退役服务站个人工作总结范文范例精彩4篇

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退役服务站个人工作总结【第一篇】

20xx年以来，镇退役军人服务站在上级各级部门的指导和支持下，在镇党委、政府的关心和关怀下，逐步理顺各项工作，按要求完成上级交给的各项任务，扎实开展各项活动，积极开展业务工作，力求做好退役军人“娘家人”，为全镇退役军人提供高质量、高水平的服务。现将上半年工作情况总结如下：

一、推进优抚政策落实工作。

1、高质量做好辖区退役军人和其他优抚对象服务工作。及时、足额的落实各项优抚政策，按时发各类放优抚对象抚恤金，及时按照上级标准对抚恤补助标准进行调，确保准确、不遗漏。春节前，走访慰问了泉头部队;对 名优抚对象、两参人员、新入伍士兵等进行了走访慰问。

2、认真落实优抚对象的医疗政策。逐步完善优抚对象的医疗保障制度，加大对困难优抚对象的临时补助力度，使优抚对象的医疗保障水平有更进一步提高。

3、顺利完成部分退役士兵保险接续准备工作。审查符合条件24名退役士兵，全部按照要求，在全区11个镇街中率先完成任务。

二、完善镇、村两级政治文化体系建设。

我镇现有退役军人和各类优抚对象共850余人,在镇党委、政府的高度重视和大力支持下，按照“五有”工作要求不断加快推进退役军人体系建设。

三、优中选优，完成“双拥企业”推选上报工作。

通过对全镇企业进行推选和审核，共推选出兄弟食品、衫客两家群众口碑好、国防意识强的企业参加全国拥军企业评选。

四、加快推进“四式”工作法。

我镇退役军人服务站按照市、区上级部门的要求、大力加快推进“四式”工作法的开展，让全镇退役军人和各类优抚对象“少跑路、不跑路”，为更好的为退役军人服务打好坚定的思想基础。为 名老兵办理了老兵补贴。

配合区退役军人事务局顺利完成清明节重大节日纪念活动。

存在的问题：

一是村级退役军人服务站的职能发挥需进一步加强。

二是全镇退役军人服务系统业务能力需进一步提高。

下半年工作打算

一、进一步落实优抚政策，足额、及时发放各类优抚资金。

二、加大对镇、村退役军人服务站的政治文化保障体系的建设，建立、健全各类保障体系，为更好的服务退役军人打下坚定的政治文化基础。

三、做好“八一”期间的走访慰问工作，创造浓厚的拥军优属氛围，增进军政、军民的感情。

四、建立完善我镇退役军人和各类优抚对象的个人信息档案，摸清他们的家庭、生活和工作情况，已便于更好的为退役军人服务。

退役服务站个人工作总结【第二篇】

一、xxx退役军人服务中心基本情况

xxx退役军人服务中心于20xx年4月成立。拥有临街10间办公用房，面积350平方米，全供事业编制13人。20xx年4月底，全市13个乡镇(街道)和329个行政村街(社区)退役军人服务站全部组建完成并投入使用，配备有工作人员373名，实现了“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”，确保了退役军人服务体系全覆盖。

乡村两级服务站因地制宜，根据场地大小，或合署办公，或单独设立服务大厅、茶叙谈心、档案资料、法规宣传、文体活动等功能室，或开设党组织关系接转、政策咨询、就业创业、双拥优抚、法律援助等服务窗口。结合实际建立健全了组织机构和来访接待、优抚安置、双拥共建等各项规章制度。市乡村三级服务中心(站)根据实际情况，建立了重点服务人员台账，退役军人信息登记表、退役军人及军烈属情况统计表，退役军人花名册、退役军人党员花名册、重点优抚对象花名册，日常活动登记薄、会议记录薄、来访接待登记薄、党支部活动记录薄等档案资料。

xxx退役军人服务中心成立以来，在上级部门的正确指导下，在局党组的带领下，始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕“让军人成为全社会尊崇的职业”的工作目标，全力服务好全市15000余名退役军人和3500余名优抚对象，认真开展了机构建设、双拥共建、走访慰问、权益保障、优待抚恤、信息采集、悬挂光荣牌、社保接续、送立功喜报、优待证发放、医疗蓝卡申领等工作，为我市社会大局稳定做出了应有的贡献。

