋地面高10厘米的水,热气扑脸,北屋还传来喷水声。大家跑进北屋,看到暖气管还在喷水,水已将家具等物品喷的湿透。网格员马上让该户居民用抹布堵住暖气漏水处,然后自己电话联系了热力维修站。经向热力询问得知可以先暂时关闭该门的热力阀门,网格员马上到楼下找来工具下到热力井内,关闭了暖气阀门,暂时控制了暖气漏水。一会儿功夫,热力维修的师傅赶到个201室,更换了破损的暖气管。网格员与该楼门的居民共同把水清理干净,重新打开了热力阀门。
网格员在帮助完209楼4门的居民后,拿上入户底册和日记本又继续了走访。201室居民一再表示让网格员歇会喝点水再走,都被网格员婉言拒绝了。全门居民共同感谢网格员和助理员,及时的解决了居民的实际问题。此次突发事件拉近了网格员和网格居民间的距离,使居民和网格员成了无话不说的亲人、朋友。通过网格员细致的工作,居民们都体会到了网格化的好,对网格化工作的开展增加了正能量!
国防楼社区
2018年5月2日,新安社区网格员王泽波在日常巡查中发现海甸二东路路边的椰子树上有很多树枝已经干枯发白,摇摇欲坠,既影响城市美观,又有一定的安全隐患,网格员立即联系区园林的专业网格员,反映了这个情况,区园林局立即做出回应,派工作人员到现场修剪残肢断叶,已清理完毕。
2018年7月5日下午,美丽沙社区协调海口市供电局代表、海南鸿恒物业、海南亚洲家园控股有限公司、蓝色海岸物业,解决蓝色海岸小区用电整改问题
2018年7月9日上午,万福社区网格员林学标在网格巡查时接到滨海华庭业主关于小区停电,急需解决的诉求。网格员立即在社区"12345"+网格化工作群中发布协查信息,供电所工作人员及时做出回应,第一时间赶往现场进行抢修。网格员在现场协调、配合职能部门与物业公司,安抚小区业主的情绪。经过抢修,于当天下午解决了问题。小区恢复了正常。对此,小区业主对网格员的快速反应,高效处理纷纷表示肯定!
一个身影,数年如一日,天天奔走于丹阳、永彬小区之间。这里的居民说,只需一个电话,我们就能在家门口见到政府。她说,我就是人民身边看得见摸得着的政府,居民的需要就是我行动的方向。她就是宜都市 西湖社区4号网格员凌念。
西湖社区素有“枝城新城”之称。特别是该社区第4网格,所辖丹阳小区和永彬小区,住着枝城镇三板湖村、沿江村、洋溪村等9个村的搬迁户近2000人。今年以新增永彬小区二期240户,丹阳小区二期正在建设中。
眼看着楼房一栋栋拔地而起,基础信息采集任务重,基本公共服务需求大,治安维稳形势繁杂,网格服务管理工作难度可想而知。但凌念并没有被困难吓倒,而是选择从容以对。两年来,她起早贪黑,走家串户,用耐心、细心、爱心、责任心对待工作中的琐事、杂事、平常事。
去年4月5日,永彬小区4-2-202居民杨玉林家里‘下雨’,是楼上住户水管破裂导致,可楼上长年空置找不到人。杨玉林抱着试试看的心情给凌格格打了电话。凌念二话没说,立即赶到了现场。经过数十次的电话沟通,数天后,楼上曹师傅请人修好了破损的水管。事后,到小区入户走访的时候,杨大姐还开玩笑地对她说:“小凌,我家厨房不下雨了,心情也好了,这饭吃起来也香些了!”
2017年,宜都市文城市创建进入高潮。而丹阳小区和永彬小区是两个新安置小区,居民难改以前的生活方式,致使毁绿种菜、乱搭乱建、乱堆乱放、牛皮廯现象随处可见。根据文明城市创建要求,这两个小区必须整改。作为该小区网格员的凌念,当仁不让地就成了整改工作的先锋力量。一个月来,她早出晚归,加班加点、对居民进行宣传动员,联系居民收拾杂物、给少数不理解不支持的居民做思想工作,忙的不亦乐乎,整个人都瘦了一圈。可过程中,没有鲜花,没有掌声,只有责难,甚至是辱骂。但她没有退缩,没有怨言。功夫不负有心人,一个月后,当丹阳小区焕然一新,连当时极力反对的居民小刘也说“是应该搞一下,现在才像个小区,以后一定支持你们工作”时,凌念开心幸福地笑了,一切付出在那一刻得到了丰厚的回报。
网格员只是一个平凡的岗位,她没有惊天动地的壮举,只有在困难面前,在党、国家和群众需要的时候,挺身而出,用朴实细小的行动,诠释了对这份工作的忠诚和热爱!
