关于社区矛盾调解案例4篇

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社区矛盾调解案例1

20xx年5月，福清市城头镇在首溪村设立乡贤调解室，按照乡贤标准，分别选定在村民中极具威望的陈xx作为首溪村乡贤调解室的主任、陈xx和xx二人作为调解员。首溪村乡贤调解室严格依照调解流程进行调解，切实实现五有：有固定场所、有本土乡贤、有工作制度、有专人管理、有工作台账。

首溪村乡贤调解室成立后，乡贤们积极奔走村中，化解大小矛盾。不仅是首溪村委会的办公场所，田间路旁、当事人家中都能见到他们忙碌的身影。乡贤调解室成立以来，在村中获得了极大的好评，基本实现“枫桥经验”对于“将矛盾化解在基层”的时代新要求。

上个月，首溪村村民杨某和陈某因为邻里纠纷闹得不可开交。事情经过是这样的：杨某与陈某是邻居，杨某认为陈某在修建围墙时占用了通往他家的道路，影响道路通畅，给自己和家人造成极大的不方便。杨某多次与陈某协商无果，就找到了乡贤调解室陈xx主任。收到杨某的申请后，陈xx主任立即组织两位调解员来到陈某家中，通过实地勘察和当事人谈话方式了解到了事情原委。陈某修建围墙时确实占用了通往杨某家的道路，但由于俩家平日素有嫌隙，双方商谈时又多有争执，村委会也束手无策。考虑到两家关系紧张，乡贤调解员联系到双方家族中说话比较有份量的几位长辈先行沟通，取得这些长辈们的支持后，这才开始组织矛盾双方当事人进行沟通。从刚开始的火药味儿十足，到慢慢的平静下来，这对多年的老邻居也意识到了各自的错误。经过乡贤调解员多日的努力，双方达成一致：陈某家所建的围墙若实在会影响杨某盖房子时的车辆正常通行，同意到时将墙体后移以便该道路正常通畅。

在农村，矛盾的化解离不开公序良俗的制约。而乡贤调解正是利用了乡贤们威望高、信誉好，人熟、地熟、情况熟，进得了门，说得上话，贴得上心，用亲情、乡情和真情化解了一大批不稳定事件。乡贤调解制度，既吸取了传统乡贤文化的价值精华，又践行和融入社会主义核心价值观，对于和谐社会的建成起到极大的助力作用。

社区矛盾调解案例2

【案情简介】

20xx年6月10日，家住万新98楼1-202号居民王xx到社区反映他与楼下饭店“又一庄”之间的矛盾。王xx向社区倾诉：楼下饭店“又一庄”，因门前的牌匾挡光，之前说好的每年因挡光给他家的800元钱也不给了，两家因此造成纠纷，请社区的同志帮忙调解。

【调查与处理】

社区调解员了解此事后，立即赶到98楼1-202号居民王xx和饭店“又一庄”，正好双方当事人都在家，仔细询问了事情经过。我们向王xx了解情况，他说：“楼下饭店“又一庄”，因门前的牌匾挡光，之前说好的每年因挡光给他家的800元钱，现在也不给了，而且态度也非常不好”，而饭店“又一庄”老板说：“不是不给他家，只是因为这阵时间有点忙，忘记给了，他来说这事时，态度非常不好，说什么不给钱就给拆了”。双方都觉得自己占理，互不相让。调解员耐心劝解双方当事人，首先，劝说王xx，因挡光给你家的每年800元钱，可能是因饭店前阵比较忙，忘记给了，请你谅解。邻里之间应该和睦相处，“以和为贵”。经过调解员一番耐心沟通与协调，在相互理解的基础上，楼下饭店“又一庄”老板主动向王xx道歉说：“应及时给付挡光钱，没有及时给付，是自己的错。请他原谅”。到此，一起邻里纠纷赔偿案圆满成功。

【法律分析】

这个只是一个简单的邻里纠纷，如果处理不好，就可能演变成大的事件。

【典型意义】

在这起案例中，纠纷发生之初，双方当事人没能合理的沟通和相互的理解。通过调解员和情与法的相结合，入情入理的讲解，才能化解了这起邻里纠纷。避免了案件的升级发生。调解作为一种方便高效率、经济实用的纠纷处理方式，在处理邻里纠纷中发挥着重要的作用。人民调解委员会分布在我们城市的大街小巷，贴近我们的生活;人民调解工作人员是生活在我们身边的人，他们了解我们的生活。邻里纠纷也就那些小事情，不至于闹的你死我活的，更不至于闹上法庭，而人民调解就很快捷方便的满足了居民的需要，维护了邻里关系的和谐和稳定，促进了社区的健康与文明，是基层构建和谐社会的重要力量。