二、主要工作开展情况

一是及时足额发放各类优抚对象抚恤金、定补款、护理费、物价补、自然增长金、义务兵优待金、战士立功受奖等，20xx年以来共发放抚恤金、生活补助9133万元。

二是为全市在乡的1—6级残疾军人缴纳职工医保并对医疗费用实报实销，为重点优抚对象返还居民医保费用，对重点优抚对象住院医疗费用按照比例进行二次报销。20xx年以来共计投入700万元用于医疗救助。

三是认真做好退役军人和其他优抚对象信息采集工作和光荣牌悬挂工作，共采集信息15895人，悬挂光荣牌15380余块。

四是认真做好部分退役士兵养老保险补缴工作，已受理完成了1005名符合补缴政策退役士兵的保险补缴工作;妥善安置1名军转干部和34名符合政府安置条件的退役士兵;开展驾驶技能培训，20xx年以来参加驾驶技能培训278人，发放驾驶技能培训补助81万元。

五是积极为在部队选择自主就业退役士兵发放地方一次性经济补助金，20xx年以来我市共接收退役士兵514人，共发放待安置期间生活补助费万元;在部队选择自主就业退役士兵464人，共计发放地方一次性经济补助362万元。

六是认真落实军休干部待遇，严格执行有关生活待遇的政策、文件规定的标准，及时组织资金，将每个军休干部的调增工资和取暖费及时足额发放。20xx年以来共计发放慰问金万元。

七是严格按照焦作市企业军转干部生活困难补助标准，按时足额发放我市企业军转干部生活困难补助。20xx年以来共发放补助款约532万元，发放节日慰问金约152万元。

八是按时为在职企业军转干部、自主择业军转干部缴纳养老、医保、大病金等各项社保。20xx年以来共为军转干部缴纳各项社保约77万元。

九是积极办理sjqt信访来访案件。退役军人事务部系统建立以来，我局共妥善办理国家级、省级、信访批示件105人次。日常接待来访人员，两年来共计约6000余人次。

十是充分发挥烈士陵园爱国主义、国防教育、党员干部和青少年教育基地作用，20xx年以来，共接待来自社会各界及青少年学生12000余人次。

十一是积极开展军民共建活动，20xx年3月，我市荣获xx省双拥模范城“十连冠”。

三、存在问题和不足

(一)从体系建设层面看

一是市级人员编制少。市级退役军人服务中心编制数偏少，只有13个事业编制，服务全市近2万余名退役军人和其他优抚对象。目前在岗人员只有7人，人员配备不足，严重影响工作的正常开展。人少事多，工作繁杂，存在顾此失彼现象。由于人员少，一个人干几个人的活。

二是乡镇(街道)退役军人服务站编制没有真正落实到位。受机构改革影响，乡镇(街道)退役军人服务站编制只是从内部调剂，没有落实专职的人员编制。

三是村级退役军人服务站人员的待遇没有明确。乡镇、村退役军人服务站人员大多数都是兼职，没有做到专人专职，没有独立的办公场所、办公设备，特别是村级服务站点的工作人员，都是由村干部兼任，文化水平、工作能力水平与新时代退役军人工作的要求还有很大的差距，市退役军人事务局布置的很多工作任务难以按时完成。如：目前正在开展的的“优待证”“补充医疗蓝卡”“百度电子地图录入”等工作，时间要求紧、业务量大、又得需要一定的精通电脑操作的知识，造成工作被动，难以按时完成任务。

四是乡镇(街道)村街服务站办公场所大小不一参差不齐。乡村两级服务站因地制宜，根据场地大小，或与民政、残联等社会事务工作合署办公，或单独设立服务大厅，没有统一标准，以至于服务站建设参差不齐。

五是业务素质不高，服务能力不强。从目前情况来看，乡镇(街道)、村(社区)缺乏专职人员，且对服务保障各项政策不熟悉，解决问题的思路不宽。而乡村两级又是接触退役军人最直接的一级，退役军人工作政策性强，各类政策法规时间跨度大、内容多，很多乡村工作人员对各类政策法规及办事流程的掌握程度不够，对政策法规不熟悉，开展服务缺乏有效性、针对性，难以提高退役军人及优抚对象的服务满意度。