网格员矛盾纠纷案例4
8月2日早,光明街道社区网格管理中心光明管理站站长黄雄接到光明社区万丈坡工地项目挖掘机司机刘先生的诉求电话。根据刘先生阐述,万丈坡工地项目部与包括其在内的11名工人签订合约,2019年7月底前付清工资,共计31万元,但时间已过款项还未收到。
黄雄发现刘先生情绪比较激动,他在安抚刘先生情绪的同时立即赶往现场,并且通知工地项目部负责人到达现场,刘先生等11位未及时领到工资的工人也陆续到场。
在黄雄的劝说下,大家同意一起到光明社区群众诉求服务大厅进行沟通解决。经过拉锯式沟通协调,皆因各执一词而无结果。直到当天下午6时,双方仍僵持不下。黄雄安抚情绪激动的诉求工人,并与光明社区党委书记林海东对万丈坡工地项目部负责人进行沟通协调,要求其必须在近期内还清该欠款,最终万丈坡工地项目部负责人保证7日内还清该款项。
8月7日上午9时,劳资双方按时来到光明社区群众诉求服务大厅,万丈坡工地项目部负责人向刘先生等11位工人结清31万元款项。
8月12日,工人代表来到光明社区群众诉求服务大厅,为光明街道网格管理中心光明站送上“情系群众 为民解忧”的牌匾。
网格员矛盾纠纷案例5
“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交,就地多化解”。我镇不断深化“枫桥经验”原理内涵,有效推动专职网格员在矛盾纠纷多元化解中的积极作用,努力打造新时期基层治理“横店样板”。深化创新网格化管理。一是推进全科网格化建设,以划分的网格单元为纽带,将各网格组成一张网全面覆盖整个辖区,建立以镇调委会为主导,各网格内的专职网各员为末端的完整调解组织网络体系。二是完善镇综治指挥室作用。以四个平台为基础整合基层社会治理的各种资源,推动形成“四个平台+全科网格+综合指挥系统”的基层治理架构,将各事件进行分类梳理、逐级分流、按责转办。搭建平台强化专职网格员培训。每周邀请各部门、各行业的负责人对专职网格员进行多方位系统培训,特别是矛盾纠纷调解方面,已进行7次专题培训。结合典型案例,详细分析总结案例产生的原因及经验、教训,生动讲授了矛盾调解工作相关的法律知识,并结合具体调解难点给出了相应的提高调解成效的技巧和方法,引导网格员认真排查网格内矛盾纠纷,发现线索上报及时进行化解。
完善调处化解机制。一是健全矛盾纠纷早排查早发现机制,发挥专职网格员“一员多岗”作用,引导网格员在入户走访、收集民意的同时,开展矛盾纠纷“大排查、大化解”活动。二是落实“以奖代补”制度,出台制定矛盾纠纷化解奖励措施,鼓励专职网格员多参与化解矛盾纠纷。
今年以来专职网格员参与化解矛盾纠纷达308 件,有力维护了辖区社会和谐稳定。现在专职网格员这支队伍已成为我镇矛盾纠纷调解的一股有生力量,为建设平安横店添砖加瓦。
10月4日,灰坪乡龙山村村民袁师傅和农产品交易中心的施工方产生矛盾纠纷,因在做砌坎挖地时不慎,造成袁师傅家后院土地坍塌发生矛盾纠纷。这事被正在巡查的专职网格员张月仙和邱渭根知道了,立即上报乡综合指挥室,并且第一时间前往调解。
村里在建的农产品交易中心,目的是为给村里增加集体性收入,但是由于施工方在工作中的疏忽,在做砌坎时不慎,造成袁师傅家后院土地坍塌,农产品交易中心后面需要挖去一部分土地做砌坎,但是后面又连着袁师傅家后院的土墙,挖了导致其后院土墙塌方,一直没有合理的解决,张月仙了解了事情的来龙去脉,认为这件事情可能需要村里出面协调后,立马将矛盾双方叫到现场,并会同村支部书记一同为其解决,经过测量塌方面积,确定了小面积的塌方并不会造成隐患后,与村支部书记商定,决定由村里对袁师傅塌方面积进行赔偿,并签订赔偿协议,袁师傅对赔偿方案表示满意。
上一篇:深夜哄睡电台文本集聚5篇
下一篇:关于党建工作计划【精选5篇】