社区矛盾调解案例3

河东社区居民崔某家住7号楼1单元1号与三楼居民孙某发生纠纷，因孙某经常倒垃圾时，不经意间把垃圾掉在楼道里，崔某多次对此事进行交涉无果，最终发生争执，引发吵架，两家矛盾比较突出，在这种情况下，我们得知此事后，主动找到当事人，在民调大厅对此事进行了调解。

鹤山司法所协同河东社区受理后，了解到两家关系自重发生矛盾后就一直不好，经常有小摩擦，调委会认为双方都有过错，两家需要站在对方的立场上去思考问题，去理解对方的态度。至此调委会分别找两家人谈话，了解了两家人的要求与想法，并依据相关规定做出解释，分析了有关法律关系和利害后果，就问题的解决进行协商，充分尊重两家人的意见。

经过一段时间的多次调解，当事人双方都对此事进行了理解，孙某也注意了自己的行为，了解到事情应该大事化小，小事化了，主要注意就不会再发生矛盾。崔某也表示邻里之间要多谦让，远亲不如近邻，双方没有在为此事发生矛盾。

从这个案例看，两家因小事引发大矛盾，双方都憋着一口气，都不肯让步，是这次矛盾纠纷的最大起因点。从某种意义上说相邻关系是最为重要的法律关系，两家互为邻里，不管平时是否经常来往，也不管是否曾经有过矛盾，在

一家出现问题需要相邻方配合协商时，相邻一方应该提供方便，而不能以任何理由设置各种障碍，避免损失的扩大。

对这次建房屋引起的邻里纠纷，我们运用情、理、法相结合原则与调解的技巧，对问题的解决进行全面分析，最终化解了这次纠纷。

社区矛盾调解案例4

一天，崇德坊社区居民李某某怒气冲冲地来到社区调委会要求出面调解她与门卫吴某某之间的纠纷。调委会主任xx赶紧请她坐下，递上一杯水说：消消气，有话慢慢说。李某某气愤地说：门卫吴某某扣了我家的天然气卡，说是房客走时未清水费和垃圾费，我给了她80块钱，她又说房客走时借了她40块钱，拿天然气卡押着。

张主任听后，就用她多年从事人民调解工作总结出的调解技巧之一的算账时面对面调解法，首先，她耐心地对李某某说：你们关系一直处的挺好，你们之间肯定有误会，你也知道，你们院子是个大杂院，没人管理，社区要给你们通下水道、雇人倒垃圾，可是目前为止，今年的垃圾费还有相当一部分人没有缴付，尤其是房客，经常找不见认，即使找见了也不会立即交费，无奈，社区就请门卫帮忙代收部分房客的垃圾费、水费。这样吧，我让人把吴某某叫上来，咱们一起说开了就没事了。

吴某某上来后对李某某说：嫂子，其实咱俩没啥，可是你老公总是怀疑我，对我骂骂咧咧，好像是我贪污你家水费，你说我又没用你家的水，住户都不想轮流收水费，社区委托我代收，还收出不是来了，我也委屈。张主任随即又对吴某某进行了劝说：吴师，你别委屈，我知道李师的房客没交清费就走了，你是一时生气，扣下了李师的天然气，以后，如果有住户不配合缴付水费和垃圾费，你尽管让其找社区，我来处理。要不你看现在还是把天然气卡还给李师吧。

吴某某道：卡我肯定会给的，嫂子是好人，对我也挺好的，我是生她老公的气。听了张主任的耐心劝导和吴某某的话，李某某这时也显得有些不好意思，微笑着冲着吴某某说道：原来你真是受委屈了，嫂子在这儿给你道歉了。就这样一起因扣押天然气卡引起争吵不休的纠纷通过张主任一个多小时苦口婆心的调解，最终在双方当时人的微笑声中画上了句号。过了几天，张主任和社区专职工作人员又一次来到李某某的家，通过回访，了解到俩人的关系现在处的很好时，张主任感到很欣慰。