(二)从退役军人事务本身层面看

一是部分退役军人对政策期望值过高。我市退役军人群体庞大，年龄跨度从20岁至90多岁不等，且农村多于城镇，这些特点决定了优抚群体会提出就业、医疗、生活、养老等方方面面的服务需求。近年来，随着国家不断提高退役军人及优抚对象政策保障水平，使广大退役军人及优抚对象充分感受到了党和政府的关怀和温暖，但由于整体经济发展形势的影响，50岁以上农村籍退役军人生产劳动能力下降，上有老、下有小，家庭负担较重，在生活、就业、医疗、养老等存在的问题渐渐凸显。特别是20xx年退役军人事务部门成立以来，部分退役士兵依靠组织解决自身突出问题的愿望比较强烈。

二是历史问题与现有政策的矛盾。为适应新形势新变化，各项法规政策也在不断进行调整，随着经济社会发展，未来政策必然是越来越好。但在新群体享受较好政策福利的同时，会触发旧群体对历史政策的不满情绪，导致心态失衡而进行上访。2011年新的《兵役法》和《退役士兵安置条例》出台前，有的属于政府安排工作人员的退役士兵安置在企业工作，后来由于企业改制下岗，受思想观念、个体素质、社会环境的影响，这部分人在技术人才市场缺乏竞争力，劳动强度大、收入少、工作不稳定是这部分退役军人的普遍现状，加之公益性岗位开发数量极其有限，导致同类人员串联上访情况比较普遍。同时，个别“两参”人员档案资料缺失，没有相关佐证材料，不能享受相关政策待遇，从而出现上访现象。

三是仅靠退役军人事务部门一家难以解决所有难题。退役军人工作是个系统工程，牵扯到方方面面，仅靠我们一家单位很难满足他们的诉求。如两参人员、下岗志愿兵要求提高待遇，要求恢复工作，这就要求财政、人社、编委等多部门共同协调、共同努力。

四、下步工作打算

一是准确把握政策规定。涉及优抚对象福利待遇的政策大多比较刚性，有明确的条款限制准入。要严格政策抓落实，在具体的执行过程中，严格按照政策要求和规定，落实好优待抚恤、就业创业扶持等各项政策，确保政策全覆盖，保障广大退役军人和优抚对象的合法权益。

二是倾力倾情做好服务保障工作。经过三年的发展，我市退役军人服务保障体系已基本建成，解决了许多退役军人及优抚对象生活、医疗、就业、教育等方面的主要问题。但在某些方面还不够完善，要从实际出发，从为优抚对象解困分忧出发，倾力倾情整合政府救助、帮扶等各种惠民政策，积极协调帮助解决一些退役军人的切身问题。建立常态化帮扶机制，对一些生活困难、家庭遭遇重大变故的退役军人及优抚对象，通过走访慰问、志愿服务、开展帮扶行动等措施，解决他们生产生活中的一些难题，让帮扶对象切实感受到党和政府的关怀和温暖。

三是进一步强化队伍建设。打铁还需自身硬，工作队伍的能力和素质决定着退役军人相关政策落实的好坏和服务保障质量的高低。乡镇和村(社区)是服务保障的一线，是落实政策、帮扶解困、化解矛盾、提供服务的前沿，在做好各项基础工作的同时，需要通过建立常态化的学习制度和规范，组织乡村工作人员对各类新旧政策法规进行深入细致的学习，不断提升工作人员的能力和业务素质。同时要通过组织培训班、观摩学习、交流座谈等方式，加大对乡村两级服务工作人员的教育培训力度，切实提升工作人员业务素质，打造一支高素质、专业化的工作队伍，切实提高退役军人服务保障工作的水平和质量。

退役服务站个人工作总结【第三篇】

**镇共有28个行政村，截至目前，共采集退役军人及其家属信息564人，其中享受各类补贴对象共238人，包括伤残军人8人，老复原军人4人，参战人员27人，参试人员8人，带病回乡人员3人，60周岁以上退役士兵188人。**镇退役军人服务站自成立以来，以内修素质，外塑形象为根本，以争创学习型、服务型、效率型站所为目标，认真履行工作职责，较好的完成了各项工作任务，现将一年来的工作情况汇报如下：

一、工作开展情况

(一)宣传教育。我镇采取设立宣传栏、悬挂标语、发放宣传资料等形式，开展拥军优属、拥政爱民宣传活动。并通过镇村会议，层层传达到每一个干部和群众，在镇区域内形成爱军、学军、拥军的良好氛围。

(二)慰问抚恤。我镇多年来一直重视军烈属、困难退役军人慰问抚恤工作，采取在“八一”建军节、春节召开座谈会、发放慰问资金、物品的方式对军烈属、困难退役军人进行慰问。

(三)信息采集。去年以来，对全镇范围内全部的退役军人详细信息进行了采集，摸清了基础数据，按照区退役军人事务局的安排，对镇内所有的退役军人对象悬挂了“光荣之家”挂牌。

(四)清明节网上祭扫工作。我镇退役军人服务站按照区退役军人事务局的要求，积极组织开展“致敬·20xx清明祭英烈”网上祭扫活动。共召开宣传动员会2次，发动各站所、各村、镇属单位、学校利用微信工作群、朋友圈、微博等进行宣传50余次，吸引烈属、退役军人和社会各界尤其是青少年共约400余人次进行网上祭扫。通过网上献花，寄语留言，表达心声，进一步了解革命先烈的英勇事迹和无私奉献的精神，不断增强爱党、爱国、爱社会主义的理想信念。

(五)信访维稳工作。我镇主要领导要求各村组织开展退役军人重点群体、重点人员情况摸排和维稳工作，要求各位负责人提高政治站位、牢牢把握退役军人信访工作的正确方向，带着感情做好退役军人信访工作。截止目前，我镇没有出现过一例退役军人越级上访问题。

(六)大力宣传为现役军人家属送喜报活动。要在全社会树立“参军光荣”的风尚，营造拥军优属的浓厚氛围，激励现役军人爱岗敬业、奉献祖国。希望通过这种形式，增强军人的荣誉感和家属的自豪感，唤起全社会对军人这个职业的尊重，营造“一人当兵，全家光荣”的浓厚社会氛围。

(七)退役军人服务站标准化建设。我镇严格按照全国及省、市县级退役军人服务站建设标准，分层施策，精心谋划，扎实开展创建工作，按照示范型退役军人服务站创建标准及资料目录，专职干部认真开展资料归集、分类、整理工作，基本上都形成了能详实记录工作轨迹，可以备查的基础资料，努力把退役军人服务站打造成退役军人之家。

二、工作中存在的问题

(一)人员力量较少。**镇退役军人服务站自成立以来，一直只有一个退役军人服务专干，而且平时驻村工作，各项检查应接不暇，导致很多退役军人方面工作不能及时按要求完成。

(二)工作没有计划。退役军人服务站工作人员专业知识和业务较差，对政策把握不准确，导致部分退役军人误读政策，而且工作没有计划和前瞻性，来一样干一样，缺乏整体规划。

三、今后的工作打算

(一)按照上级单位的指示和要求，扎实有序做好我镇辖区内退役军人保障各项工作，做好退役军人信息采集和光荣牌悬挂常态化工作，做好每月各项资金的按时准确发放，进一步做好退役军人服务保障工作。

(二)继续开展镇村两级每月定期上门走访慰问重点优抚对象和生活困难的退役军人，及时帮助他们解决生活上的困难，做好优抚对象的关心关爱工作。

(三)继续完善我镇退役军人服务站各项职能建设，不断朝着建设高标准、政治理论扎实、工作成效显著的方向出发，努力把我镇退役军人服务站各项工作做到最好。

退役服务站个人工作总结【第四篇】

20xx年上半年，退役军人服务中心在区退役军人事务局的正确领导下，各项工作有序开展、扎实推进、各项工作取得了良好的开端，为全年工作的顺利完成打下了坚实的基础。

(一)优化服务体系，部署“创建全国示范型退役军人服务中心(站)”工作

退役军人服务体系建设是区退役军人服务中心的一项常态化、机制化和规范化的工作内容，要力求突出武进的地方特色。20xx年是创建全国示范型退役军人服务中心(站)的关键之年，也是首创之年。区中心对标要求，提高站位，高质量完成三级服务体系建设，受到市局的肯定。区退役军人服务中心第一时间传达贯彻相关文件精神，对照《创建标准》要求，明确责任主体，细化任务分工，要求全体人员全力以赴投入到创建工作中去，着力营造人人关心创建、人人主动参与创建的浓厚氛围。同时把创建工作与当前落实联系退役军人制度紧密结合，增强创建活动成效。

(二)便民、优质、高效服务架起沟通的桥梁

退役军人服务中心代表着区退役军人事务局的形象。按照“横向到边、纵向到底，覆盖全员”要求，区中心整合多方资源，在“军”味上创特色，在“心”字上下功夫，切实提升大厅工作人员的履职能力和业务素质。政策咨询和优抚帮扶是退役军人服务中心的一项重要工作职能，区退役军人服务中心以“帮扶解困更暖心、拥军优属更贴心、政策引导更真心”为工作目标，与广大退役军人实打实、面对面、心贴心的交流和沟通，遇到退役军人有疑义的地方，耐心细致地进行解释;

服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象;

接听来电时，能做到主动问好，面带笑容。同时，大厅浓厚的军旅布展，让老兵重忆往昔的峥嵘岁月，重新勾勒起参军报国的人生轨迹。大厅工作人员用真诚、高效和便捷的服务提高了广大退役军人的幸福感、获得感和荣誉感。

(三)恪尽职守、提升效能服务，做好来信来访人员的接待工作

面对广大来信来访退役军人，在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并为每一位来信来访人员都泡上一杯热茶。并对来信来访人员的问询能给予正确无误的答复，遇到大厅窗口不能答复的，转交相应的智能科室，并做好后续的跟踪服务工作。大厅接待来信来访工作人员时，严格按照工作流程，做好来访人员的诉求登记，不以任何理由推脱。遇到不由退役军人事务局受理的信访事项，明确告知其合理表达诉求的渠道，同时征得来信来访人员的谅解和理解，把信访矛盾消解于无形。

(四)部分退役士兵社保接续取得阶段性胜利

部分退役士兵社保接续是今年的重要任务之一。区退役军人服务中心牢固树立“一盘棋”思想，强化责任担当，细化工作措施，厘清工作思路，按照各自承担的职责任务，倒排工期，挂图作战，加班加点，迅速推进缴费进度，以“钉钉子”精神抓好落实。在工作推进过程中，积极会同财政、人社、医保等部门，成立专班，多次召开专班会议，明确时间节点，解决部分人员的身份认定问题。经过前期的摸排和审核，共有1375人符合社保继续政策。下一步，区退役军人服务中心将和各乡镇对接，确保6月底如期完成集中补缴任务。同时，对于部分对政策不了解的人员，大厅工作人员耐心细致做好解释告知工作，防范潜在的风险矛盾。

二、下半年工作思路

1.着力推进“创建全国示范型退役军人服务中心(站)”工作

采取多项措施扎实推进全国示范型退役军人服务中心(站)创建工作。区退役军人服务中心和11个乡镇(街道)和高新区北区退役军人服务站要严格按照退役军人服务保障体系“五有”创建标准，全面推进服务中心(站)建设。同时，要精心组织实施，全面对标对表，逐项梳理，狠抓关键环节，查漏补缺，补齐短板，以实际行动高标准推进区退役军人服务中心建设，从而确保创建工作各项任务落地落实，为各乡镇(街道)和村(社区)退役军人服务站做好示范引领工作。

2.着力做好退役军人移交安置工作

积极准备20xx年度退役士兵接收和职业技能培训工作。本着以退役军人之心为心的原则，继续为全区退役士兵提供贴心高效的“一站式”服务活动。为退役士兵提供方便快捷的办事程序，得到家乡人民的关怀。退役军人还可以根据自身情况，从短期技能培训、成人学历教育、复学中选择一项适合自己的教育方式，各项教育培训经费都可以申请补助。

3.常态化落实退役军人服务中心大厅的窗口工作

区退役军人服务中心坚持以退役军人为中心，端正服务态度，用心用情做好接访工作，努力让来访的人满意。对来访人员的政策咨询或相关诉求，能当场解释和解决的当场给予答复，不让他们跑第二趟;

现场无法解决的登记下来经研究后及时向来访者答复，绝不随意答复。对来访者提出的合理诉求及时登记汇总，第一时间向中心负责人汇报，抓紧落实;

对提出的不合理诉求，会面对面地进行解释劝导。